2025年信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師教程仍然使用《信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師教程》(第4版)。【點(diǎn)擊查看教程介紹】

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2025年信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師教程目錄

第1章 信息化發(fā)展1

1.1 信息與信息化 1

1.1.1 信息 2

1.1.2 信息系統(tǒng) 2

1.1.3 信息化 4

1.2 現(xiàn)代化基礎(chǔ)設(shè)施 7

1.2.1 新型基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè) 7

1.2.2 工業(yè)互聯(lián)網(wǎng) 8

1.2.3 車(chē)聯(lián)網(wǎng) 10

1.3 現(xiàn)代化創(chuàng)新發(fā)展 12

1.3.1 農(nóng)業(yè)農(nóng)村現(xiàn)代化 12

1.3.2 兩化融合與智能制造 13

1.3.3 消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng) 15

1.4 數(shù)字中國(guó) 16

1.4.1 數(shù)字經(jīng)濟(jì) 17

1.4.2 數(shù)字政府 20

1.4.3 數(shù)字社會(huì) 23

1.4.4 數(shù)字生態(tài) 27

1.5 數(shù)字化轉(zhuǎn)型與元宇宙 28

1.5.1 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 28

1.5.2 元宇宙 34

1.6 本章練習(xí) 35

第2章 信息技術(shù)發(fā)展37

2.1 信息技術(shù)及其發(fā)展 37

2.1.1 計(jì)算機(jī)軟硬件 37

2.1.2 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò) 38

2.1.3 存儲(chǔ)和數(shù)據(jù)庫(kù) 41

2.1.4 信息安全 47

2.1.5 信息技術(shù)的發(fā)展 48

2.2 新一代信息技術(shù)及應(yīng)用 49

2.2.1 物聯(lián)網(wǎng) 49

2.2.2 云計(jì)算 51

2.2.3 大數(shù)據(jù) 55

2.2.4 區(qū)塊鏈 57

2.2.5 人工智能 60

2.2.6 虛擬現(xiàn)實(shí) 63

2.3 本章練習(xí) 65

第3章 信息系統(tǒng)治理67

3.1 IT治理 67

3.1.1 IT治理基礎(chǔ) 67

3.1.2 IT治理體系 69

3.1.3 IT治理任務(wù) 73

3.1.4 IT治理方法與標(biāo)準(zhǔn) 74

3.2 IT審計(jì) 80

3.2.1 IT審計(jì)基礎(chǔ) 80

3.2.2 審計(jì)方法與技術(shù) 83

3.2.3 審計(jì)流程 88

3.2.4 審計(jì)內(nèi)容 89

3.3 本章練習(xí) 91

第4章 信息系統(tǒng)管理93

4.1 管理方法 93

4.1.1 管理基礎(chǔ) 93

4.1.2 規(guī)劃和組織 94

4.1.3 設(shè)計(jì)和實(shí)施 98

4.1.4 運(yùn)維和服務(wù) 100

4.1.5 優(yōu)化和持續(xù)改進(jìn) 104

4.2 管理要點(diǎn) 107

4.2.1 數(shù)據(jù)管理 107

4.2.2 運(yùn)維管理 119

4.2.3 信息安全管理 125

4.3 本章練習(xí) 127

第5章 信息系統(tǒng)工程129

5.1 軟件工程 129

5.1.1 架構(gòu)設(shè)計(jì) 129

5.1.2 需求分析 131

5.1.3 軟件設(shè)計(jì) 138

5.1.4 軟件實(shí)現(xiàn) 140

5.1.5 部署交付 142

5.1.6 過(guò)程管理 144

