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系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2025/4/22）

閱讀下列說明,回答問題1至問題3,將解答填入答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)。
【說明】
A公司承接了可視化系統(tǒng)建設(shè)項(xiàng)目,工作內(nèi)容包括基礎(chǔ)環(huán)境改造、軟硬件采購和集成適配、系統(tǒng)開發(fā)等,任命小劉為項(xiàng)目經(jīng)理。
小劉與公司相關(guān)負(fù)責(zé)人進(jìn)行溝通,從各部門抽調(diào)了近期未安排任務(wù)的員工組建了項(xiàng)目團(tuán)隊(duì),并指派一名質(zhì)量工程師編寫項(xiàng)目資源管理計(jì)劃,為了使管理工作簡單,小劉對團(tuán)隊(duì)成員采用相同的考核指標(biāo)和評價(jià)方式
,同時承諾滿足考核要求的成員將得到獎金?？紤]到項(xiàng)目成員長期加班,小劉向公司申請了加班補(bǔ)貼,并申請了一個大的會議室作為集中辦公地點(diǎn)。
項(xiàng)目實(shí)施中期的一次月度例會上,部分成員反饋:
1、加班過多，對家庭和生活造成影響。2、績效獎金分配不合理;小劉認(rèn)為公司已按國家勞動法支付了加班費(fèi)用,項(xiàng)目成員就應(yīng)該按照要求加班。同時，績效考核過程是公開的、透明的，獎金多少與個人努力有關(guān),因此針對這些不滿,小劉并沒有理會。
項(xiàng)目實(shí)施一段時間后，項(xiàng)目成員士氣低落,部分員工離職,同時,出現(xiàn)特殊情況導(dǎo)致項(xiàng)目組無法現(xiàn)場集中辦公,需要采用遠(yuǎn)程辦公的方式,如此種種事先未預(yù)料情況發(fā)生,小劉緊急協(xié)同各技術(shù)部門抽調(diào)人員救火,但是項(xiàng)目進(jìn)度依然嚴(yán)重落后,客戶表示不滿。
【問題一】(8分)
結(jié)合案例,請指出項(xiàng)目在人力資源管理方面存在的問題。
【問題二】(4分)
結(jié)合案例，采取遠(yuǎn)程辦公后，項(xiàng)目經(jīng)理在溝通管理過程中,應(yīng)該做哪些調(diào)整?
【問題三】(3分)
判斷以下選項(xiàng)的正誤(填寫在答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)，正確的選項(xiàng)填寫√",錯誤的選項(xiàng)填寫“×".)
[xxp](1)[/xxp]在組建團(tuán)隊(duì)的過程中，如果人力資源不足或人員能力不足會降低項(xiàng)目成功的概率，甚至可能導(dǎo)致項(xiàng)目取消()
[xxp](2)[/xxp]項(xiàng)目資源管理計(jì)劃的編制應(yīng)在項(xiàng)目管理計(jì)劃之前完成()
[xxp](3)[/xxp]解決沖突的方法包括撤退/回避、緩和/包容、妥協(xié)/調(diào)解、強(qiáng)迫/命令、合作/解決問題 ()信管網(wǎng)試題答案與解析：www.jazzmuze.com/exam/ExamDayAL.aspx?t1=2&day=2025/4/22

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缺少溝通管理 沒有及時解決沖突問題導(dǎo)致沖突惡化 未做好風(fēng)險(xiǎn)評估 定期組織交流 信息及時共享 dui 錯 dui

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問題1:1.抽調(diào)了近期未安排任務(wù)的員工組建了項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，未根據(jù)項(xiàng)目工作內(nèi)容確定團(tuán)隊(duì)人員組成。2.不應(yīng)該由質(zhì)量工程師制訂資源管理計(jì)劃。3.不應(yīng)該對團(tuán)隊(duì)成員采用相同的考核指標(biāo)和評價(jià)方式，沒有根據(jù)不同的崗位制訂不同的績效考核指標(biāo)；4處理沖突的方式不正確，不應(yīng)該置之不理；5資源管理計(jì)劃未考慮人員離職。問題2:1.干系人的溝通需求；2.負(fù)責(zé)信息保密工作的具體人員的授權(quán)；3.溝通渠道的選擇；4.信息傳遞中所需的技術(shù)和方法；有效溝通所必須分配的各種資源；6溝通頻率；7.溝通過程中的制約因素。

信管網(wǎng)cnit**************：
1、質(zhì)量工程師編寫項(xiàng)目資源管理計(jì)劃，經(jīng)驗(yàn)不足。 2、對團(tuán)隊(duì)成員采取相同的考核指標(biāo)和評價(jià)方式。 3、近期未安排工作員工組成項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，沒有按照項(xiàng)目實(shí)際需要的人力資源安排相關(guān)人員。 4、項(xiàng)目成員長期加班，應(yīng)該合理安排工作時間遠(yuǎn)程辦公后，需要對溝通管理計(jì)劃進(jìn)行相應(yīng)的變更，比如，以前的現(xiàn)場會議溝通可調(diào)整為線上視頻會，電話溝通，還可以組建工作群，進(jìn)行互動式溝通。?×?

信管網(wǎng)lixu********：
不能只派一名工程師，即使定項(xiàng)目管理計(jì)劃。不能只用這個獎金來激勵，也要重視精神上的激勵。不能長期加班兒。本王僅僅認(rèn)為是支付了加班費(fèi)，就要求長期加班。不注重團(tuán)隊(duì)建設(shè)，支持這個團(tuán)隊(duì)士氣低落。員工離職現(xiàn)象較多，沒有進(jìn)行有力的控制。面對離職只是從其他部門抽調(diào)。方式比較單一，難以有效的補(bǔ)充團(tuán)隊(duì)和人力資源。不能對于不同的成員采用相同的考核指標(biāo)和評價(jià)方式。應(yīng)該結(jié)合實(shí)際更新溝通管理計(jì)劃，采取視頻會議，電話會議等方式進(jìn)行溝通。并確定遠(yuǎn)程辦公后溝通的頻率，提高溝通過程的效率。監(jiān)督溝通效果，按溝通計(jì)劃進(jìn)行溝通。對 對 對

信管網(wǎng)cnit**************：
1，資源管理計(jì)劃沒有按照項(xiàng)目實(shí)際情況編寫，也沒有經(jīng)過內(nèi)部督導(dǎo)部及項(xiàng)目骨干審核。 2，既然有考核方式，就應(yīng)該召開會議進(jìn)行宣導(dǎo)，而不是事后再說。 3，要關(guān)注團(tuán)隊(duì)成員反饋及時調(diào)整相關(guān)管理計(jì)劃，引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員積極完成項(xiàng)目工作。對達(dá)成項(xiàng)目目標(biāo)有正反饋的作用。 4小劉沒有做好人員儲備工作，導(dǎo)致后續(xù)項(xiàng)目進(jìn)度失控。1，調(diào)整溝通方式，采用線上會議，遠(yuǎn)程培訓(xùn)等方式進(jìn)行工作。 2，績效考核也應(yīng)該調(diào)整，如果遠(yuǎn)程辦公應(yīng)該按產(chǎn)出物和工作量來劃分，而不是上班時間等 3，項(xiàng)目經(jīng)理要加強(qiáng)溝通管理工作???

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