在編制項目管理計劃過程中，項目管理的其他分領(lǐng)域計劃也在同步編制。作為項目經(jīng)理，編制項目人力資源管理計劃過程，需要與編制（）的過程緊密關(guān)聯(lián)。
A、溝通計劃
B、質(zhì)量計劃
C、風(fēng)險計劃

D、采購計劃

解析與考點

編制項目人力資源計劃的工具與技術(shù)

組織理論描述了如何招募合適的人員、如何構(gòu)建組織以及構(gòu)建什么樣的組織。項目管理團隊應(yīng)該熟悉這些組織理論以快速地明確項目職責(zé)和匯報關(guān)系。下面就是用于描述項目組織的幾種有效工具。
1.組織結(jié)構(gòu)圖和職位描述
可使用多種形式描述項目的角色和職責(zé)，最常用的有三種（如圖11-1所示）：層次結(jié)構(gòu)圖、責(zé)任分配矩陣和文本格式。除此之外，在一些分計劃（如風(fēng)險、質(zhì)量和溝通計劃）中也可以列出某些項目的工作分配。無論采用何種形式，都要確保每一個工作包只有一個明確的責(zé)任人，而且每一個項目團隊成員都非常清楚自己的角色和職責(zé)。

(1)層次結(jié)構(gòu)圖。傳統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu)圖就是一種典型的層次結(jié)構(gòu)圖，它用圖形的形式從上至下地描述團隊中的角色和關(guān)系。
①用工作分解結(jié)構(gòu)(WBS)來確定項目的范圍，將項目可交付物分解成工作包即可得到該項目的WBS。也可以用WBS來描述不同層次的職責(zé)。
②組織分解結(jié)構(gòu)(OBS)與工作分解結(jié)構(gòu)形式上相似，但它不是根據(jù)項目的交付物進行分解，而是根據(jù)組織現(xiàn)有的部門、單位或團隊進行分解。把項目的活動和工作包列在負責(zé)的部門下面。通過這種方式，某個運營部門例如采購部門只要找到自己在OBS中的位置就可以了解所有該做的事情。
⑧資源分解結(jié)構(gòu)(Resolution Breakdown Structure，RBS)是另一種層次結(jié)構(gòu)圖，它用來分解項目中各種類型的資源，例如資源分解結(jié)構(gòu)可以反映一艘輪船建造項目中各個不同區(qū)域用到的所有焊接工和焊接設(shè)備，即使這些焊接工和焊接設(shè)備在OBS和WBS中分布雜亂。RBS有助于跟蹤項目成本，能夠與組織的會計系統(tǒng)協(xié)調(diào)一致。RBS除了包含人力資源之外還包括各種資源類型，例如材料和設(shè)備。
(2)矩陣圖。反映團隊成員個人與其承擔(dān)的工作之間聯(lián)系的方法有多種，而責(zé)任分配矩陣(RAM)是最直觀的方法。在大型項目中，RAM可以分成多個層級。例如，高層級的RAM可以界定團隊中的哪個小組負責(zé)工作分解結(jié)構(gòu)圖中的哪一部分工作( Component)；而底層級的RAM被用來在小組內(nèi)，為具體活動分配角色、職責(zé)和授權(quán)層次。矩陣格式，又稱表格，可以使每個成員看到與自己相關(guān)的所有活動以及和與某個活動相關(guān)的所有成員。責(zé)任分配矩陣有時在矩陣中用字母表示。例如，圖11-2中所示的RAM可以被稱為RACI圖（Responsible負責(zé)-Accountable參與-Consult征求意見-Inform通知）。圖11-2中左邊第一列代表的是各項活動，右邊各列的第一行代表的是人員（也可以是小組或部門）。

(3)文本格式。團隊成員職責(zé)需要詳細描述時，可以用文字形式表示。通常提供如下的信息：職責(zé)、權(quán)利、能力和資格。這些文檔有各種稱謂如職位描述表、角色-職責(zé)-權(quán)利表等等。這些描述和表格在項目的整個執(zhí)行過程中會根據(jù)經(jīng)驗教訓(xùn)進行更新，以便為將來的項目提供更好的參考。
(4)項目計劃的其他部分。一些和管理項目相關(guān)的職責(zé)列在項目管理計劃的其他部分并做相應(yīng)解釋。例如，風(fēng)險應(yīng)對計劃列出了風(fēng)險的負責(zé)人，溝通計劃列出了那些應(yīng)該對不同的溝通活動負責(zé)的成員，質(zhì)量計劃指定了質(zhì)量保證和控制活動的負責(zé)人。
2.人際交往
人際交往是指在組織、行業(yè)或職業(yè)環(huán)境中與他人的正式或非正式的互動。
通過在本單位內(nèi)或本行業(yè)內(nèi)的人際交流，有助于了解那些能影響人員配備方案的人際關(guān)系因素。
成功的人際交往還可以增長與人力資源有關(guān)的知識，如勝任力、專門經(jīng)驗和外部合作機會，增加獲取人力資源的途徑，從而改進人力資源管理。
人際交往活動的例子包括主動寫信、午餐會、非正式對話（如會議和活動）、貿(mào)易洽談會和座談會。
人際交往在項目初期特別有用，并可在項目期間及項目結(jié)束后有效促進項目管理職業(yè)的發(fā)展。
3.組織理論
組織理論說明了個人、團隊和組織部門的關(guān)系，以及他們之問互動的方式。
有效利用組織理論中的通用知識，可以節(jié)約編制人力資源管理計劃的時間、成本及人力投入，提高規(guī)劃工作的效率。
在不同的組織結(jié)構(gòu)中，人們可能有不同的表現(xiàn)、不同的業(yè)績，可能展現(xiàn)出不同的交際特點。認識到這一點是非常重要的。此外，可以根據(jù)組織理論靈活使用領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，以適應(yīng)項目生命周期中團隊成熟度的變化。
有很多文獻描述了如何構(gòu)建組織以及構(gòu)建什么樣的組織。項目管理團隊應(yīng)該熟悉這些組織理論從而能將這些知識應(yīng)用于項目職責(zé)和匯報關(guān)系、項目團隊的創(chuàng)建、項目團隊建設(shè)和項目團隊的管理。
4.專家判斷
在編制人力資源管理計劃時，在下列情況下?？梢越柚趯＜遗袛啵?br /> ·列出對人力資源的初步要求；
·根據(jù)項目所在組織的標準化角色描述，分析項目所需的角色；
·確定項目所需的初步投入水平和資源數(shù)量；
·根據(jù)項目所在組織的文化確定所需的報告關(guān)系；
·根據(jù)經(jīng)驗教訓(xùn)和市場條件，指導(dǎo)提前配備人員；
·識別與人員招募、留用和遣散有關(guān)的風(fēng)險；
·為了符合法規(guī)如《勞動法》等的要求，在人員招聘、工作安排、解雇等方面制定并推薦標準作業(yè)程序。
5.會議
在編制項目人力資源計劃時，項目管理團隊將會舉行相關(guān)會議。在這些會議中，應(yīng)該綜合使用其他工具和技術(shù)，使項目管理團隊成員對人力資源管理計劃達成共識。