5.2 數(shù)據(jù)工程 146

5.2.1 數(shù)據(jù)建模 147

5.2.2 數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化 149

5.2.3 數(shù)據(jù)運(yùn)維 153

5.2.4 數(shù)據(jù)開(kāi)發(fā)利用 157

5.2.5 數(shù)據(jù)庫(kù)安全 161

5.3 系統(tǒng)集成 163

5.3.1 集成基礎(chǔ) 163

5.3.2 網(wǎng)絡(luò)集成 164

5.3.3 數(shù)據(jù)集成 165

5.3.4 軟件集成 167

5.3.5 應(yīng)用集成 169

5.4 安全工程 170

5.4.1 工程概述 170

5.4.2 安全系統(tǒng) 171

5.4.3 工程基礎(chǔ) 174

5.4.4 工程體系架構(gòu) 174

5.5 本章練習(xí) 181

第6章 項(xiàng)目管理概論183

6.1 PMBOK的發(fā)展 183

6.2 項(xiàng)目基本要素 184

6.2.1 項(xiàng)目基礎(chǔ) 184

6.2.2 項(xiàng)目管理的重要性 186

6.2.3 項(xiàng)目成功的標(biāo)準(zhǔn) 187

6.2.4 項(xiàng)目、項(xiàng)目集、項(xiàng)目組合和運(yùn)營(yíng)管理之間的關(guān)系 187

6.2.5 項(xiàng)目?jī)?nèi)外部運(yùn)行環(huán)境 191

6.2.6 組織系統(tǒng) 192

6.2.7 項(xiàng)目管理和產(chǎn)品管理 194

6.3 項(xiàng)目經(jīng)理的角色 196

6.3.1 項(xiàng)目經(jīng)理的定義 196

6.3.2 項(xiàng)目經(jīng)理的影響力范圍 196

6.3.3 項(xiàng)目經(jīng)理的能力 198

6.4 價(jià)值驅(qū)動(dòng)的項(xiàng)目管理知識(shí)體系 201

6.4.1 項(xiàng)目管理原則 202

6.4.2 項(xiàng)目生命周期和項(xiàng)目階段 213

6.4.3 項(xiàng)目管理過(guò)程組 216

6.4.4 項(xiàng)目管理知識(shí)領(lǐng)域 219

6.4.5 項(xiàng)目績(jī)效域 221

6.4.6 價(jià)值交付系統(tǒng) 221

6.5 本章練習(xí) 223

第7章 項(xiàng)目立項(xiàng)管理225

7.1 項(xiàng)目建議與立項(xiàng)申請(qǐng) 225

7.2 項(xiàng)目可行性研究 225

7.2.1 可行性研究的內(nèi)容 225

7.2.2 初步可行性研究 228

7.2.3 詳細(xì)可行性研究 230

7.3 項(xiàng)目評(píng)估與決策 234

7.4 本章練習(xí) 236

第8章 項(xiàng)目整合管理237

8.1 管理基礎(chǔ) 237

8.1.1 執(zhí)行整合 237

8.1.2 整合的復(fù)雜性 238

8.1.3 管理新實(shí)踐 238

8.1.4 項(xiàng)目管理計(jì)劃和項(xiàng)目文件 239

8.2 項(xiàng)目整合管理過(guò)程 239

8.2.1 過(guò)程概述 239

8.2.2 裁剪考慮因素 241

8.2.3 敏捷與適應(yīng)方法 241

8.3 制定項(xiàng)目章程 242

8.3.1 輸入 242

8.3.2 工具與技術(shù) 243

8.3.3 輸出 244

8.4 制訂項(xiàng)目管理計(jì)劃 245

8.4.1 輸入 246

8.4.2 工具與技術(shù) 246

8.4.3 輸出 247

8.5 指導(dǎo)與管理項(xiàng)目工作 251

8.5.1 輸入 252

8.5.2 工具與技術(shù) 253

8.5.3 輸出 253

8.6 管理項(xiàng)目知識(shí) 255

8.6.1 輸入 255

8.6.2 工具與技術(shù) 256

8.6.3 輸出 257

8.7 監(jiān)控項(xiàng)目工作 258

8.7.1 輸入 259

