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系統(tǒng)集成項目管理工程師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2017/2/11）

試題三
    閱讀下列說明，回答問題1至問題4，將解答或相應(yīng)的編號填入答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)。
【說明】
    某市石油銷售公司計劃實施全市的加油卡聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)系統(tǒng)項目。該石油銷售公司選擇了系統(tǒng)集成商M 作為項目的承包方，M  公司經(jīng)石油銷售公司同意，將系統(tǒng)中加油機(jī)具改造控制模塊的設(shè)計和生產(chǎn)分包給專業(yè)從事自動控制設(shè)備生產(chǎn)的H  公司。同時，M  公司任命了有過項目管理經(jīng)驗的小劉作為此項目的項目經(jīng)理。
    小劉經(jīng)過詳細(xì)的需求調(diào)研，開始著手制定項目計劃，在此過程中，他仔細(xì)考慮了項目中可能遇到的風(fēng)險，整理出一張風(fēng)險列表。經(jīng)過分析整理，得到排在前三位的風(fēng)險如下：
    1、項目進(jìn)度要求嚴(yán)格，現(xiàn)有人員的技能可能無法實現(xiàn)進(jìn)度要求；
    2、現(xiàn)有項目人員中有人員流動的風(fēng)險；
    3、分包商可能不能按期交付機(jī)具控制模塊，從而造成項目進(jìn)度延誤。
    針對發(fā)現(xiàn)的風(fēng)險，小劉在做進(jìn)度計劃的時候特意留出了20%的提前量，以防上述風(fēng)險發(fā)生，并且將風(fēng)險管理作為一項內(nèi)容寫進(jìn)了項目管理計劃。項目管理計劃制定完成后，小劉通知了項目組成員，召開了第一次項目會議，將任務(wù)布置給大家。隨后，大家按分配給自己的任務(wù)開展了工作。
    第四個月底，項目經(jīng)理小劉發(fā)現(xiàn)H 公司尚未生產(chǎn)出聯(lián)調(diào)所需要的機(jī)具樣品。H 公司于10 天后提交了樣品，但在聯(lián)調(diào)測試過程中發(fā)現(xiàn)了較多的問題，H  公司不得不多次返工。項目還沒有進(jìn)入大規(guī)模的安裝實施階段，20%的進(jìn)度提前量就已經(jīng)被用掉了，此時，項目一旦發(fā)生任何問題就可能直接影響最終交工日期。
【問題1】
    請從整體管理和風(fēng)險管理的角度指出該項目的管理存在哪些問題。
【問題2】
    項目經(jīng)理小劉為了防范風(fēng)險發(fā)生，預(yù)留了20%的進(jìn)度提前量，在風(fēng)險管理中這叫做（1）
    在風(fēng)險管理的各項活動中，頭腦風(fēng)暴法可以用來進(jìn)行（2 ），風(fēng)險概率及影響矩陣可用來進(jìn)行（3）。
【問題3】
    針對“項目進(jìn)度要求嚴(yán)格，現(xiàn)有人員的技能可能無法實現(xiàn)進(jìn)度要求”這條風(fēng)險，請?zhí)岢瞿愕膽?yīng)對措施。
【問題4】
    針對“分包商可能不能按期交付機(jī)具控制模塊，從而造成項目進(jìn)度延誤”這條風(fēng)險，結(jié)合案例，分別按避免、轉(zhuǎn)移、減輕和應(yīng)急響應(yīng)四種策略提出具體應(yīng)對措施。

信管網(wǎng)harryren：
問題一：該項目的管理存在的問題
1、應(yīng)該先制定項目計劃，然后開始需求調(diào)研工作；調(diào)研工作是整體項目中的一個階段工作。
2、制定風(fēng)險應(yīng)對方案，應(yīng)該是針對風(fēng)險原因施加影響，而不是簡單地延長進(jìn)度，消極等待風(fēng)險度過去。
3、項目管理計劃制定之后，應(yīng)該有一個評審過程，讓公司領(lǐng)導(dǎo)、項目組骨干成員、以及客戶方關(guān)鍵干系人了解項目計劃、認(rèn)知項目計劃。
4、針對外包給h公司的“加油機(jī)具控制模塊”，小劉沒有對進(jìn)度進(jìn)行過程跟蹤和控制。
5、針對外包給h公司的“加油機(jī)具控制模塊”，小劉也沒有對其質(zhì)量進(jìn)行跟蹤和控制。
問題二：
1、小劉為了防范風(fēng)險發(fā)生，預(yù)留了20％的進(jìn)度提前量，在風(fēng)險管理中叫做應(yīng)急儲備、或叫預(yù)留。
2、在風(fēng)險管理各項活動中，頭腦風(fēng)暴法可以用來進(jìn)行風(fēng)險識別，或者制定風(fēng)險應(yīng)對措施時開啟思路。
3、風(fēng)險概率及影響矩陣用來排列出對項目影響較大的風(fēng)險。
問題三：
1、在人才市場上招聘適宜項目的高水平技術(shù)人員，補(bǔ)充項目組。
2、在項目組內(nèi)部進(jìn)行技能培訓(xùn)，提升團(tuán)隊整體能力。
問題四：
1、避免：在市場上尋找適用的、成熟的產(chǎn)品；
2、轉(zhuǎn)移：請石油公司另外與自動控制設(shè)備生產(chǎn)商簽定供貨合同。
3、減輕：在轉(zhuǎn)包合同中要有違約懲罰條款，發(fā)生延誤或質(zhì)量問題，需h公司向m公司予以經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。
4、應(yīng)急響應(yīng)：在行業(yè)范圍內(nèi)緊急尋求專家或大公司給予技術(shù)支持。

信管網(wǎng)aaronping：
1、制定的項目管理計劃沒有評審，執(zhí)行項目階段：沒有對團(tuán)隊成員在技能上進(jìn)行培訓(xùn)、工作上進(jìn)行指導(dǎo)；沒有對人員流動的風(fēng)險等采取應(yīng)對措施；
2、風(fēng)險應(yīng)對、風(fēng)險設(shè)別、風(fēng)險定性分析
3、對人員培訓(xùn)、招募符合項目所需技能的人員、外包所缺技能的工作部分；
4、避免：找合格的供應(yīng)商；轉(zhuǎn)移：在項目中與甲方溝通，不承擔(dān)該部分工作；減輕：加強(qiáng)監(jiān)控h公司實施進(jìn)度；應(yīng)急響應(yīng)：采用其他可靠產(chǎn)品代替。