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系統(tǒng)規(guī)劃與管理師每日一練試題內(nèi)容(2024/7/13)
試題1
在服務(wù)目錄設(shè)計中,可以通過( ),為IT組織和部門創(chuàng)造更多、更有意義的附加價值。查看答案
試題參考答案:B
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試題2
IT服務(wù)團隊人員的崗位結(jié)構(gòu)分為()。查看答案
試題參考答案:A
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試題3
IT服務(wù)目錄的設(shè)計一般按照“( )”的步驟進行。 ①服務(wù)分類與編碼 ②確定小組成員 ③服務(wù)詳細描述 ④評審及發(fā)布服務(wù)目錄 ⑤列舉服務(wù)清單 ⑥完善服務(wù)目錄。查看答案
試題參考答案:B
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試題4
()不屬于單項目管理的管理內(nèi)容。查看答案
試題參考答案:C
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試題5
備件管理主要活動包括備件申請、()、到貨入庫、()、報廢。查看答案
試題參考答案:D
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試題6
與有形產(chǎn)品相比,服務(wù)業(yè)作為產(chǎn)品具有獨有的特性,下列對于服務(wù)特性描述正確的是()查看答案
試題參考答案:A
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試題7
不適合做安全管理關(guān)鍵指標(biāo)的是()。查看答案
試題參考答案:B
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試題8
運維團隊為提高多個外部客戶備件響應(yīng)時效,今年新建了北、上、廣、深的四地備件庫,并更新了備件庫領(lǐng)用出庫表的模板(見下表)?;诮衲甑淖兓?,建議模板中增加的信息為()。查看答案
試題參考答案:C
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試題9
A公司運維團隊每季度對知識庫進行全面評審,評審后將更新、整合的知識內(nèi)容重新納入知識管理流程,該工作屬于( )的工作內(nèi)容。查看答案
試題參考答案:D
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試題10
IT戰(zhàn)略規(guī)劃的4個步驟包括( )。查看答案
試題參考答案:D
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