8.7.2 工具與技術(shù) 260

8.7.3 輸出 261

8.8 實(shí)施整體變更控制 262

8.8.1 輸入 263

8.8.2 工具與技術(shù) 264

8.8.3 輸出 265

8.9 結(jié)束項(xiàng)目或階段 265

8.9.1 輸入 266

8.9.2 工具與技術(shù) 268

8.9.3 輸出 268

8.10 本章練習(xí) 269

第9章 項(xiàng)目范圍管理272

9.1 管理基礎(chǔ) 272

9.1.1 產(chǎn)品范圍和項(xiàng)目范圍 272

9.1.2 管理新實(shí)踐 272

9.2 項(xiàng)目范圍管理過(guò)程 272

9.2.1 過(guò)程概述 272

9.2.2 裁剪考慮因素 274

9.2.3 敏捷與適應(yīng)方法 274

9.3 規(guī)劃范圍管理 275

9.3.1 輸入 275

9.3.2 工具與技術(shù) 276

9.3.3 輸出 276

9.4 收集需求 276

9.4.1 輸入 277

9.4.2 工具與技術(shù) 278

9.4.3 輸出 280

9.5 定義范圍 282

9.5.1 輸入 282

9.5.2 工具與技術(shù) 283

9.5.3 輸出 283

9.6 創(chuàng)建 WBS 284

9.6.1 輸入 285

9.6.2 工具與技術(shù) 285

9.6.3 輸出 288

9.7 確認(rèn)范圍 289

9.7.1 輸入 291

9.7.2 工具與技術(shù) 292

9.7.3 輸出 292

9.8 控制范圍 292

9.8.1 輸入 293

9.8.2 工具與技術(shù) 294

9.8.3 輸出 294

9.9 本章練習(xí) 295

第10章 項(xiàng)目進(jìn)度管理297

10.1 管理基礎(chǔ) 297

10.1.1 項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃的定義和總要求 297

10.1.2 管理新實(shí)踐 297

10.2 項(xiàng)目進(jìn)度管理過(guò)程 298

10.2.1 過(guò)程概述 298

10.2.2 裁剪考慮因素 299

10.2.3 敏捷與適應(yīng)方法 299

10.3 規(guī)劃進(jìn)度管理 300

10.3.1 輸入 300

10.3.2 工具與技術(shù) 301

10.3.3 輸出 301

10.4 定義活動(dòng) 302

10.4.1 輸入 302

10.4.2 工具與技術(shù) 303

10.4.3 輸出 303

10.5 排列活動(dòng)順序 304

10.5.1 輸入 305

10.5.2 工具與技術(shù) 305

10.5.3 輸出 309

10.6 估算活動(dòng)持續(xù)時(shí)間 310

10.6.1 輸入 311

10.6.2 工具與技術(shù) 312

10.6.3 輸出 314

10.7 制訂進(jìn)度計(jì)劃 314

10.7.1 輸入 316

10.7.2 工具與技術(shù) 317

10.7.3 輸出 323

10.8 控制進(jìn)度 326

10.8.1 輸入 327

10.8.2 工具與技術(shù) 328

10.8.3 輸出 329

10.9 本章練習(xí) 330

第11章 項(xiàng)目成本管理334

11.1 管理基礎(chǔ) 334

11.1.1 重要性和意義 334

11.1.2 相關(guān)術(shù)語(yǔ)和定義 335

11.1.3 管理新實(shí)踐 336

11.2 項(xiàng)目成本管理過(guò)程 337

11.2.1 過(guò)程概述 337

11.2.2 裁剪考慮因素 338

11.2.3 敏捷與適應(yīng)方法 338

11.3 規(guī)劃成本管理 338

11.3.1 輸入 339

11.3.2 工具與技術(shù) 340

11.3.3 輸出 340

11.4 估算成本 341

11.4.1 輸入 342

11.4.2 工具與技術(shù) 343

11.4.3 輸出 344

11.5 制定預(yù)算 345

11.5.1 輸入 345

11.5.2 工具與技術(shù) 346

11.5.3 輸出 347

11.6 控制成本 349

