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系統(tǒng)集成項目管理工程師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2017/1/21）

試題三（15分）
閱讀下列說明，回答問題1至問題3，將解答填入答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)。
[說明]
F公司成功中標(biāo)S市的電子政務(wù)工程。F公司的項目經(jīng)理李工組織相關(guān)人員對該項目的工作進行了分解，并參考以前曾經(jīng)成功實施的W市電子政務(wù)工程項目，估算該項目的工作量為120人月，計劃工期為6個月。項目開始不久，為便于應(yīng)對突發(fā)事件，經(jīng)業(yè)主與F公司協(xié)商，同意該電子政務(wù)工程必須在當(dāng)年年底之前完成，而且還要保質(zhì)保量。這意味著，項目工期要縮短為4個月，而項目工作量不變。
李工按照4個月的工期重新制定了項目計劃，向公司申請盡量多增派開發(fā)人員，并要求所有的開發(fā)人員加班加點工作以便向前趕進度。由于公司有多個項目并行實施，給李工增派的開發(fā)人員都是剛招進公司的新人。為節(jié)省時間，李工還決定項目組取消每日例會，改為每周例會。同時，李工還允許需求調(diào)研和方案設(shè)計部分重疊進行，允許需求未經(jīng)確認(rèn)即可進行方案設(shè)計。
最后，該項目不但沒能4個月完成，反而一再延期，遲遲不能交付。最終導(dǎo)致S市
政府嚴(yán)重不滿，項目組人員也多有抱怨。
[問題1]（6分）
請簡要分析該項目一再拖期的主要原因。
[問題2]（6分）
請簡要說明項目進度控制可以采用的技術(shù)和工具。
[問題3]（3分）
請簡要說明李工可以提出哪些措施以有效縮短項目工期。

信管網(wǎng)bao285893268：
問題一：
1、增派的開發(fā)人員均為新人，對公司的開發(fā)工具和項目的工作內(nèi)容均不了解，需要花費時間都能熟悉；
2、調(diào)研和方案重疊進行，會導(dǎo)致方案編制不符合調(diào)研的結(jié)果，導(dǎo)致方案編制過程中頻繁修改；
3、由于增派人員均為新人，此時還將每日例會改為周例會，直接導(dǎo)致項目工作中出現(xiàn)的問題無法及時處理，令工作效率大打折扣。
4、持續(xù)加班工作會影響項目組員的心情，后而影響組員的工作效率。

問題二：
1、

信管網(wǎng)劉小帥：
問題一： 1.原先估算的120人月的工作量不準(zhǔn) 2.項目計劃，進度計劃沒有經(jīng)過詳細(xì)的評審 3.簡單的增加人力資源并不一定能加快項目進度，人力資源的增加意味著更多的管理成本和溝通成本，不利于趕工 4.新增加的人員各方面經(jīng)驗不足 5.項目溝通管理存在問題，每周例會不能及時暴露問題，可能使問題更加嚴(yán)重 6.需求未經(jīng)確認(rèn)就開始設(shè)計開發(fā)，一旦需求發(fā)生變化勢必造成返工 7.連續(xù)的加班，開發(fā)人員工作壓力大，開發(fā)過程效率不高 問題二： 進度報告 進度壓縮 資源平衡 績效衡量 項目管理軟件 甘特圖 偏差分析 問題三： 1.請經(jīng)驗更豐富的人處理或則幫組處理相關(guān)工作 2.追加資源,加快關(guān)鍵路徑的活動 3.快速跟進 4.改進技術(shù)方法，加快工作效率

信管網(wǎng)花兒：
最初的工作量估算可能 不準(zhǔn)確，工期要求 被縮短可能 是不科學(xué)的決定 ，趕進度可能造成質(zhì)量下聒而返工反而延長了項目工期，增派的新人能力和經(jīng)驗 不足，不能勝任項目需要，項目上例會由每天 改革為每周，周期延長，導(dǎo)致項目中出現(xiàn)的問題未能得到及時 溝通和解決，需求調(diào)研和方案設(shè)計重疊進行，需求未經(jīng)確認(rèn)就進行方案設(shè)計，導(dǎo)致工作返工可能性增大

信管網(wǎng)劉小帥：
問題一： 原先估算的120人月的工作量可能不準(zhǔn) 簡單的增加人力資部一定能如期縮短工期，而且人員的增加意味著更多的溝通成本和管理成本，使得項目趕工的難度增大 增派人員各方面的經(jīng)驗不足 項目組的溝通存在問題，每周例會不能使問題及時暴露和解決，可能會導(dǎo)致更嚴(yán)重的問題出現(xiàn) 需求未經(jīng)確認(rèn)即開始方案設(shè)計，一旦客戶需求變化，將導(dǎo)致項目返工 連續(xù)的加班工作使開發(fā)人員心理壓力增大，工作效率低，可能導(dǎo)致開發(fā)過程出現(xiàn)問題較多 問題二： 進度報告 進度壓縮 資源平衡 甘特圖 項目管理軟件 假設(shè)條件情景分析 偏差分析 問題三: 與客服溝通，在不影響項目主要功能的前提下，適當(dāng)縮減項目范圍 投入更多的資源以加速活動進程 申請指派經(jīng)驗更豐富的人去完成工作或則幫組完成工作 通過改進方法和技術(shù)提供生產(chǎn)率

