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信息系統(tǒng)項目管理師案例分析每日一練試題（2025/4/16）在線測試：www.jazzmuze.com/exam/ExamDayAL.aspx?t1=1&day=2025/4/16

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信息系統(tǒng)項目管理師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2025/4/16）

【說明】
某智能醫(yī)療項目處于概念階段，項目的發(fā)起人、戰(zhàn)略分析經(jīng)理和項目經(jīng)理等人正在制定項目高層級目標(biāo)，項目發(fā)起人期望將“人工智能問診自動生成”作為今年項目重點(diǎn)目標(biāo)，戰(zhàn)略分析經(jīng)理基于商業(yè)洞察的結(jié)果，建議優(yōu)先啟動人工智能問診。人力資源主管提出目前公司不具備人員條件。財務(wù)總監(jiān)提出醫(yī)療專業(yè)的數(shù)據(jù)來源成本很高今年啟動項目很難。在之后的幾次討論中，管理各方意見不斷變化，且難以達(dá)成共識。項目進(jìn)入計劃階段后項目經(jīng)理組織團(tuán)隊制定選代計劃，因為時間緊張，產(chǎn)品經(jīng)理期望第一個選代完成需求池中40%的需求。研發(fā)團(tuán)隊表示進(jìn)入新的領(lǐng)域，時間緊張，技術(shù)挑戰(zhàn)大，第一個送代只能完成需求池中20%的高優(yōu)先級需求。
項目在執(zhí)行的過程中，基于需求設(shè)計，架構(gòu)設(shè)計師和算法工程師對模型算法的選擇存在爭議，并在會議室發(fā)生多次爭吵，該技術(shù)難題導(dǎo)致推遲2周。項目經(jīng)理與研發(fā)資源主管和人力資源主管溝通，是否可以通過增加研發(fā)人員投入來保證研發(fā)任務(wù)完成，反復(fù)申請多次未得到解決，導(dǎo)致開發(fā)直接落后突破重重困難后，項目終于進(jìn)入項目收尾階段，因為項目任務(wù)難度大，前幾個選代遺留很多嚴(yán)重的性能問題質(zhì)量保證人員要求必須解決交付。某研發(fā)人員認(rèn)為此要求沒有依據(jù)且未考慮研發(fā)的感受，表示個人強(qiáng)烈不滿在項目例會上，研發(fā)負(fù)責(zé)人申請需要增加1周問題修復(fù)的時間以完成項目。
[問題1]（8分）
分析案例，請列出項目各階段遇到的沖突類型。
[xx]啟動過程的沖突類型是()[/xx]。
[xx]計劃階段的沖突類型是()[/xx]。
[xx]執(zhí)行階段的沖突是()[/xx]。
[xx]收尾階段的沖突是()[/xx]。
[問題2]（6分）
分析案例，請列出案例中沖突產(chǎn)生的根源。
[問題3]（4分）
請選擇對應(yīng)的沖突解決方法：
[xxc]（1）[/xxc]（）從實際或潛在沖突中退出，將問題推遲到準(zhǔn)備充分的時候，或者將問題推給其他人解決。
[xxc]（2）[/xxc]（）以犧牲其他方為代價，推行某一方的觀點(diǎn)；只提供贏輸方案。通常是利用權(quán)力來強(qiáng)行解決緊急問題，這種方法通常會導(dǎo)致“贏輸"局面。
[xxc]（3）[/xxc]（）為了暫時或部分解決沖突，尋找能讓各方都在一定程度上滿意的方案。但這種方法有時會導(dǎo)致“雙輸”局面。
[xxc]（4）[/xxc]（）強(qiáng)調(diào)一致而非差異；為維持和諧與關(guān)系而退讓一步，考慮其他方的需要。
備選項: A.妥協(xié)/調(diào)解；B.合作/解決問題；C緩和/包容；D撤退/回避；E.強(qiáng)迫/命令信管網(wǎng)試題答案與解析：www.jazzmuze.com/exam/ExamDayAL.aspx?t1=1&day=2025/4/16

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項目優(yōu)先級沖突 管理程序沖突 技術(shù)見解沖突 人際關(guān)系沖突項目的高壓環(huán)境，項目管理干系人責(zé)任模糊，存在多個上級，新科技的使用deac

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啟動階段是撤退回避 計劃階段是緩和包容 執(zhí)行階段是撤退回避 收尾階段是妥協(xié)調(diào)解 1.戰(zhàn)略分析經(jīng)理希望增加新功能，人力資源總監(jiān)認(rèn)為人員不足，財務(wù)總監(jiān)覺得資金緊張。前期的目標(biāo)及任務(wù)沒有明確。 2.產(chǎn)品經(jīng)理跟研發(fā)人員對迭代任務(wù)有分歧，對任務(wù)的分解沒有做到統(tǒng)一。 3.模型算法上有分歧，事先沒有做好分析規(guī)劃。 4.進(jìn)度延誤，提出加人無果，雙方的理解及團(tuán)隊意識有待加強(qiáng)。deac

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啟動階段是撤退回避 計劃階段是緩和包容 執(zhí)行階段是撤退回避 收尾階段是妥協(xié)調(diào)解1.戰(zhàn)略分析經(jīng)理希望增加新功能，人力資源總監(jiān)認(rèn)為人員不足，財務(wù)總監(jiān)覺得資金緊張。前期的目標(biāo)及任務(wù)沒有明確。 2.產(chǎn)品經(jīng)理跟研發(fā)人員對迭代任務(wù)有分歧，對任務(wù)的分解沒有做到統(tǒng)一。 3.模型算法上有分歧，事先沒有做好分析規(guī)劃。 4.進(jìn)度延誤，提出加人無果，雙方的理解及團(tuán)隊意識有待加強(qiáng)。deac

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啟動階段沖突類型是撤退回避 計劃階段沖突類型是妥協(xié)調(diào)解 執(zhí)行階段沖突類型是撤退回避 收尾階段沖突類型是緩和包容1.戰(zhàn)略分析經(jīng)理希望增加新功能，人力資源經(jīng)理覺得人員不足，財務(wù)總監(jiān)說資金緊張。 2.產(chǎn)品經(jīng)理希望第一次迭代40％，研發(fā)人員覺得時間緊張，技術(shù)難度大，只能迭代20％。 3.模型算法存在爭議，導(dǎo)致爭吵。 4.進(jìn)度落后，要求增加人員，未果。d e a c

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