11.6.1 輸入 349

11.6.2 工具與技術(shù) 350

11.6.3 輸出 355

11.7 本章練習(xí) 356

第12章 項(xiàng)目質(zhì)量管理358

12.1 管理基礎(chǔ) 358

12.1.1 質(zhì)量與項(xiàng)目質(zhì)量 358

12.1.2 質(zhì)量管理 359

12.1.3 質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)體系 360

12.1.4 管理新實(shí)踐 360

12.2 項(xiàng)目質(zhì)量管理過(guò)程 361

12.2.1 過(guò)程概述 361

12.2.2 裁剪考慮因素 362

12.2.3 敏捷與適應(yīng)方法 363

12.3 規(guī)劃質(zhì)量管理 363

12.3.1 輸入 364

12.3.2 工具與技術(shù) 365

12.3.3 輸出 367

12.4 管理質(zhì)量 368

12.4.1 輸入 369

12.4.2 工具與技術(shù) 370

12.4.3 輸出 372

12.5 控制質(zhì)量 373

12.5.1 輸入 374

12.5.2 工具與技術(shù) 375

12.5.3 輸出 376

12.6 本章練習(xí) 377

第13章 項(xiàng)目資源管理380

13.1 管理基礎(chǔ) 380

13.1.1 相關(guān)術(shù)語(yǔ)和定義 380

13.1.2 管理新實(shí)踐 386

13.2 項(xiàng)目資源管理過(guò)程 387

13.2.1 過(guò)程概述 387

13.2.2 裁剪考慮因素 388

13.2.3 敏捷與適應(yīng)方法 388

13.3 規(guī)劃資源管理 389

13.3.1 輸入 389

13.3.2 工具與技術(shù) 390

13.3.3 輸出 392

13.4 估算活動(dòng)資源 393

13.4.1 輸入 393

13.4.2 工具與技術(shù) 394

13.4.3 輸出 395

13.5 獲取資源 396

13.5.1 輸入 397

13.5.2 工具與技術(shù) 398

13.5.3 輸出 399

13.6 建設(shè)團(tuán)隊(duì) 400

13.6.1 輸入 401

13.6.2 工具與技術(shù) 402

13.6.3 輸出 403

13.7 管理團(tuán)隊(duì) 404

13.7.1 輸入 405

13.7.2 工具與技術(shù) 406

13.7.3 輸出 407

13.8 控制資源 408

13.8.1 輸入 409

13.8.2 工具與技術(shù) 410

13.8.3 輸出 410

13.9 本章練習(xí) 411

第14章 項(xiàng)目溝通管理414

14.1 管理基礎(chǔ) 414

14.1.1 溝通 414

14.1.2 溝通模型 414

14.1.3 溝通分類 415

14.1.4 溝通技巧 415

14.1.5 管理新實(shí)踐 416

14.2 項(xiàng)目溝通管理過(guò)程 417

14.2.1 過(guò)程概述 417

14.2.2 裁剪考慮因素 418

14.2.3 敏捷與適應(yīng)方法 418

14.3 規(guī)劃溝通管理 418

14.3.1 輸入 419

14.3.2 工具與技術(shù) 420

14.3.3 輸出 422

14.4 管理溝通 423

14.4.1 輸入 424

14.4.2 工具與技術(shù) 425

14.4.3 輸出 426

14.5 監(jiān)督溝通 427

14.5.1 輸入 428

14.5.2 工具與技術(shù) 428

14.5.3 輸出 429

14.6 本章練習(xí) 430

第15章 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理431

15.1 管理基礎(chǔ) 431

15.1.1 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)概述 431

15.1.2 風(fēng)險(xiǎn)的屬性 431

15.1.3 風(fēng)險(xiǎn)的分類 433

