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信息系統(tǒng)項目管理師案例分析每日一練試題（2023/10/7）在線測試：www.jazzmuze.com/exam/ExamDayAL.aspx?t1=1&day=2023/10/7

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信息系統(tǒng)項目管理師案例分析每日一練試題內容（2023/10/7）

試題四
閱讀下列說明，回答問題1至問題3，將解答填入答題紙的對應欄內。
[說明]
A公司承接了某金融行業(yè)用戶(甲方)信息系統(tǒng)建設項目，服務內容涉及咨詢、開發(fā)、集成、運維等。公司任命技術經驗豐富的張偉擔任項目經理，張偉協(xié)調咨詢部、研發(fā)部、集成部、運維部等部門負責人抽調相關人員加入項目組?？紤]到該項目涉及甲方單位多個部門，為使溝通簡便、高效，張偉編制了干系人清單，包括甲方各層級管理人員及技術人員、公司高層人員以及項目組成員。同時，計劃采用電子郵件方式，每周群發(fā)周報給所有項目干系人。周報內容涵蓋每周工作內容、項目進度情況、質量情況、問題/困難、需要甲方單位配合及決策的各類事宜等。
在項目團隊內部，采用項目例會的方式進行溝通。項目實施過程中，個別項目成員聯(lián)系張偉，希望能單獨溝通個人發(fā)展及工作安排問題，張偉建議將問題在月度例會上提出。在月度例會上，部分項目成員抱怨自己承擔的項目工作經常與所在部門年初制定的培訓工作及團隊建設活動沖突，對個人發(fā)展不利。為了避免造成負面影響，張偉制止了這些項目成員的發(fā)言。之后，張偉向公司高層抱怨相關部門的培訓團建等工作總與項目安排有沖突，建議相關部門作出調整。高層不認可張偉的說法，建議張偉加強項目的溝通管理。
【問題1】（12分）
(1) 結合案例，請補充干系人清單
(2) 請指出張偉溝通管理中存在的問題。
【問題2】（4分）
請指出項目干系人包括哪些內容。
【問題3】（4分）
在下圖的權力/利益矩陣中，針對(1)區(qū)域的干系人，項目經理應該“重點管理，及時報告”，采取有力的行動讓其滿意：針對(2)區(qū)域的干系人，項目經理應該“隨時告知”項目狀況，以維于以維持干系人的滿意度：針對(3)區(qū)域的干系人，項目經理應該“令其滿意”，爭取支持;針對(4)區(qū)域的干系人，項目經理主要通過“花最少的精力來監(jiān)督他們”即可。

請將區(qū)域代號(A、B、C、D)填寫在答題紙(1)~(4)的對應欄內。

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信管網考友試題答案分享：

信管網18172687242：
＜br /＞＜img src=＂http://pic.cnitpm.com/upload/2023/10/tbimg/10-07/1696655710.jpg＂ /＞

信管網誓破高項2022：
問題一： 1、金融機構主管部門、項目監(jiān)理方、集成方供應商 2、項目經理個人確定干系人清單，客戶方、項目團隊成員沒有參與；沒有制定溝通管理計劃；沒有制定干系人管理計劃；不應該在例會上溝通個人相關問題；針對時間沖突問題只是抱怨，沒有提出解決問題的方案。 問題二、 干系人基本信息、在本項目中的利益、職務及權利 問題三、 bcad

信管網cnitpm592034240165：
張偉本人，公司咨詢，研發(fā)，運維，等部門人員，公司與項目相關的其他部門人員，＜br＞沒有制作溝通管理計劃，沒有分析干系人的溝通需求，沒有就出現(xiàn)的溝通問題進行解決，沒有做好控制溝通工作，溝通方法單一，沒有積極主動去＜br＞溝通，沒有針對干系人的溝通需求去溝通，進行周報群發(fā)。＜br＞規(guī)劃干系人參與，識別干系人，管理干系人參與，監(jiān)督干系人參與

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