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系統(tǒng)規(guī)劃與管理師每日一練試題(2024/7/13)

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系統(tǒng)規(guī)劃與管理師每日一練試題內(nèi)容(2024/7/13)

  • 試題1

    在服務(wù)目錄設(shè)計中,可以通過(  ),為IT組織和部門創(chuàng)造更多、更有意義的附加價值。
    ①對桌面運維服務(wù)進行統(tǒng)一收費
    ②根據(jù)服務(wù)呼叫數(shù)量來確定費用
    ③降低服務(wù)器巡檢頻率、性能優(yōu)化次數(shù)
    ④增加數(shù)據(jù)遷移服務(wù)等其他運維服務(wù)
    A.①②③
    B.①②④
    C.②③④
    D.①③④

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    試題參考答案:B

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  • 試題2

    IT服務(wù)團隊人員的崗位結(jié)構(gòu)分為()。
    A.管理崗、技術(shù)崗、操作崗
    B.業(yè)務(wù)崗、管理崗、技術(shù)崗
    C.決策崗、業(yè)務(wù)崗、操作崗
    D.決策崗、業(yè)務(wù)崗、技術(shù)崗

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    試題參考答案:A

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  • 試題3

    IT服務(wù)目錄的設(shè)計一般按照“( )”的步驟進行。 ①服務(wù)分類與編碼 ②確定小組成員 ③服務(wù)詳細描述 ④評審及發(fā)布服務(wù)目錄 ⑤列舉服務(wù)清單 ⑥完善服務(wù)目錄。
    A.①→②→④→⑤→③→⑥
    B.②→⑤→①→③→④→⑥
    C.①→②→⑤→④→③→⑥
    D.②→⑤→④→③→①→⑥

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    試題參考答案:B

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  • 試題4

    ()不屬于單項目管理的管理內(nèi)容。
    A.風(fēng)險管理
    B.采購管理
    C.戰(zhàn)略管理
    D.范圍管理

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    試題參考答案:C

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  • 試題5

    備件管理主要活動包括備件申請、()、到貨入庫、()、報廢。
    A.采購、折舊
    B.領(lǐng)用、簽收
    C.折舊、簽收
    D.采購、領(lǐng)用

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    試題參考答案:D

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  • 試題6

    與有形產(chǎn)品相比,服務(wù)業(yè)作為產(chǎn)品具有獨有的特性,下列對于服務(wù)特性描述正確的是()
    A、無形性,不可分離性,異質(zhì)性,易消失性
    B、無形性,可分離性,異質(zhì)性,易消失性
    C、有形性,過程性,異質(zhì)性,易消失性
    D、無形性,過程性,異質(zhì)性,易消失性

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    試題參考答案:A

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  • 試題7

    不適合做安全管理關(guān)鍵指標(biāo)的是()。
    A.安全事件次數(shù)
    B.安全策略數(shù)量
    C.高危安全漏洞個數(shù)
    D.安全設(shè)備特征庫及時更新率

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    試題參考答案:B

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  • 試題8

    運維團隊為提高多個外部客戶備件響應(yīng)時效,今年新建了北、上、廣、深的四地備件庫,并更新了備件庫領(lǐng)用出庫表的模板(見下表)?;诮衲甑淖兓?,建議模板中增加的信息為()。

    A.歸還日期
    B.備件剩余數(shù)量
    C.所屬備件庫
    D.生產(chǎn)批次

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    試題參考答案:C

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  • 試題9

    A公司運維團隊每季度對知識庫進行全面評審,評審后將更新、整合的知識內(nèi)容重新納入知識管理流程,該工作屬于(  )的工作內(nèi)容。
    A. IT服務(wù)部署實施階段的知識庫初始化
    B. IT服務(wù)部署實施階段的知識轉(zhuǎn)移
    C. IT服務(wù)規(guī)劃設(shè)計階段的知識庫需求識別
    D. IT服務(wù)運營管理階段的知識管理

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    試題參考答案:D

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  • 試題10

    IT戰(zhàn)略規(guī)劃的4個步驟包括(  )。
    A. IT現(xiàn)狀分析、評估現(xiàn)行系統(tǒng)、識別機會、選擇方案
    B.業(yè)務(wù)分析、評估投入產(chǎn)出、識別機會、選擇方案
    C.IT現(xiàn)狀分析、評估現(xiàn)行系統(tǒng)、識別風(fēng)險、選擇方案
    D.業(yè)務(wù)分析、評估現(xiàn)行系統(tǒng)、識別機會、選擇方案

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    試題參考答案:D

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