15.1.4 風(fēng)險(xiǎn)成本及其負(fù)擔(dān) 434

15.1.5 管理新實(shí)踐 435

15.2 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理過(guò)程 436

15.2.1 過(guò)程概述 436

15.2.2 裁剪考慮因素 438

15.2.3 敏捷與適應(yīng)方法 438

15.3 規(guī)劃風(fēng)險(xiǎn)管理 438

15.3.1 輸入 439

15.3.2 工具與技術(shù) 440

15.3.3 輸出 440

15.4 識(shí)別風(fēng)險(xiǎn) 443

15.4.1 輸入 444

15.4.2 工具與技術(shù) 445

15.4.3 輸出 447

15.5 實(shí)施定性風(fēng)險(xiǎn)分析 448

15.5.1 輸入 448

15.5.2 工具與技術(shù) 449

15.5.3 輸出 451

15.6 實(shí)施定量風(fēng)險(xiǎn)分析 452

15.6.1 輸入 453

15.6.2 工具與技術(shù) 454

15.6.3 輸出 457

15.7 規(guī)劃風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì) 457

15.7.1 輸入 458

15.7.2 工具與技術(shù) 459

15.7.3 輸出 462

15.8 實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì) 463

15.8.1 輸入 464

15.8.2 工具與技術(shù) 464

15.8.3 輸出 465

15.9 監(jiān)督風(fēng)險(xiǎn) 465

15.9.1 輸入 466

15.9.2 工具與技術(shù) 467

15.9.3 輸出 467

15.10 風(fēng)險(xiǎn)管理示例 468

15.11 本章練習(xí) 470

第16章 項(xiàng)目采購(gòu)管理472

16.1 管理基礎(chǔ) 472

16.1.1 協(xié)議/采購(gòu)合同 472

16.1.2 管理新實(shí)踐 473

16.2 項(xiàng)目采購(gòu)管理過(guò)程 474

16.2.1 過(guò)程概述 474

16.2.2 裁剪考慮因素 475

16.2.3 敏捷與適應(yīng)方法 475

16.3 規(guī)劃采購(gòu)管理 475

16.3.1 輸入 476

16.3.2 工具與技術(shù) 478

16.3.3 輸出 480

16.4 實(shí)施采購(gòu) 483

16.4.1 輸入 484

16.4.2 工具與技術(shù) 485

16.4.3 輸出 486

16.5 控制采購(gòu) 487

16.5.1 輸入 488

16.5.2 工具與技術(shù) 490

16.5.3 輸出 491

16.6 項(xiàng)目合同管理 492

16.6.1 合同的類型 493

16.6.2 合同的內(nèi)容 496

16.6.3 合同管理過(guò)程 497

16.7 本章練習(xí) 501

第17章 項(xiàng)目干系人管理503

17.1 管理基礎(chǔ) 503

17.1.1 管理的重要性 503

17.1.2 管理新實(shí)踐 503

17.2 項(xiàng)目干系人管理過(guò)程 504

17.2.1 過(guò)程概述 504

17.2.2 裁剪考慮因素 505

17.2.3 敏捷與適應(yīng)方法 505

17.3 識(shí)別干系人 505

17.3.1 輸入 506

17.3.2 工具與技術(shù) 507

17.3.3 輸出 508

17.4 規(guī)劃干系人參與 509

17.4.1 輸入 510

17.4.2 工具與技術(shù) 511

17.4.3 輸出 512

17.5 管理干系人參與 512

17.5.1 輸入 513

17.5.2 工具與技術(shù) 514

17.5.3 輸出 515

17.6 監(jiān)督干系人參與 515

17.6.1 輸入 516

17.6.2 工具與技術(shù) 516

17.6.3 輸出 517

17.7 本章練習(xí) 518

第18章 項(xiàng)目績(jī)效域520

