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信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2024/5/2）

試題二（25分）
閱讀下面說明，回答問題1至問題3，將解答填入答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)。
[說明]
M公司2009年5月中標(biāo)某單位（甲方）的電子政務(wù)系統(tǒng)開發(fā)項(xiàng)目，該單位要求電子政務(wù)系統(tǒng)必須在2009年12月之前投入使用。王某是公司的項(xiàng)目經(jīng)理，并且剛成功地領(lǐng)導(dǎo)一個6人的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)完成了一個類似項(xiàng)目，因此公司指派王某帶領(lǐng)原來的團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)該項(xiàng)目。
王某帶領(lǐng)原項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)結(jié)合以往經(jīng)驗(yàn)順利完成了需求分析、項(xiàng)目范圍說明書等前期工作，并通過了審查，得到了甲方的確認(rèn)。由于進(jìn)度緊張，王某又從公司申請調(diào)來了2個開發(fā)人員進(jìn)入項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)。
項(xiàng)目開始實(shí)施后，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)原成員和新加入成員之間經(jīng)常發(fā)生爭執(zhí)，對發(fā)生的錯誤相互推諉。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)原成員認(rèn)為新加入成員效率低下，延誤項(xiàng)目進(jìn)度；新加入成員則認(rèn)為項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)原成員不好相處，不能有效溝通。王某認(rèn)為這是正常的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)磨合過程，沒有過多干預(yù)。同時，批評新加入成員效率低下，認(rèn)為項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)原成員更有經(jīng)驗(yàn)，要求新加入成員要多向原成員虛心請教。
項(xiàng)目實(shí)施兩個月后，王某發(fā)現(xiàn)大家匯報項(xiàng)目的進(jìn)度言過其實(shí)，進(jìn)度沒有達(dá)到計(jì)劃目標(biāo)。
[問題1]（8分）
請簡要分析造成該項(xiàng)目上述問題的可能原因。
[問題2]（9分）
(1) 寫出項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)所要經(jīng)歷的主要階段；
(2) 結(jié)合你的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，概述成功團(tuán)隊(duì)的特征。
[問題3]（8分）
針對項(xiàng)目目前的狀況，在項(xiàng)目人力資源管理方面王某可以采取哪些補(bǔ)救措施？

信管網(wǎng)mc2576sdo：
問題1： 1.未科學(xué)制定項(xiàng)目管理計(jì)劃，特別是資源管理計(jì)劃，指導(dǎo)項(xiàng)目人力資源管理工作開展； 2.項(xiàng)目經(jīng)理的管理能力不足，沒有對沖突進(jìn)行有效管理； 3.項(xiàng)目經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)力不足； 4.團(tuán)隊(duì)建設(shè)和管理團(tuán)隊(duì)存在問題； 5.項(xiàng)目經(jīng)理缺乏與員工的溝通交流。 問題2： （1）形成階段、震蕩階段、規(guī)范階段、發(fā)揮階段、結(jié)束階段 （2） 1.項(xiàng)目目標(biāo)清晰； 2.團(tuán)隊(duì)崗位劃分清晰，團(tuán)隊(duì)成員清楚了解自己的工作對目標(biāo)的貢獻(xiàn)； 3.有不成文或習(xí)慣的工作流程，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員按流程開展工作，執(zhí)行效率高； 4.項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)制度規(guī)范、健全； 5.團(tuán)隊(duì)內(nèi)部互相協(xié)作、相互學(xué)習(xí)、總結(jié)提升。 問題3： 1.加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，采用培訓(xùn)、周例會等方式提高員工專業(yè)技能水平；2.通過聚餐、拓展等方式加強(qiáng)新老員工了解、提升團(tuán)隊(duì)凝聚力；3.采取恰當(dāng)?shù)姆绞焦芾?沖突；4.建立團(tuán)隊(duì)和個人的評估機(jī)制，建立獎罰分明的績效激勵機(jī)制；5.加強(qiáng)與團(tuán)隊(duì)員工的溝通交流。

