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信息系統(tǒng)項目管理師案例分析每日一練試題（2023/10/5）在線測試：www.jazzmuze.com/exam/ExamDayAL.aspx?t1=1&day=2023/10/5

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信息系統(tǒng)項目管理師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2023/10/5）

閱讀下列說明,回答問題1至問題3,將解答填入答題紙的對應欄內(nèi)。
【說明】
A公司承接了可視化系統(tǒng)建設項目,工作內(nèi)容包括基礎環(huán)境改造、軟硬件采購和集成適配、系統(tǒng)開發(fā)等,任命小劉為項目經(jīng)理。
小劉與公司相關(guān)負責人進行溝通,從各部門抽調(diào)了近期未安排任務的員工組建了項目團隊,并指派一名質(zhì)量工程師編寫項目人力資源管理計劃,為了使管理工作簡單,小劉對團隊成員采用相同的考核指標和評價方式.同時承諾滿足考核要求的成員將得到獎金?？紤]到項目成員長期加班,小劉向公司申請了加班補貼,并申請了一個大的會議室作為集中辦公地點。
項目實施中期的一次月度例會上,部分成員反饋:
1、加班過多，對家庭和生活造成影響。2、績效獎金分配不合理;小劉認為公司已按國家勞動法支付了加班費用,項目成員就應該按照要求加班。同時，績效考核過程是公開的、透明的，獎金多少與個人努力有關(guān),因此針對這些不滿,小劉并沒有理會。
項目實施一段時間后，項目成員士氣低落,部分員工離職,同時,出現(xiàn)特殊情況導致項目組無法現(xiàn)場集中辦公,需要采用遠程辦公的方式,如此種種事先未預料情況發(fā)生,小劉緊急協(xié)同各技術(shù)部門抽調(diào)人員救火,但是項目進度依然嚴重落后,客戶表示不滿。
【問題一】(8分)
結(jié)合案例,請指出項目在人力資源管理方面存在的問題。
【問題二】(4分)
結(jié)合案例，采取遠程辦公后，項目經(jīng)理在溝通管理過程中,應該做哪些調(diào)整?
【問題三】(3分)
判斷以下選項的正誤(填寫在答題紙的對應欄內(nèi)，正確的選項填寫√",錯誤的選項填寫“×".)
(1)在組建團隊的過程中，如果人力資源不足或人員能力不足會降低項目成功的概率，甚至可能導致項目取消()
(2)項目人力資源管理計劃的編制應在項目管理計劃之前完成()
(3)解決沖突的方法包括問題解決、合作、強制、妥協(xié)、求同存異、撤退、（)
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信管網(wǎng)cnitpm616894409285：
一 1沒有有效制定人力資源管理計劃。 2組建團隊存在問題 3建設團隊存在問題。 4管理團隊存在問題。 5沒有按崗位制定職責。 6團隊成員采用相同的考評指標和評價方式存在問題。 7抽調(diào)未安排任務成員組建團隊存在問題。 8派質(zhì)量工程師編制人力資源計劃存在問題。 9考核激勵制定存在問題，績效分配不合理。 10小劉沒有做好沖突管理。 11小劉對團隊成員提出的問題，沒有及時去解決。 12遠程辦公不利于及時溝通，存在風險隱患。 13沒有進行人員配備計劃。 二 項目經(jīng)理要多觀察，多交流，加強培訓，知識技術(shù)分享，及時了解項目成員狀態(tài)，及時解決問題。 三 xx√

信管網(wǎng)cnitpm638313623405：
質(zhì)量工程師編寫項目人力資源計劃不合適，應該項目經(jīng)理牽頭，所有干系人參與，利用資源日歷，編寫適合本項目的人力資源計劃。考核指標一樣，沒有分別就工作內(nèi)容，復雜程度，人員經(jīng)驗等因素做出不同的考核指標，不妥。獎金分配方式不合理，沒有對成員產(chǎn)生激勵作用。 遠程辦公，要注意及時發(fā)現(xiàn)問題，加強成員間的溝通。關(guān)注，觀察成員工作效率，加強過程監(jiān)控。 ?×?

信管網(wǎng)relf202311：
問題一，1.小劉應協(xié)同所有成員共同制訂人力資源管理計劃，而不應指派一名質(zhì)量工程師編寫；2.小劉未能合理使用激勵措施等方式對成員加班抱怨跟進處理；3.小劉與項目成員存在溝通管理缺失不足，以致部分成員對績效獎金分配產(chǎn)生質(zhì)疑；4.建設項目團隊過程工作缺失，小劉未能合理使用建設項目團隊的工具和技術(shù)對項目成員加以管控；5.管理項目團隊過程缺失，小劉未能合理使用管理項目團隊的工具和技術(shù)對項目成員加以管控；6.小劉未能合理使用沖突管理及激勵措施等方法對項目成員的問題加以處理；7.共同制定并遵守的組織紀律缺失，以致成員和小劉在工作上缺乏相應紀律； 問題二，1.加強與項目成員的溝通管理工作，及時處理跟進成員的問題及需求；2.合理使用激勵措施等方法對項目成員進行激勵；3.制訂人員預備方案及責任分配矩陣，加強人員流動問題或人員請假等問題的應對措施；4.小劉協(xié)同所有成員共同制定并遵守一套合理有效的組織紀律； 問題三，1.正確；2.錯誤；3.正確；

信管網(wǎng)chenpeiping136：
問題一： 1、由質(zhì)量工程師編寫項目人力資源管理計劃不合適，缺乏項目整體管理經(jīng)驗，而且未帶領(lǐng)團隊一起編寫項目計劃；2、小劉對成員采用相同的考核批示，未針對成員的不同特點制定相應的考核指標；3、獎金和加班費用分配不合理，導致成員有怨言；4、未對團員提出的不滿要求進行溝通，也未開展團隊建設加強團隊凝聚辦，導致成員士氣低落，甚至部分員工離職；5、小劉帶領(lǐng)團隊經(jīng)驗不足。 問題二： 1、應針對每個組員制定不同的溝通計劃、溝通方式、溝通內(nèi)容；2、組織成員共同制定工作制度、行為準則、激勵機制等規(guī)章制度并一起遵守執(zhí)行；3、每周開展工作匯報會，聽取成員的工作進度情況。 問題3： 1對，2錯，3對。

信管網(wǎng)cnitpm536011760680：
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