2016下半年中級系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師下午案例分析真題第4題

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試題四（18分）
閱讀下列說明，回答問題1至問題3，將解答填入答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)。
【說明】
A公司屬于創(chuàng)業(yè)型公司，隨著公司業(yè)務(wù)規(guī)模的擴(kuò)大，公司領(lǐng)導(dǎo)決定成立專門的質(zhì)量管理部門，全面負(fù)責(zé)公司所有項(xiàng)目的質(zhì)量，并降低產(chǎn)品的缺陷率。公司還聘任了具有多年質(zhì)量管理經(jīng)驗(yàn)的張工擔(dān)任公司質(zhì)量管理部門的經(jīng)理。
張經(jīng)理上任后，從每個(gè)項(xiàng)目組中抽調(diào)了一名QA，QA隸屬于公司質(zhì)量部，工作地點(diǎn)在各個(gè)項(xiàng)目所在地點(diǎn)，與項(xiàng)目組一起工作，負(fù)責(zé)所在項(xiàng)目的質(zhì)量管理。小王是X項(xiàng)目的QA，當(dāng)前X項(xiàng)目正在研發(fā)階段。張經(jīng)理要求小王按照項(xiàng)目進(jìn)度提交一份項(xiàng)目質(zhì)量管理計(jì)劃，并提供了常規(guī)質(zhì)量管理計(jì)劃的模板，主要包括質(zhì)量檢查點(diǎn)、檢查人、檢查內(nèi)容、檢查時(shí)間、檢查方式等。小王于是按照張經(jīng)理的要求編寫并提交了《項(xiàng)目質(zhì)量管理計(jì)劃-X項(xiàng)目》。
過了2個(gè)月，張經(jīng)理根據(jù)質(zhì)量管理計(jì)劃的某一個(gè)時(shí)間點(diǎn)，詢問小王某一個(gè)設(shè)計(jì)評審的會議情況時(shí)，小王沒有找到有關(guān)的會議記錄。張經(jīng)理又電話詢問X項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理有關(guān)質(zhì)量管理的情況，該項(xiàng)目經(jīng)理認(rèn)為質(zhì)量管理是由小王根據(jù)質(zhì)量管理部門的要求進(jìn)行的，自己會大力配合。
【問題1】（8分）
結(jié)合以上案例，請指出該質(zhì)量管理計(jì)劃制定和實(shí)施過程中存在的問題。
【問題2】（5分）
結(jié)合以上案例，請指出QA的主要工作內(nèi)容。
【問題3】（5分）
結(jié)合以上案例，你認(rèn)為設(shè)計(jì)評審會議應(yīng)該由誰組織？為什么？

信管網(wǎng)參考答案：

網(wǎng)友參考答案（僅供參考，非信管網(wǎng)參考答案）：

【問題1】
1.由小王單獨(dú)去制定項(xiàng)目質(zhì)量管理計(jì)劃是有問題的。質(zhì)量管理計(jì)劃的制定必須建立在項(xiàng)目事實(shí)的基礎(chǔ)之上，而且應(yīng)該由張經(jīng)理協(xié)助小王來完成。
2.僅僅只是依據(jù)常規(guī)質(zhì)量管理計(jì)劃的模板來做具體項(xiàng)目計(jì)劃是不夠的。應(yīng)該有些其它的成本分析，基準(zhǔn)比較等分析方法和技術(shù)來輔助制定質(zhì)最管理計(jì)劃。
3.張經(jīng)理沒有及時(shí)對小王的工作進(jìn)行跟蹤了解。2個(gè)月后才發(fā)現(xiàn)小王執(zhí)行質(zhì)量計(jì)劃存在問題，嚴(yán)重耽誤了項(xiàng)目時(shí)間。
4.質(zhì)量管理計(jì)劃沒有征求項(xiàng)目理曲意見，并取得項(xiàng)目經(jīng)理的認(rèn)同與確認(rèn)。
5.沒有對質(zhì)量管理計(jì)劃的模板進(jìn)行符合項(xiàng)目的裁剪就提交
6.質(zhì)量管理計(jì)劃的內(nèi)容不全面
7.在進(jìn)行質(zhì)量管理時(shí)檢查周期不合理，太長
8.項(xiàng)日經(jīng)理對QA的支持力度不夠
9.小王未遵循質(zhì)量保征的規(guī)范進(jìn)行質(zhì)量保證
【問題2】
1)建立質(zhì)量指標(biāo)與標(biāo)準(zhǔn)
2)參與項(xiàng)目規(guī)劃的評審
3)編制QA汁劃
4)過程審計(jì)
5)階段交付物審計(jì)
6)產(chǎn)品質(zhì)量狀態(tài)評估
7)進(jìn)行質(zhì)量糾偏工作
8)對成員進(jìn)行質(zhì)量培訓(xùn)
9)進(jìn)行質(zhì)量檢查，發(fā)現(xiàn)質(zhì)量中存在的偏差
【問題3】
設(shè)計(jì)評審會議應(yīng)由QA組織。
理由：
1)QA確立質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系，對項(xiàng)目實(shí)施質(zhì)量檢查與監(jiān)控
2)對項(xiàng)目的實(shí)際表現(xiàn)與質(zhì)量衡量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行比較，通過評審分析差異，采取合理的糾正措施。以確定是否可以進(jìn)入下一階段。