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系統(tǒng)規(guī)劃與管理師每日一練試題（2025/2/18）

來源：信管網 2025年02月19日【所有評論】

系統(tǒng)規(guī)劃與管理師當天每日一練試題地址：www.jazzmuze.com/exam/ExamDay.aspx?t1=29

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系統(tǒng)規(guī)劃與管理師每日一練試題內容（2025/2/18）

試題1
TCP/IP的最底層為（），該層負責將IP分組封裝成適合在物理網絡上傳輸?shù)膸袷讲l(fā)送出去，或將從物理網絡接收到的幀卸裝并取出IP分組遞交給高層。
A．物理層
B．數(shù)據(jù)鏈路層
C．網絡接口層
D．網絡層
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試題參考答案：C
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試題2
下列哪個部分不屬于信息技術戰(zhàn)略的組成？
A．使命
B．遠景目標
C．策略路線／戰(zhàn)略要點
D．經營戰(zhàn)略
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試題參考答案：D
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試題3
某運維公司為穩(wěn)定團隊成員，與團隊中的成員簽訂了長期的勞動合同，這是滿足了馬斯洛需求理論內的（）。
A．自我實現(xiàn)需要
B．生理需要
C．尊重需要
D．安全需要
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試題參考答案：D
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試題4
以下（）分類方法將標準分為產品標準、過程標準和服務標準
A．標準涉及的對象類型
B．標準適用范圍
C．標準的要求程度
D．標準編制的責任單位
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試題參考答案：A
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試題5
下列關于持續(xù)改進的說法中，不正確的是()。
A．改進活動貫穿于IT服務的全生命周期，且是持續(xù)性的，而不存在明顯的起止時間
B．持續(xù)改進方法的過程中，服務測量對應著識別改進戰(zhàn)略、識別需要測量什么、收集數(shù)據(jù)處理數(shù)據(jù)
C．處理數(shù)據(jù)的目的是把從各種來源所獲取的數(shù)據(jù)進行仔細對比
D．滿意度與投訴管理工作是服務持續(xù)改進的一個重要環(huán)節(jié)
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試題參考答案：B
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試題6
下列質量管理工具中（）把收集到大量的各種數(shù)據(jù)、資料，按照其之間的相近性歸納整理，使問題明朗化。
A．系統(tǒng)圖
B．關聯(lián)圖
C．親和圖（KJ法）
D．矩陣圖
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試題參考答案：C
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試題7
（）是整個規(guī)劃設計階段的核心工作。
A． IT服務方案設計
B． IT服務需求識別
C． IT服務級別協(xié)議
D． IT服務規(guī)劃設計
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試題參考答案：A
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試題8
適用于業(yè)務連續(xù)性管理體系(BCMS)的模型是（）。
A．PDCA
B．COBIT
C．BCMS
D．EDM
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試題參考答案：A
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試題9
（）標準規(guī)定了在組織背景下建立、實施、維護和持續(xù)改進信息安全管理體系，還包括信息安全風險評估和處置要求，可裁剪以適用于組織等。
A．ISO/IEC 27000
B．ISO/IEC 27001
C．ISO/IEC 27002
D．ISO/IEC 27003
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試題參考答案：B
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試題10
服務團隊為快速提高客戶 ERP系統(tǒng)的可用性，準備進行為期一周的服務測量活動。具體內容包括：與客戶的系統(tǒng)管理員溝通、針對幾個關鍵時間節(jié)點做數(shù)據(jù)采樣、收集調查問卷結果等。以上使用的測量方法不包括（）
A．監(jiān)控
B．抽樣
C．座談
D．調查
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試題參考答案：A
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