18.1 干系人績(jī)效域 520

18.1.1 績(jī)效要點(diǎn) 520

18.1.2 與其他績(jī)效域的相互作用 521

18.1.3 執(zhí)行效果檢查 522

18.2 團(tuán)隊(duì)績(jī)效域 522

18.2.1 績(jī)效要點(diǎn) 522

18.2.2 與其他績(jī)效域的相互作用 526

18.2.3 執(zhí)行效果檢查 526

18.3 開(kāi)發(fā)方法和生命周期績(jī)效域 526

18.3.1 績(jī)效要點(diǎn) 526

18.3.2 與其他績(jī)效域的相互作用 531

18.3.3 執(zhí)行效果檢查 532

18.4 規(guī)劃績(jī)效域 532

18.4.1 績(jī)效要點(diǎn) 532

18.4.2 與其他績(jī)效域的相互作用 535

18.4.3 執(zhí)行效果檢查 536

18.5 項(xiàng)目工作績(jī)效域 536

18.5.1 績(jī)效要點(diǎn) 537

18.5.2 與其他績(jī)效域的相互作用 539

18.5.3 執(zhí)行效果檢查 539

18.6 交付績(jī)效域 539

18.6.1 績(jī)效要點(diǎn) 540

18.6.2 與其他績(jī)效域的相互作用 541

18.6.3 執(zhí)行效果檢查 541

18.7 度量績(jī)效域 542

18.7.1 績(jī)效要點(diǎn) 542

18.7.2 與其他績(jī)效域的相互作用 549

18.7.3 執(zhí)行效果檢查 550

18.8 不確定性績(jī)效域 550

18.8.1 績(jī)效要點(diǎn) 550

18.8.2 與其他績(jī)效域的相互作用 552

18.8.3 執(zhí)行效果檢查 552

18.9 本章練習(xí) 553

第19章 配置與變更管理555

19.1 配置管理 555

19.1.1 管理基礎(chǔ) 555

19.1.2 角色與職責(zé) 558

19.1.3 目標(biāo)與方針 559

19.1.4 管理活動(dòng) 560

19.2 變更管理 564

19.2.1 管理基礎(chǔ) 564

19.2.2 管理原則 565

19.2.3 角色與職責(zé) 565

19.2.4 工作程序 566

19.2.5 變更控制 567

19.2.6 版本發(fā)布和回退計(jì)劃 568

19.3 項(xiàng)目文檔管理 569

19.3.1 管理基礎(chǔ) 569

19.3.2 規(guī)則和方法 569

19.4 本章練習(xí) 570

第20章 高級(jí)項(xiàng)目管理572

20.1 項(xiàng)目集管理 572

20.1.1 項(xiàng)目集管理標(biāo)準(zhǔn) 572

20.1.2 項(xiàng)目集管理角色和職責(zé) 572

20.1.3 項(xiàng)目集管理績(jī)效域 574

20.2 項(xiàng)目組合管理 577

20.2.1 項(xiàng)目組合管理標(biāo)準(zhǔn) 577

20.2.2 項(xiàng)目組合管理角色和職責(zé) 577

20.2.3 項(xiàng)目組合管理績(jī)效域 578

20.3 組織級(jí)項(xiàng)目管理 583

20.3.1 組織級(jí)項(xiàng)目管理標(biāo)準(zhǔn) 584

20.3.2 業(yè)務(wù)價(jià)值與業(yè)務(wù)評(píng)估 584

20.3.3 OPM框架要素 584

20.3.4 OPM成熟度模型 586

20.4 量化項(xiàng)目管理 587

20.4.1 量化管理理論及應(yīng)用 587

20.4.2 組織級(jí)量化管理 590

20.4.3 項(xiàng)目級(jí)量化管理 597

20.5 項(xiàng)目管理實(shí)踐模型 598

20.5.1 CMMI模型 598

20.5.2 PRINCE2模型 602

20.6 本章練習(xí) 605

第21章 項(xiàng)目管理科學(xué)基礎(chǔ)607

21.1 工程經(jīng)濟(jì)學(xué) 607

21.1.1 資金的時(shí)間價(jià)值與等值計(jì)算 607

21.1.2 項(xiàng)目經(jīng)濟(jì)評(píng)價(jià) 610

