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信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師案例分析每日一練試題（2023/5/18）在線測(cè)試：www.jazzmuze.com/exam/ExamDayAL.aspx?t1=1&day=2023/5/18

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信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2023/5/18）

試題三（25分）
    閱讀下述關(guān)于項(xiàng)目資源沖突管理的敘述，回答問(wèn)題1至問(wèn)題3，將解答填入答題紙的對(duì)應(yīng)欄內(nèi)。
[說(shuō)明]
    某電子政務(wù)項(xiàng)目涉及到保密信息。項(xiàng)目建設(shè)的資源尤其是人力資源必須從甲方單位內(nèi)部獲得，因?yàn)槿绻秧?xiàng)目的部分任務(wù)交給分包商，一方面要征得甲方的同意，一方面要求分包商具有相應(yīng)的保密資質(zhì)，而保密資質(zhì)的審核需要很長(zhǎng)時(shí)間，等待審核結(jié)果也需要一段時(shí)間，這將嚴(yán)重危及到項(xiàng)目的交付日期。當(dāng)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)內(nèi)的工程師完成90%的編程和測(cè)試任務(wù)時(shí)，項(xiàng)目承建單位的一名副總裁承攬了一個(gè)新項(xiàng)目，他把程序員、測(cè)試工程師從該項(xiàng)目上調(diào)走，去執(zhí)行他新承攬的項(xiàng)目。
[問(wèn)題1]（8分）
    請(qǐng)簡(jiǎn)要說(shuō)明發(fā)生上述情況的可能原因。
[問(wèn)題2]（8分）
    簡(jiǎn)要敘述如果項(xiàng)目經(jīng)理希望繼續(xù)推進(jìn)該項(xiàng)目，應(yīng)如何進(jìn)行？
[問(wèn)題3]（9分）
    請(qǐng)簡(jiǎn)要敘述如何處理多個(gè)項(xiàng)目之間的資源沖突。

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原因： 1.未建立詳細(xì)的需求說(shuō)明書(shū)； 2.未規(guī)定項(xiàng)目建設(shè)的資源怎么獲取和從哪個(gè)具體部門(mén)獲?。? 3.簽訂的合同未詳細(xì)規(guī)定是否可以分包； 4.項(xiàng)目經(jīng)理未跟副總裁做好溝通； 繼續(xù)進(jìn)行： 1.先跟副總裁協(xié)商項(xiàng)目已編程和測(cè)試90％，可否繼續(xù)完成剩下的10％； 2.如果不行，請(qǐng)副總裁為此項(xiàng)目調(diào)派程序員和測(cè)試工程師保證項(xiàng)目的進(jìn)度； 3.把此情況上報(bào)，取得更大的領(lǐng)導(dǎo)支持； 4.組建虛擬團(tuán)隊(duì)，彌補(bǔ)缺少的人員； 5.聘請(qǐng)更有經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)的高級(jí)人員； 處理資源沖突 1.項(xiàng)目經(jīng)理先在項(xiàng)目組間進(jìn)行資源協(xié)調(diào)； 2.得到領(lǐng)導(dǎo)支持 3.

信管網(wǎng)cnitpm564124348847：
1.項(xiàng)目的進(jìn)度管理工作沒(méi)有做好，沒(méi)有指定合理的項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)度計(jì)劃； 2.項(xiàng)目的人力資源管理沒(méi)有做好，人力資源從甲方單位內(nèi)部獲得，沒(méi)有做人才儲(chǔ)備； 3.風(fēng)險(xiǎn)管理沒(méi)有做好，沒(méi)有考慮到甲方單位人員被調(diào)走的風(fēng)險(xiǎn)； 4.項(xiàng)目整體管理沒(méi)有規(guī)劃好，在保密資質(zhì)審核期間可以并行開(kāi)展工作； 5,沒(méi)有做好溝通管理計(jì)劃，與甲方副總裁等項(xiàng)目負(fù)責(zé)人做好溝通； 6.沒(méi)有針對(duì)項(xiàng)目各個(gè)階段所需要的人力資源做好應(yīng)急儲(chǔ)備和管理儲(chǔ)備人員； 1.向上級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)申請(qǐng)?jiān)黾尤肆Y源的投入； 2.與甲方承建單位負(fù)責(zé)人溝通申請(qǐng)人員延期調(diào)走； 3，協(xié)調(diào)其他項(xiàng)目的人力資源，通過(guò)溝通，資源平衡申請(qǐng)加入人力資源； 4.采用適當(dāng)?shù)募?lì)措施，鼓勵(lì)大家提高工作效率 資源平衡，資源平滑并用

