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系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2017/7/3）

【試題三】
閱讀以下說明，根據(jù)要求回答問題1-問題3
【說明】
小趙被任命為某軟件開發(fā)項(xiàng)目的專職質(zhì)量管理人員，他此前只有過三個(gè)月的軟件開發(fā)經(jīng)歷。項(xiàng)目經(jīng)理李工要求他按照項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃中的工作安排，按時(shí)做好檢查，發(fā)現(xiàn)問題隨時(shí)匯報(bào)。
項(xiàng)目啟動后，由于進(jìn)度緊張，項(xiàng)目組經(jīng)常加班，小趙在質(zhì)量檢查中，總會遇到這樣那樣的問題，例如，計(jì)劃時(shí)間點(diǎn)已到，工作卻沒有按時(shí)完成，因此，無法開展檢查；相關(guān)人員工作太忙，無法配合檢查等。不久，項(xiàng)目組成員對小組的工作頗有怨言，說他不懂技術(shù)，還得浪費(fèi)時(shí)間跟他解釋，有的還說進(jìn)度已經(jīng)這么緊張了，他不幫忙卻來添亂。小趙很無奈，將這些情況匯報(bào)給項(xiàng)目經(jīng)理李工，李工也覺得比較棘手，要求小趙盡量在不打擾大家工作的情況下執(zhí)行檢查。
項(xiàng)目組在超負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)中完成了編碼任務(wù)，雖然天天加班，但進(jìn)度還是延誤了20%，此時(shí)己經(jīng)不能按原計(jì)劃開展測試工作，項(xiàng)目經(jīng)理李工決定調(diào)整計(jì)劃，不劃分測試階段，將所有模塊一次集成后統(tǒng)一開始測試。軟件模塊集成后，頭一輪測試剛開始就出現(xiàn)了致命錯(cuò)誤，導(dǎo)致測試元法繼續(xù)，李工只好讓開發(fā)人員先修復(fù)軟件，之后再提交側(cè)試，隨后的測試過程更加混亂，由于模塊由不同人員開發(fā)，需要不同的人來修改，常常是已修復(fù)的BUG，在修復(fù)其他的BUG之后又再次出現(xiàn)，開發(fā)人員不停修改，項(xiàng)目交付時(shí)間臨近，程序中還有大量BiJG沒有修復(fù)。
【問題1】
請結(jié)合本案例分析該項(xiàng)目在質(zhì)量管理方面出現(xiàn)了哪些問題？
【問題2】
請結(jié)合本案例簡要闡述在項(xiàng)目中，作為項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)如何做好質(zhì)量管理？
【問題3】
根據(jù)以上案例描述，項(xiàng)目的測試過程至少應(yīng)分為哪幾個(gè)階段？ 

信管網(wǎng)鄭嘉陵：
如何做好質(zhì)量管理：應(yīng)建立項(xiàng)目的質(zhì)量管理體系，包括制定可行的過程規(guī)范和質(zhì)量目標(biāo)、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；應(yīng)科學(xué)制定和實(shí)施質(zhì)量管理計(jì)劃；應(yīng)使用有項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)和質(zhì)量管理經(jīng)驗(yàn)的質(zhì)量保證人員；重視開發(fā)過程中的質(zhì)量保證，避免將測試作為質(zhì)量保證的唯一方法；重視測試環(huán)節(jié)，安排必要的 時(shí)間，采用合理的方法進(jìn)行充分的測試；應(yīng)加強(qiáng)項(xiàng)目實(shí)施過程中的配置管理工作

信管網(wǎng)鄭嘉陵：
質(zhì)量管理問題：沒有建立相應(yīng)的質(zhì)量保證體系；項(xiàng)目缺乏質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量規(guī)范；沒有制定和實(shí)施質(zhì)量管理計(jì)劃；質(zhì)量保證人員經(jīng)驗(yàn)不足；項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃安排過于緊張，進(jìn)度計(jì)劃制定不合理；項(xiàng)目在整體的溝通上存在問題，小趙得不到有力的支持；測試階段的工作和方法安排不合理；項(xiàng)目中的配置管理和變更控制工作沒有做好

信管網(wǎng)rosehacker：
問題1： 1.質(zhì)量管理人員專業(yè)程度不夠， 2.公司沒有對質(zhì)量管理人員進(jìn)行專業(yè)的培訓(xùn)。 3.項(xiàng)目成員溝通不足，導(dǎo)致項(xiàng)目成員之間有怨言。 4.項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃沒有根據(jù)項(xiàng)目計(jì)劃進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整。 5.項(xiàng)目保證工作不到位 6.項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該協(xié)助質(zhì)量管理人員進(jìn)行質(zhì)量保證和控制。協(xié)調(diào)質(zhì)量管理人員和開發(fā)人員進(jìn)行很好的協(xié)調(diào)工作。 問題2： 1.制定可執(zhí)行的質(zhì)量管理計(jì)劃。 2.對階段性的交付物進(jìn)行評審，有偏差，及時(shí)修復(fù)。 3.在項(xiàng)目執(zhí)行中，不斷改進(jìn)質(zhì)量管理。 4.項(xiàng)目產(chǎn)生的變更，需要走變更流程。 問題3：測試分為：單元測試，集成測試，系統(tǒng)測試，驗(yàn)收測試。