21.2 運(yùn)籌學(xué) 617

21.2.1 線性規(guī)劃 617

21.2.2 運(yùn)輸問(wèn)題 619

21.2.3 指派問(wèn)題 621

21.2.4 動(dòng)態(tài)規(guī)劃 624

21.2.5 圖與網(wǎng)絡(luò) 628

21.2.6 博弈論 631

21.2.7 決策分析 634

21.3 本章練習(xí) 639

第22章 組織通用治理641

22.1 組織戰(zhàn)略 641

22.1.1 組織戰(zhàn)略要點(diǎn) 641

22.1.2 組織定位 642

22.1.3 組織環(huán)境分析 643

22.1.4 組織能力確認(rèn) 644

22.1.5 創(chuàng)新和改進(jìn) 645

22.2 績(jī)效考核 645

22.2.1 績(jī)效計(jì)劃 645

22.2.2 績(jī)效實(shí)施 648

22.2.3 績(jī)效治理 649

22.2.4 績(jī)效評(píng)估 650

22.2.5 績(jī)效評(píng)價(jià)結(jié)果反饋 653

22.2.6 績(jī)效評(píng)價(jià)結(jié)果應(yīng)用 653

22.3 轉(zhuǎn)型升級(jí) 654

22.3.1 戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型升級(jí) 654

22.3.2 數(shù)字化轉(zhuǎn)型實(shí)施 656

22.4 本章練習(xí) 661

第23章 組織通用管理663

23.1 人力資源管理 663

23.1.1 人力資源管理基礎(chǔ) 663

23.1.2 工作分析與崗位設(shè)計(jì) 664

23.1.3 人力資源戰(zhàn)略與計(jì)劃 667

23.1.4 人員招聘與錄用 670

23.1.5 人員培訓(xùn) 673

23.1.6 組織薪酬管理 676

23.1.7 人員職業(yè)規(guī)劃與管理 680

23.2 流程管理 680

23.2.1 流程基礎(chǔ) 681

23.2.2 流程規(guī)劃 683

23.2.3 流程執(zhí)行 687

23.2.4 流程評(píng)價(jià) 688

23.2.5 流程持續(xù)改進(jìn) 692

23.3 知識(shí)管理 693

23.3.1 知識(shí)管理基礎(chǔ) 693

23.3.2 知識(shí)價(jià)值鏈 694

23.3.3 顯性知識(shí)與隱性知識(shí) 695

23.3.4 知識(shí)管理過(guò)程 697

23.3.5 知識(shí)協(xié)同與創(chuàng)新 702

23.3.6 知識(shí)傳播與服務(wù) 703

23.4 市場(chǎng)營(yíng)銷 705

23.4.1 營(yíng)銷基礎(chǔ) 705

23.4.2 營(yíng)銷環(huán)境 708

23.4.3 營(yíng)銷分析 709

23.4.4 營(yíng)銷管控 713

23.5 本章練習(xí) 715

第24章 法律法規(guī)與標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范717

24.1 法律法規(guī) 717

24.1.1 民法典(合同編) 717

24.1.2 招標(biāo)投標(biāo)法 717

24.1.3 政府采購(gòu)法 717

24.1.4 專利法 718

24.1.5 著作權(quán)法 718

24.1.6 商標(biāo)法 718

24.1.7 網(wǎng)絡(luò)安全法 718

24.1.8 數(shù)據(jù)安全法 719

24.2 標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范 719

24.2.1 系統(tǒng)與軟件工程標(biāo)準(zhǔn) 719

24.2.2 新一代信息技術(shù)標(biāo)準(zhǔn) 723

24.2.3 信息技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 728

24.3 本章練習(xí) 729

參考文獻(xiàn)731