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系統(tǒng)規(guī)劃與管理師每日一練試題（2023/6/14）

來源：信管網(wǎng) 2023年06月15日【所有評論】

系統(tǒng)規(guī)劃與管理師當(dāng)天每日一練試題地址：www.jazzmuze.com/exam/ExamDay.aspx?t1=29

往期系統(tǒng)規(guī)劃與管理師每日一練試題匯總：www.jazzmuze.com/class/27/e29_1.html

系統(tǒng)規(guī)劃與管理師每日一練試題（2023/6/14）在線測試：www.jazzmuze.com/exam/ExamDay.aspx?t1=29&day=2023/6/14

系統(tǒng)規(guī)劃與管理師每日一練試題內(nèi)容（2023/6/14）

試題1
技術(shù)手冊發(fā)布流程為：（）。
A.發(fā)放→存檔→審核
B.審核→存檔→發(fā)放
C.存檔→審核→發(fā)放
D.存檔→發(fā)放→審核
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試題參考答案：B
試題解析與討論：www.jazzmuze.com/st/3584724566.html
試題2
關(guān)于服務(wù)目錄的描述，不正確的是（）。
A．服務(wù)目錄應(yīng)該是公開的，方便客戶或服務(wù)供方查詢
B．業(yè)務(wù)服務(wù)目錄支持技術(shù)服務(wù)目錄
C．客戶通常不關(guān)注技術(shù)服務(wù)目錄
D．服務(wù)目錄能促進IT服務(wù)組織與客戶建立長期穩(wěn)固的關(guān)系
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試題參考答案：B
試題解析與討論：www.jazzmuze.com/st/5212114430.html
試題3
在IT服務(wù)營銷能力展示階段中，持續(xù)溝通活動不包含()
A.溝通信息整理
B.溝通論證
C.溝通信息的匯報
D.制訂持續(xù)溝通計劃
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試題參考答案：B
試題解析與討論：www.jazzmuze.com/st/5014313100.html
試題4
ISO/IEC 20000系列標(biāo)準(zhǔn)著重于通過信息技術(shù)服務(wù)(67)來管理信息技術(shù)問題.識別問題的內(nèi)在聯(lián)系，然后依據(jù)服務(wù)級別協(xié)議進行計劃、管理和監(jiān)控，并強調(diào)與客戶的溝通。
A.高效化
B.標(biāo)準(zhǔn)化
C.可視化
D.安全化
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試題參考答案：B
試題解析與討論：www.jazzmuze.com/st/5015911564.html
試題5
IT服務(wù)質(zhì)量的可靠性評價指標(biāo)中，（）不屬于其有效性評價指標(biāo)。
A．接通率
B．及時響應(yīng)率
C．首問解決率
D．服務(wù)報告及時提交率
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試題參考答案：B
試題解析與討論：www.jazzmuze.com/st/5402614576.html
試題6
（）不屬于服務(wù)作為產(chǎn)品的特性。
A．不可分離
B．無形性
C．不易消失性
D．異質(zhì)性
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試題參考答案：C
試題解析與討論：www.jazzmuze.com/st/521115234.html
試題7
運維服務(wù)質(zhì)量管理活動，在策劃階段主要的活動包括（）。
①標(biāo)準(zhǔn)操作規(guī)范編寫 ②用戶滿意度管理
③客戶投訴管理 ④質(zhì)量教育
⑤配置運維團隊成員 ⑥體系內(nèi)審和管理評審
A．①②③④
B．①③⑤⑥
C．②④⑤⑥
D．②③④⑥
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試題參考答案：D
試題解析與討論：www.jazzmuze.com/st/540279247.html
試題8
關(guān)于應(yīng)用集成技術(shù)，以下表述不正確的是（）。
A．?dāng)?shù)據(jù)倉庫可用用來支持管理決策
B．Web Services適用于跨越防火墻單機應(yīng)用程度
C．JavaEE和.NET都是用來設(shè)計、開發(fā)企業(yè)級應(yīng)用
D．中間件解決了分布系統(tǒng)異構(gòu)問題
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試題參考答案：B
試題解析與討論：www.jazzmuze.com/st/521035468.html
試題9
某政務(wù)云建設(shè)項目，實施及驗收需要由監(jiān)理公司完成相關(guān)配合工作，針對監(jiān)理公司的管理屬于（）
A．供應(yīng)商管理
B．客戶關(guān)系管理
C．第三方關(guān)系管理
D．安全管理
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試題參考答案：C
試題解析與討論：www.jazzmuze.com/st/5215019651.html
試題10
關(guān)于軟件工程的描述，正確的是（）。
A．在軟件產(chǎn)品中的潛在錯誤成為實際錯誤前，檢測并更正屬于更正性維護
B．軟件需求定義了軟件質(zhì)量特征及確認(rèn)這些特征的方法和原則
C．驗證過程確保構(gòu)造正確的產(chǎn)品，即產(chǎn)品滿足其特定的要求
D．面向?qū)ο蠓椒ú焕谲浖?fù)用
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試題參考答案：B
試題解析與討論：www.jazzmuze.com/st/5210029908.html

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