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項(xiàng)目變更沒(méi)有相應(yīng)流程管控；項(xiàng)目進(jìn)度管理沒(méi)有嚴(yán)格把控；風(fēng)險(xiǎn)管理沒(méi)有做好預(yù)防措施。 與副總裁進(jìn)行溝通協(xié)商，根據(jù)進(jìn)度安排，進(jìn)行相應(yīng)的項(xiàng)目變更；

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問(wèn)題一 1、技術(shù)方案調(diào)整屬于技術(shù)變更，應(yīng)由建設(shè)方和承建方技術(shù)負(fù)責(zé)人最終審批是錯(cuò)的；2、張某編制的wbs字典不符合項(xiàng)目管理文件規(guī)范是對(duì)的；3、甲乙雙方可對(duì)所簽訂的合同的效力約定生效或解除條件是對(duì)的；4、對(duì)于單價(jià)建設(shè)合同，技術(shù)方案的調(diào)整不涉及合同變更是錯(cuò)的；5、簽訂監(jiān)理合同后，建設(shè)方不能再提出技術(shù)指標(biāo)變更要求，應(yīng)由監(jiān)理方提出是錯(cuò)的。 問(wèn)題二 范圍變更、進(jìn)度變更、成本變更、質(zhì)量變更、合同變更、整體變更 問(wèn)題三 存在的問(wèn)題： 1、建設(shè)方技術(shù)總監(jiān)提出的變更要求不是書(shū)面的，正式的變更請(qǐng)求；2、未建立變更控制委員會(huì)和變更控制流程；3、監(jiān)理方應(yīng)介入變更管控制；4、未對(duì)技術(shù)方案的變更進(jìn)行變更影響評(píng)估；5、在技術(shù)方案變更和實(shí)施之前未進(jìn)行合同變更； 改正建議： 1、建設(shè)方應(yīng)就技術(shù)指標(biāo)的調(diào)整提出正式的書(shū)面變更申請(qǐng)；2、變更控制委員會(huì)應(yīng)由監(jiān)理，建設(shè)方和承建方共同組成；3、監(jiān)理方首先對(duì)變更申請(qǐng)?zhí)岢鎏幚硪庖?jiàn)；4、在審批新技術(shù)方案前應(yīng)該評(píng)估方案對(duì)范圍、進(jìn)度、質(zhì)量和成本的影響；5、在實(shí)施新技術(shù)方案前應(yīng)先按照變更流程對(duì)合同執(zhí)行變更。

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問(wèn)題一 1、可能是單位沒(méi)有對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行統(tǒng)一管理，誰(shuí)的權(quán)大誰(shuí)的項(xiàng)目就獲得優(yōu)先支持；2、副總裁承攬了新的重要項(xiàng)目；3、項(xiàng)目經(jīng)理忽視了單位內(nèi)可能的競(jìng)爭(zhēng)項(xiàng)目的出現(xiàn)所帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)；4、可能是本項(xiàng)目的績(jī)效不好，已失去了本單位有關(guān)方面的支持；5、可能是重要干系人如客戶，公司高層管理者內(nèi)定項(xiàng)目暫?；蛘呦埋R。 問(wèn)題二 1、如果經(jīng)評(píng)估后，認(rèn)為項(xiàng)目可為，就應(yīng)寫(xiě)出充分準(zhǔn)備反應(yīng)項(xiàng)目現(xiàn)狀與前景預(yù)測(cè)的報(bào)告，向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，說(shuō)服和溝通，陳述該項(xiàng)目的重要性和預(yù)測(cè)的利潤(rùn)，如果項(xiàng)目下馬會(huì)造成的損失等，以得到及時(shí)滿足要求的資源支持等；2、因本項(xiàng)目要保密，所以要用本單位可靠又能干的人員，如果單位人手不夠，盡量讓本單位的其他非涉密項(xiàng)目去社會(huì)招聘或外包；3、如果只剩下不到10％的工作，應(yīng)說(shuō)服原來(lái)的團(tuán)隊(duì)加班趕工以如期完成項(xiàng)目。 問(wèn)題三 1、建議單位統(tǒng)一管理所有的項(xiàng)目和資源，制定資源在項(xiàng)目之間分配的原則；2、定期檢查項(xiàng)目的執(zhí)行情況，根據(jù)項(xiàng)目進(jìn)展情況和企業(yè)績(jī)效重新排定項(xiàng)目的優(yōu)先順序，從資源上優(yōu)先支持重要的進(jìn)展良好的項(xiàng)目；3、外包，4、必要時(shí)、增加資源；5、建立項(xiàng)目管理體系，設(shè)立項(xiàng)目管理辦公室，統(tǒng)一管理單位所有項(xiàng)目。