信管網(wǎng)pmtestparticipate：
【問題1】（6分） 由題干中“并參考以前曾經(jīng)成功實施的w市電子政務(wù)工程項目，估算該項目的工作量為120人月，計劃工期為6個月”等關(guān)鍵信息可知，s市和w市的電子政務(wù)工程項目可能存在差異性、缺乏可比性，這將導(dǎo)致對當(dāng)前項目工作量的評算不準(zhǔn)確。 由題干關(guān)鍵信息“并要求所有的開發(fā)人員加班加點工作以便向前趕進度”可知，加班趕工容易導(dǎo)致相關(guān)開發(fā)人員因疲勞而降低工作效率，從而影響項目的整體質(zhì)量。 由題干關(guān)鍵信息“向公司申請盡量多增派開發(fā)人員”可知，簡單地向項目組增加人力資源并不一定能如期縮短項目工期，而且人員的增加意味著需要更多的溝通成本和管理成本，并使得項目趕工措施的實施難度增大。 由題干關(guān)鍵信息“給李工增派的開發(fā)人員都是剛招進公司的新人”可知，對新團隊成員缺乏培訓(xùn)，以及新成員在電子政務(wù)工程項目沒有經(jīng)驗（或經(jīng)驗不足），都將影響到項目的整體生產(chǎn)率，并導(dǎo)致項目出現(xiàn)不可預(yù)期的問題。 由題干關(guān)鍵信息“為節(jié)省時間，李工還決定項目組取消每日例會，改為每周例會”可知，在項目組趕工狀態(tài)下，每周例會將導(dǎo)致項目組的溝通存在問題，不能使問題得到及時暴露和解決，即不能及時對項目進行監(jiān)控（監(jiān)控周期過長），且不能及時糾正項目偏差。 由題干關(guān)鍵信息“李工還允許需求調(diào)研和方案設(shè)計部分重疊進行”可知，該做法將容易導(dǎo)致設(shè)計缺陷和需求變更的發(fā)生。 由題干關(guān)鍵信息“允許需求未經(jīng)確認(rèn)即可進行方案設(shè)計”可知，需求沒有經(jīng)過關(guān)鍵干系人確認(rèn)就開始進行方案的設(shè)計，一旦客戶需求發(fā)生變化，將直接導(dǎo)致項目返工。 縱觀整個案例說明，項目經(jīng)理李工所編制的項目進度計劃可能存在問題，計劃中沒有全局考慮項目進度管理方面的風(fēng)險因素（或?qū)椖窟M度方面的風(fēng)險因素認(rèn)識不足、考慮不周），并且可能沒有對項目管理計劃（尤其是進度計劃）進行詳細(xì)的評審等。 【問題2】（6分） 項目進度控制所需的主要工具、方法和技術(shù)有：①進度報告；②進度變更控制系統(tǒng)；③績效衡量；④項目管理軟件；⑤偏差分析；⑥進度比較橫道圖；⑦資源平衡；⑧假設(shè)條件情景分析；⑨進度壓縮；⑧制訂進度的工具等。 【問題3】（3分） 基于【問題1】的分析結(jié)果，建議李工采取以下措施來有效縮短項目工期： ①縮減項目范圍，即積極與客戶進行溝通，梳理業(yè)務(wù)需求中的關(guān)鍵需求，與客戶進行協(xié)商能否在期限前先完成關(guān)鍵需求，其他部分分期交付；或在不影響項目主要功能的前提下，適當(dāng)縮減項目范圍（或適當(dāng)降低項目性能指標(biāo)）；或者是制定出合理、可靠的技術(shù)方案，對其中不熟悉的部分，可以采用外包的方法。 ②增加優(yōu)質(zhì)資源，即根據(jù)項目的責(zé)任分配矩陣，向公司高層領(lǐng)導(dǎo)（或人力資源部經(jīng)理）申請增加經(jīng)驗更豐富（或高工作效率）的開發(fā)人員去完成（或幫助完成）項目工作；或者投入更多優(yōu)質(zhì)的項目資源以加速項目活動進程。 ③在防范風(fēng)險的前提下，在關(guān)鍵路徑上適當(dāng)加班（趕工），盡可能補救耽擱的時間或提升資源利用率，縮短關(guān)鍵路徑上的工作歷時。 ④重新估算項目工作量，修訂項目進度計劃。如果可能，調(diào)整優(yōu)化部分工作的邏輯關(guān)系；在防范風(fēng)險的前提下部分工作并行跟進（快速跟進）以壓縮項目工期。例如完成某一部分活動后就對其進行評審，評審?fù)ㄟ^后就開始下一個活動，而不必等到全部活動都完成才開始。 ⑤改進方法（或技術(shù)、流程）提高生產(chǎn)效率，即根據(jù)前一階段的工作績效，對后續(xù)工作的工期重新進行估算，對原來的進度計劃進行變更，并充分考慮法定節(jié)假日、節(jié)假曰對工作人員績效的影響等因素。對進度計劃的變更，應(yīng)征得相關(guān)人員的一致同意。 ⑥加強與項目各方的溝通和監(jiān)控，即爭取客戶能夠?qū)椖糠秶捌湫枨?、設(shè)計、驗收標(biāo)準(zhǔn)進行確認(rèn)，避免后期頻繁出現(xiàn)變更；加強項目團隊成員之間的協(xié)調(diào)，保持工作的順利銜接，盡可能使項目的步調(diào)和內(nèi)容一致，避免產(chǎn)生失誤現(xiàn)象。 ⑦明確目標(biāo)、責(zé)任和獎懲機制，提高項目團隊成員的工作績效以及資源利用率。 ⑧加強對交付物、階段工作的及時檢查和控制，避免后期出現(xiàn)返工現(xiàn)象。 http://www.jazzmuze.com/pm/12648.html