信管網(wǎng)cnitpm649702791208：
【問題1】 1、沒有制定團(tuán)隊(duì)章程，沒有有效的團(tuán)隊(duì)管理規(guī)則 2、團(tuán)隊(duì)沖突管理沒有做好 3、項(xiàng)目經(jīng)理對新成員溝通管理方法不合理 4、沒有做好進(jìn)度控制工作 【問題2】 （1）形成階段、震蕩階段、規(guī)范階段、發(fā)揮階段、解散階段 （2）特征：團(tuán)隊(duì)成員互相信任，工作配合協(xié)調(diào)一致，對外稱呼為“我們組”、“我們團(tuán)隊(duì)”，有集體榮譽(yù)感、有機(jī)的整體。 【問題3】 1、搞好團(tuán)隊(duì)建設(shè)工作，積極與新成員溝通，了解其需求，并滿足需求 2、管理團(tuán)隊(duì)，做好新老成員溝通工作 3、制定團(tuán)隊(duì)考核績效，通過績效考核提高團(tuán)隊(duì)效率 4、制定個人考核績效，提高個人工作效率 5、制定培訓(xùn)計(jì)劃，對新成員進(jìn)行技能培訓(xùn)

信管網(wǎng)cnitpm659302460497：
1、公司沒有結(jié)合項(xiàng)目實(shí)際情況進(jìn)行團(tuán)隊(duì)建設(shè)。 2、王某沒有結(jié)合項(xiàng)目實(shí)際情況進(jìn)行需求分析、項(xiàng)目范圍說明書等工作，只結(jié)合以往經(jīng)驗(yàn)完成前期工作。 3、沒有進(jìn)行有效的團(tuán)隊(duì)建設(shè)，與引導(dǎo)工作。

信管網(wǎng)qsf0805：
問題1 1、王某對新員工的工作能力和團(tuán)隊(duì)的合作素質(zhì)沒有進(jìn)行考察 2、王某對于沖突的處理方式過于簡單， 3、王某對人員的績效評估缺乏有效的考核手段 4、王某對進(jìn)度沒有進(jìn)行有效的控制 5、王某沒有對團(tuán)隊(duì)進(jìn)行有效的團(tuán)隊(duì)建設(shè)和管理 問題2 團(tuán)隊(duì)建設(shè)將經(jīng)歷形成階段、震蕩階段、正規(guī)階段、發(fā)揮階段和結(jié)束階段 2、成功的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的特征[：1）團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)明確、成員清楚自己工作對目標(biāo)的貢獻(xiàn)。 2）團(tuán)隊(duì)的組織結(jié)構(gòu)清晰，崗位明確。 3）有成文或習(xí)慣的工作流程和方法，而且流程簡明有效 4）項(xiàng)目經(jīng)理對團(tuán)隊(duì)成員有明確的考核和評價標(biāo)準(zhǔn) 5）組織紀(jì)律性強(qiáng) 6）相互信任，擅長于總結(jié)和學(xué)習(xí) 問題3 1、采用合適的團(tuán)隊(duì)建設(shè)手段，消除團(tuán)隊(duì)成員間的隔閡 2、明確項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)及項(xiàng)目組各成員的分工 3、建立清晰的工作流程和溝通機(jī)制 4、建立明確的考核評價標(biāo)準(zhǔn) 5、鼓勵團(tuán)隊(duì)成員之間建立參丐和分享氛圍 6、制定有效的激勵措施

信管網(wǎng)qsf0805：
問題1 造成該項(xiàng)目上述問題的可能原因有： 1、沒有規(guī)劃進(jìn)度管理，定義活動、活動排序、估算活動時間、確定進(jìn)度并通過評審 2、對資源管理估算不足、 3、不能有資溝通，沒有對進(jìn)度進(jìn)行控制 問題2 1、規(guī)劃人力資源管理、組建團(tuán)隊(duì)、建設(shè)團(tuán)隊(duì)、管理團(tuán)隊(duì)、控制團(tuán)隊(duì)