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系統(tǒng)規(guī)劃與管理師每日一練試題（2024/12/9）

來源：信管網(wǎng) 2024年12月10日【所有評論】

系統(tǒng)規(guī)劃與管理師當天每日一練試題地址：www.jazzmuze.com/exam/ExamDay.aspx?t1=29

往期系統(tǒng)規(guī)劃與管理師每日一練試題匯總：www.jazzmuze.com/class/27/e29_1.html

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系統(tǒng)規(guī)劃與管理師每日一練試題內(nèi)容（2024/12/9）

試題1
規(guī)劃設計的優(yōu)劣對IT服務的目標的實現(xiàn)有重大影響。（）不屬于規(guī)劃設計階段的主要活動。
A、應急響應預案的定制
B、服務目錄設計
C、服務需求識別
D、服務方案設計
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試題參考答案：A
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試題2
IT治理信息化歷年目標要求與（）保持一致。
A．企業(yè)戰(zhàn)略目標
B．企業(yè)經(jīng)營目標
C．企業(yè)利益目標
D．客戶目標
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試題參考答案：A
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試題3
譯碼器是( )的逆變換設備。
A．編碼器
B．解調(diào)器
C．數(shù)模轉(zhuǎn)換器
D．譯碼器
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試題參考答案：A
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試題4
服務技術(shù)測量不包括（）。
A．技術(shù)手冊及KPI統(tǒng)計
B．識別研發(fā)成果
C．應急預案實施統(tǒng)計
D．監(jiān)控點和閾值統(tǒng)計
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試題參考答案：A
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試題5
常見的IT服務模式包括()
①電話服務
②咨詢服務
③現(xiàn)場服務
④知識流程外包(KPO)服務
⑤基礎設施服務
⑥業(yè)務流程外包(BPO)服務
A．①③④⑤
B．①②④⑥
C．①③④⑥
D．③④⑤⑥
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試題參考答案：C
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試題6
針對重大事件、特殊事件的溝通，包括服務內(nèi)容變更、客戶投訴等是服務回顧機制中第（）級。
A． 1
B． 2
C． 3
D． 4
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試題參考答案：A
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試題7
在IT服務團隊建設周期，（）的特征表現(xiàn)為，完成關鍵目標、人員溝通、建立信任、強化團隊價值觀。
A．風暴期
B．組建期
C．表現(xiàn)期
D．規(guī)范期
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試題參考答案：A
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試題8
大數(shù)據(jù)具有哪些特性（）
A．體量大、多樣性、價值密度低、快速化
B．體量小、多樣性、價值密度高、快速化
C．體量大、單一性、價值密度低、快速化
D．體量大、多樣性、價值密度低、緩慢化
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試題參考答案：A
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試題9
關于計算機網(wǎng)絡中的通信協(xié)議，以下說法正確的是（）。
A．TCP/IP和OSI都是七層協(xié)議
B．TCP/IP協(xié)議棧中，應用層負責數(shù)據(jù)的物理傳輸
C．HTTP協(xié)議是用于Web頁面?zhèn)鬏數(shù)膽脤訁f(xié)議
D．ARP協(xié)議用于將物理地址轉(zhuǎn)換為網(wǎng)絡地址
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試題參考答案：C
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試題10
在進行目標監(jiān)控時，如果發(fā)現(xiàn)某員工對于目標的理解存在片面性，系統(tǒng)規(guī)劃與管理師的首要任務是（）
A．檢查員工工作態(tài)度
B．調(diào)整目標以適應員工
C．與員工溝通并澄清目標
D．重新分配工作任務
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試題參考答案：C
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