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系統(tǒng)規(guī)劃與管理師每日練習題（2024/10/24）
試題1
（）不屬于典型的網絡鏈路傳輸控制技術。
A. ATM
B. DAS
C. ISDN
D. FDDI試題2
IT服務營銷過程中，（）屬于資源類的開支。
A．運維工具研發(fā)開支
B．運維流程管理開支
C．備品備件管理人員開支
D．服務工程師開支試題3
（）不屬于常見的運維服務質量管理活動。
A．項目質量保證
B．風險識別
C．客戶投訴管理
D．體系內審及管審
系統(tǒng)規(guī)劃與管理師每日練習題答案解析（2024/10/24）
試題1
參考答案：B
參考解析：網絡分類
典型的網絡鏈路傳輸控制技術有：總線爭用技術、令牌技術、FDDI技術、ATM技術、幀中繼技術和ISDN技術。DAS屬于網絡存儲技術。試題2
參考答案：C
參考解析：本題考查識別IT服務營銷過程中的項目預算收入項和開支項，開支主要按照人員、資源、技術、過程來劃分。C項雖然也是人員，但一般將備品備件管理人員的開支核算到備品備件開支中，屬于資源類開支，因此選C。
試題3
參考答案：B
參考解析：常見的運維服務質量活動：
①項目質量保證；
②用戶滿意度管理；
③客戶投訴管理；
④日常檢查；
⑤質量文化和質量教育；
⑥體系內審及管審。
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