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信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2023/10/26）

閱讀下列說明，回答問題1至問題3，將解答填入答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)。

[說明]

某公司承接了一個(gè)軟件開發(fā)項(xiàng)目，客戶要求4個(gè)月交付。鑒于系統(tǒng)功能不多且相對獨(dú)立，公司項(xiàng)目管理辦公室評估后，認(rèn)為該項(xiàng)目可以作為敏捷方法的試點(diǎn)項(xiàng)目。公司抽調(diào)各研發(fā)組的空閑人員組建了項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，任命小張為項(xiàng)目經(jīng)理。

項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)剛組建時(shí)，大家對敏捷和項(xiàng)目目標(biāo)都充滿了信心，但工作開始沒多久，項(xiàng)目經(jīng)理小張就與項(xiàng)目成員老王因技術(shù)路線問題產(chǎn)生了分歧。經(jīng)過幾輪討論，雙方都堅(jiān)持己見，小張認(rèn)為這嚴(yán)重?fù)p害了他作為項(xiàng)目經(jīng)理的權(quán)威，于是想辦法把老王調(diào)離了項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，讓項(xiàng)目組采用了他提出的技術(shù)路線。

一個(gè)月以來，團(tuán)隊(duì)一直在緊張的趕工，還是沒能按計(jì)劃完成第一個(gè)迭代周期的任務(wù)。對于延遲的原因，團(tuán)隊(duì)成員指責(zé)項(xiàng)目經(jīng)理沒有制定好計(jì)劃、任務(wù)分配不合理、對個(gè)人的考核規(guī)則不明確、工位分散溝通不順暢、項(xiàng)目經(jīng)理指責(zé)項(xiàng)目成員能力不足、工作習(xí)慣不好、對任務(wù)的理解不一致。團(tuán)隊(duì)出現(xiàn)了超出預(yù)想的困難，這很可能導(dǎo)致無法按時(shí)交付。

[問題1] (6分)

(1)請簡述一般項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)的五個(gè)階段及其特點(diǎn)。

(2)請說明案例中項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)當(dāng)前所處的階段。

[問題2] (4分)

(1)請指出常用的沖突解決方法。

(2)針對案例中發(fā)生的沖突，請指出項(xiàng)目經(jīng)理采用了哪種沖突管理方法，并說明其特點(diǎn)。

[問題3] (10分)

(1) 請簡述成功的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)。

(2)對照成功項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)，指出案例中存在的問題，并寫出改進(jìn)措施。

信管網(wǎng)cnitpm673770995162：
1.團(tuán)隊(duì)建設(shè)五個(gè)階段：成立，震蕩，穩(wěn)固，發(fā)揮，解散 當(dāng)前處于震蕩 2.強(qiáng)迫/妥協(xié)，合作/解決問題，調(diào)解/

信管網(wǎng)cnitpm637807303556：
1.形成，初始，無序， 震動(dòng)，開始有心做事，但無序， 規(guī)范，有了一定的標(biāo)準(zhǔn)和流程，開始相互信任 發(fā)揮，做事高效，有序， 解散，結(jié)束項(xiàng)目，釋放資源 目前為震動(dòng)階段 2，沖突解決 撤退/回避 緩和/包容 妥協(xié)/調(diào)解 強(qiáng)致/命令 合作/解決 本案，經(jīng)理采取了撤退/回避，避免了沖突源 3，成功團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn) 高效 團(tuán)結(jié) 本案中，溝通不到位，經(jīng)理的管理能力有待提高

信管網(wǎng)cnitpm567010924129：
＜br /＞＜img src=＂http://pic.cnitpm.com/upload/2023/10/tbimg/10-26/1698278480.jpg＂ /＞

信管網(wǎng)cnitpm467734720149：
形成、動(dòng)蕩、正規(guī)、發(fā)揮，解散。 動(dòng)蕩期 合作/解決問題、強(qiáng)制/命令、撤退/回避、緩和/包容、妥協(xié)/調(diào)解 強(qiáng)制/命令，把老王調(diào)離團(tuán)隊(duì)，命令用他的方案執(zhí)行