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系統(tǒng)集成項目管理工程師案例分析每日一練試題（2017/12/26）在線測試：http://www.jazzmuze.com/exam/ExamDayAL.aspx?t1=2&day=2017/12/26

系統(tǒng)集成項目管理工程師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2017/12/26）

試題一（25分）
    閱讀下面敘述，回答問題1至問題3，將解答填入答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)。
[說明]
    某系統(tǒng)集成商B最近正在爭取某鋼鐵公司A的辦公網(wǎng)絡(luò)遷移到外地的項目。李某是系統(tǒng)集成商B負責捕捉項目機會的銷售經(jīng)理，鮑某是系統(tǒng)集成商B負責實施的項目經(jīng)理。由于以往項目銷售經(jīng)理的過度承諾給后繼的實施工作帶來了很大困難，此次鮑某主動為該項目做售前支持。該辦公網(wǎng)絡(luò)遷移項目的工作包括鋼鐵公司A新辦公樓的綜合布線、局域網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)升級、機房建設(shè)、遠程視頻會議系統(tǒng)、生產(chǎn)現(xiàn)場的閉路監(jiān)控系統(tǒng)等5個子系統(tǒng)。鋼鐵公司A對該項目的招標工作在2006年8月4日開始。該項目要求在2006年12月29日完成，否則將嚴重影響鋼鐵公司A的業(yè)務(wù)。
    時間已到2006年8月8日，鋼鐵公司A希望系統(tǒng)集成商B能在8月15日前能夠提交項目建議書。鋼鐵公司A對項目的進度非常關(guān)注，這是他們選擇集成商的重要指標之一。根據(jù)經(jīng)驗、鋼鐵公司A的實際情況和現(xiàn)有的資源，鮑某組織制定了一個初步的項目計劃，通過對該計劃中項目進度的分析預(yù)測，鮑某認為按正常流程很難達到客戶對進度的要求。擬訂的合同中將規(guī)定對進度的延誤要處以罰款。但是銷售經(jīng)理李某則急于贏得合同，希望能在項目建議書中對客戶做出明確的進度保證，首先贏得合同再說。鮑某和李某在對項目進度承諾的問題上產(chǎn)生了分歧，李某認為鮑某不幫助銷售拿合同，鮑某認為李某亂承諾對以后的項目實施不負責任。本著支持銷售的原則，鮑某采取了多種措施，組織制訂了一個切實可行的進度計劃，雖然其報價比競爭對手略高，但評標委員會認為該方案有保證，是可行的，于是系統(tǒng)集成商B中標。系統(tǒng)集成商B中標后，由其實施部負責項目的實施。
[問題1]（12分）
    在制訂進度計劃時，鮑某可能會采取哪些措施使制訂的進度計劃滿足客戶的要求？
[問題2]（8分）
    實施項目的系統(tǒng)集成商B目前的組織類型是什么？如何改進其項目的組織方式？如何改進其項目管理的流程？如何降低管理外地項目的成本？
[問題3]（5分）
在項目實施過程中，負責售前工作的李某應(yīng)繼續(xù)承擔哪些工作？

信管網(wǎng)jiangliyo：
一、1.增加有該類項目足夠經(jīng)驗工程師；2.加班趕工；3.對能并行開展項目事件同時開始實施。
二、矩陣型組織類型。對項目經(jīng)理權(quán)限給予加強，參與并控制售前、實施、驗收整個過程的對接。先擬定可行性分析報告。進場前設(shè)備采購要及時到位，對不同級別的人員做不同的補貼標準等
三、李某應(yīng)負責

信管網(wǎng)hdlinxg：
問題1 一是溝通 二是從現(xiàn)有的資源和實際情況出發(fā)，優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)圖，例如重排活動之間的順序，壓縮關(guān)鍵路徑長度、 三是增加資源或者使用經(jīng)驗豐富的員工。 四是子任務(wù)并行，內(nèi)部流程優(yōu)化。 五是盡可能的調(diào)配非關(guān)鍵路徑上的資源用于關(guān)鍵路徑上的任務(wù)。 六是優(yōu)化外包，采購等環(huán)節(jié)并全程監(jiān)控。 問題2 一是目前系統(tǒng)集成商b實施項目的組織方式是職能式的。 二是組織方式應(yīng)該改成矩陣式的。 三是最好的辦法是項目下階段人員提前介入到前一階段，如實施階段的項目經(jīng)理正式參與售前工作。也可選擇做好各流程間交接工作，如實施售后服務(wù)之間的技術(shù)交底。 四是委托、分包給當?shù)赜邢嚓P(guān)資質(zhì)的集成商，或在當?shù)卣腥?。如果材料或服?wù)在當?shù)孬@得可降低成本，則盡量在當?shù)夭少?。盡量壓縮人員的差旅成本。 問題3 與客戶高層繼續(xù)溝通，了解客戶對項目實施情況的反映，維護客戶關(guān)系，發(fā)現(xiàn)新的項目機會。 二是參加周例會，或至少每周收一次周報以了解項目的進展和問題。、 三是參與可能發(fā)生變更的前期評審工作。、 四是負責或協(xié)助收款。

信管網(wǎng)hdlinxg：
一是壓縮關(guān)鍵路徑的項目工期。
二是增加資源提高工作效率。
三是利用經(jīng)驗豐富的人員參與項目。
四是趕工。
五是在不影響質(zhì)量的前題下部分項目并行。、
六是非關(guān)鍵項目實行外包。
問題2
 矩陣型組織
采用項目型組織結(jié)構(gòu)。 

信管網(wǎng)f006400：
1增加資源投入進行趕工
2快速跟進，合理分配資源必要時并行
3增派有經(jīng)驗的人員
45個規(guī)劃好，相互不影響的情況下盡量并行施工

職能型  改為項目型 組織高層職能部門應(yīng)給與項目更多支持
駐點辦公

客戶溝通需求收集

信管網(wǎng)ＡＮＤyliu1975：
一、
趕工   ，快速跟進、增加優(yōu)勢資源、外包項目系統(tǒng)、提高資源利用率（人員、技術(shù)、設(shè)備）

二、職能型、
矩陣型、
增加項目經(jīng)理售前工作參與度，項目人力資源的合理配置，彌補銷售項目的技術(shù)和項目管理的缺陷。
需求識別-收集信息-資源配置-編制項目計劃-編制項目建議書-項目評審及批準-投標-商務(wù)談判-合同簽訂-項目實施
項目系統(tǒng)外包，做好干系人溝通協(xié)調(diào)。
    做好幾部工作：
        商務(wù)工作：1、合同明確完工交付時間2、交付驗收標準
        現(xiàn)場管理：1、加強現(xiàn)場進度監(jiān)督2、施工質(zhì)量的保證
三、做好干系人溝通協(xié)調(diào)工作
    階段收款
    做好合同及外包工作范圍的確認
    配合做好項目需求、范圍確認工作
    配合做好影響合同變更因素和變更內(nèi)容的確認與執(zhí)行結(jié)果的監(jiān)督。
    監(jiān)督項目經(jīng)理不要做合同范圍外的鍍金工作
    對項目增項內(nèi)容做好確認，和金額確認。