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系統(tǒng)規(guī)劃與管理師每日一練試題（2024/10/30）

來源：信管網(wǎng) 2024年10月31日【所有評論】

系統(tǒng)規(guī)劃與管理師當天每日一練試題地址：www.jazzmuze.com/exam/ExamDay.aspx?t1=29

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系統(tǒng)規(guī)劃與管理師每日一練試題內(nèi)容（2024/10/30）

試題1
下列關于知識管理的說法中，不正確的是()。
A．內(nèi)部提取指日常運維故障典型解決方案的總結、積累，如在建立流程體系時規(guī)定必須從已知問題的解決方案中提取知識，這也是IT 服務項目最實用的知識
B．知識具有保密性的要求，系統(tǒng)規(guī)劃與管理師要制訂知識共享制度，對各種知識設定保密級別，根據(jù)保密級別在共享時要進行審批
C．在知識保留、歸檔及入庫時，先根據(jù)知識的分類進行分級工作，從以下兩個角度進行知識分級：業(yè)務重要性角度，整合、完整性角度。知識的歸檔與入庫建議采用按類別的知識管理工具
D．評審的內(nèi)容涉及以下3方面：時效性、完整性、正確性
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試題參考答案：C
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試題2
（）不是服務需求識別活動的一部分
A．識別服務工具需求
B．識別客戶對IT服務可用性的需求
C．評估業(yè)務連續(xù)性風險并制定恢復計劃
D．識別客戶對IT服務報告的需求
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試題參考答案：A
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試題3
以下描述錯誤的是（）。
A．一個完整的SLA是一個合法的文檔
B． UC是SLA中的重要部分
C． SLA和UC都是不備法律效力的協(xié)議
D． OLA支持IT部門提供各種服務
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試題參考答案：C
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試題4
（）標準對于企業(yè)或組織的IT服務管理有重要的指導作用。
A．ISO/EC 27000
B．ISO/IEC 20000
C．ISO 9000
D．ISO/IEC 38500
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試題參考答案：B
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試題5
在信息化過程中關于各方利益最大化的制度安排是()。
A．IT支撐
B．IT機制
C．IT管理
D．IT治理
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試題參考答案：D
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試題6
在供應商關系管理中，面對供應商不配合的風險，可以使用的控制措施是（）。
A．簽署明確有效的支持合同，消除爭議產(chǎn)生的空間
B．建立多供應商競爭及備份機制，避免單一服務源帶來的服務中斷
C．建立良好的供應商協(xié)作及溝通機制
D．保持與客戶的緊密接觸和溝通
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試題參考答案：A
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試題7
下列哪一項不是IEEE 802協(xié)議包括的內(nèi)容？
A． 802.8(光纖技術協(xié)議）
B． 802.10(局域網(wǎng)安全互操作標準）
C． 802.5(令牌環(huán)(Token Ring)協(xié)議）
D． PPP點對點協(xié)議
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試題參考答案：D
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試題8
關于人員儲備與連續(xù)性管理的說法，（）是錯誤的
A、人員連續(xù)性主要需要應對的是人員離職和人員調(diào)崗
B、人員儲備和連續(xù)性管理可以保證IT服務連續(xù)性，滿足客戶對服務質(zhì)量及滿意度的要求。
C、人員連續(xù)性管理活動可以分為主動性活動和被動性活動
D、崗位交接和培訓屬于被動性活動
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試題參考答案：C
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試題9
Sony經(jīng)驗最為可貴的一條就是：如果不把問題細化到SLA的層面，空談外包才是最大的風險。這里SLA是指（），它是外包合同中的關鍵核心文件。
A．服務評價標準
B．服務級別管理
C．服務等級協(xié)議
D．外包服務風險
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試題參考答案：C
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試題10
某學校圖書館需要建立一個局域網(wǎng)，連接圖書館內(nèi)的多臺計算機和工作站，用于資源共享和信息服務?？紤]到圖書館的網(wǎng)絡規(guī)模和使用需求，網(wǎng)絡通信設備選型應屬于（）類型
A．匯聚層或接入層交換機選型
B．核心交換機選型
C．遠程接入設備選型
D．遠程訪問設備選型
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試題參考答案：A
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