信管網(wǎng)jackstef：
1、該項(xiàng)目缺乏整體的質(zhì)量規(guī)劃； 該項(xiàng)目負(fù)責(zé)質(zhì)量管理的人員缺乏相關(guān)經(jīng)驗(yàn)； 該項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員的質(zhì)量意識缺乏，沒有樹立起牢固的質(zhì)量意識，把質(zhì)量活動看成是額外的工作負(fù)擔(dān)； 項(xiàng)目經(jīng)理沒有充分認(rèn)識到質(zhì)量管理的重要性，對于開發(fā)人員對質(zhì)量管理的排斥行為進(jìn)行包容； 該項(xiàng)目過程中沒有進(jìn)行質(zhì)量控制，缺少單元測試和模塊測試，而直接進(jìn)行集成測試，從而無法在項(xiàng)目早期就發(fā)現(xiàn)bug； 需求分析和系統(tǒng)設(shè)計(jì)階段的質(zhì)量控制不到位，缺少評審環(huán)節(jié)； 測試過程中缺少配置管理； 項(xiàng)目缺乏質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量規(guī)范； 沒有建立項(xiàng)目的質(zhì)量保證體系； 在質(zhì)量管理局中，沒有采用合適的工具技術(shù)和方法 2、做好質(zhì)量管理做好三個(gè)方面： 做好質(zhì)量規(guī)劃：識別項(xiàng)目需要符合的相關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，以及如何符合這些標(biāo)準(zhǔn)，把符合這些質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的行為和過程規(guī)劃到項(xiàng)目的具體活動中去； 質(zhì)量保證：包括所有有計(jì)劃的系統(tǒng)地為了保證項(xiàng)目能夠滿相關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)而建立的活動，是保證質(zhì)量管理計(jì)劃得以實(shí)施的一組過程和步驟，旨在項(xiàng)目符合相關(guān)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，質(zhì)量保證貫穿項(xiàng)目的整個(gè)生命周期； 質(zhì)量控制：監(jiān)督項(xiàng)目的具體實(shí)施結(jié)果，判斷他們是否符合項(xiàng)目的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，并且確定消除產(chǎn)生不良結(jié)果原因的途徑。 另外，還要加強(qiáng)員工培訓(xùn)，牢固樹立質(zhì)量意識，使質(zhì)量的相關(guān)理念深入人心，充分認(rèn)識到質(zhì)量出自計(jì)劃和設(shè)計(jì)，而非檢查。 3、測試過程至少應(yīng)該分為：測試過程規(guī)劃、單元測試、集成測試、系統(tǒng)測試、驗(yàn)收測試幾個(gè)階段。

信管網(wǎng)世界盡頭與冷酷仙境：
問題1 1、專職質(zhì)量管理人員缺乏質(zhì)量管理的經(jīng)驗(yàn)； 2、質(zhì)量檢查不應(yīng)按照項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃工作安排進(jìn)行，缺少質(zhì)量管理計(jì)劃； 3、員工質(zhì)量管理意識不足，對質(zhì)量管理重視不夠； 4、項(xiàng)目經(jīng)理對質(zhì)量管理重視不足，同時(shí)也缺少問題解決經(jīng)驗(yàn)； 5、測試是質(zhì)量管理的重要手段，不應(yīng)該將所有模塊一次集成后測試； 6、缺乏配置管理和版本管理。 問題2 1、制定合理的質(zhì)量管理計(jì)劃； 2、選擇由質(zhì)量管理經(jīng)驗(yàn)的人員擔(dān)任質(zhì)量管理人員，如果沒有合適人選，需要對其進(jìn)行指導(dǎo)和培訓(xùn)； 3、做好質(zhì)量管理體系的宣傳工作，提高全員的質(zhì)量意識； 4、項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該自我學(xué)習(xí)，提高自身質(zhì)量管理的意識和處理問題的能力； 5、加強(qiáng)測試環(huán)節(jié)工作，保證產(chǎn)品質(zhì)量； 6、按計(jì)劃進(jìn)行質(zhì)量審計(jì)和過程檢查； 7、建立配置管理體系，進(jìn)行配置管理工作。 問題3 測試過程應(yīng)該分為 單元測試、集成測試、系統(tǒng)測試、驗(yàn)收測試。