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信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2023/5/8）

試題一
閱讀下列說明，針對項(xiàng)目的啟動，計(jì)劃制訂和執(zhí)行過程中存在的部分問題，回答問題1 至問題3，將解答填入答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)。
[說明]
2007 年3 月系統(tǒng)集成商BXT 公司承擔(dān)了某市電子政務(wù)三期工程，合同額為5000 萬元，全部工期預(yù)計(jì)6 個月。
該項(xiàng)目由BXT 公司執(zhí)行總裁涂總主管，小劉作為項(xiàng)目經(jīng)理具體負(fù)責(zé)項(xiàng)目的管理，BXT 公司總工程師老方負(fù)責(zé)項(xiàng)目的技術(shù)工作，新畢業(yè)的大學(xué)生小呂負(fù)責(zé)項(xiàng)目的質(zhì)量保證。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的其他12 個成員分別來自公司的軟件產(chǎn)品研發(fā)部、網(wǎng)絡(luò)工程部。來自研發(fā)部的人員負(fù)責(zé)項(xiàng)目的辦公自動化軟件平臺的開發(fā)，來自網(wǎng)絡(luò)工程部的人員負(fù)責(zé)機(jī)房、綜合布線和網(wǎng)絡(luò)集成。
總工程師老方把原來類似項(xiàng)目的解決方案直接拿來交給了小劉，而WBS 則由小劉自己依據(jù)以往的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行分解。小劉依據(jù)公司的計(jì)劃模版，填寫了項(xiàng)目計(jì)劃。因?yàn)轫?xiàng)目的驗(yàn)收日期是合同里規(guī)定的，人員是公司配備的，所以進(jìn)度里程碑計(jì)劃是從驗(yàn)收日期倒推到啟動日期分階段制定的。在該項(xiàng)目計(jì)劃的評審會上，大家是第一次看到該計(jì)劃，在改了若干錯別字后，就匆忙通過了該計(jì)劃。該項(xiàng)目計(jì)劃交到負(fù)責(zé)質(zhì)量保證的小呂那里，小呂看到計(jì)劃的內(nèi)容，該填的都填了，格式也符合要求，就簽了字。
在需求分析時，他們制作的需求分析報(bào)告的內(nèi)容比合同的技術(shù)規(guī)格要求更為具體和細(xì)致。小劉把需求文檔提交給了甲方聯(lián)系人審閱，該聯(lián)系人也沒提什么意見。
在項(xiàng)目啟動后的第二個月月底，甲方高層領(lǐng)導(dǎo)來到開發(fā)現(xiàn)場聽取項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的匯報(bào)并觀看系統(tǒng)演示，看完后甲方領(lǐng)導(dǎo)很不滿意，具體意見如下：
系統(tǒng)演示出的功能與合同的技術(shù)規(guī)格要求不一致，最后的驗(yàn)收應(yīng)以合同的技術(shù)規(guī)格要求為準(zhǔn)。
進(jìn)度比要求落后2 周，應(yīng)加快進(jìn)度趕上計(jì)劃。
......
[問題1]（8 分）
你認(rèn)為造成該項(xiàng)目的上面所述問題的原因是什么？
[問題2]（7 分）
項(xiàng)目經(jīng)理小劉應(yīng)該如何科學(xué)地制訂該項(xiàng)目的WBS（說明WBS 的制訂過程）？如何在項(xiàng)目的執(zhí)行過程中監(jiān)控項(xiàng)目的范圍（說明WBS 的監(jiān)理過程）？
[問題3]（10分）
項(xiàng)目經(jīng)理小劉應(yīng)該如何科學(xué)地檢查及控制項(xiàng)目的進(jìn)度執(zhí)行情況？

信管網(wǎng)山東省電信考友：
問題1 （1）小劉直接使用了類似項(xiàng)目的解決方案，沒有根據(jù)本項(xiàng)目的具體情況進(jìn)行調(diào)整 （2）小劉自己去分解wbs，是無法做到全面準(zhǔn)備的，應(yīng)該全員參與 （3）小劉的項(xiàng)目計(jì)劃，只根據(jù)模板進(jìn)行填寫，沒有針對項(xiàng)目做一些特殊調(diào)整和記錄 （4）小呂作為剛畢業(yè)的大學(xué)生，肯定對質(zhì)量管理沒有經(jīng)驗(yàn) （5）小呂只審核了文檔的錯別字和內(nèi)容是否填寫，沒有對計(jì)劃的有效性、合理性等等進(jìn)行檢查；同時也沒有針對該項(xiàng)目出具相關(guān)的質(zhì)量保證措施 （6）計(jì)劃評審會開的比較隨意，通過的比較匆忙，沒有對計(jì)劃的具體細(xì)節(jié)進(jìn)行認(rèn)真審核 （7）在需求分析后，沒有讓甲方進(jìn)行書面確認(rèn)需求內(nèi)容 （8）需求分析只提供給了甲方聯(lián)系人，沒有通知甲方領(lǐng)導(dǎo)等項(xiàng)目干系人 問題2 制定wbs的過程 （1）識別和分析項(xiàng)目可交付成果以及為成功交付而做的項(xiàng)目活動 （2）自上而下的分解項(xiàng)目活動 （3）確定wbs的結(jié)構(gòu)和排列方法 （4）為每個活動分配標(biāo)識和編碼 （5）檢查活動是否分解到位，是否包含所有的項(xiàng)目工作 如何監(jiān)控項(xiàng)目范圍 （1）查看項(xiàng)目當(dāng)前的狀態(tài) （2）對于影響項(xiàng)目狀態(tài)的因素，施加影響，讓其朝有利的方向發(fā)展 （3）監(jiān)控變更是否發(fā)生，如果已經(jīng)發(fā)生，確保實(shí)際發(fā)生的變更都走了變更控制流程 問題3 （1）小劉可以定期進(jìn)行進(jìn)度績效審查 （2）小劉可以通過定義會議的方式，查看工作績效數(shù)據(jù)，對比績效情況 （3）對績效進(jìn)行掙值分析、偏差與趨勢分析，及時采取相關(guān)措施 （4）小劉可以定期進(jìn)行質(zhì)量審計(jì)工作 （5）對于進(jìn)度滯后，可以通過趕工、快速跟進(jìn)、使用高技術(shù)人才和高質(zhì)量資源、定期做好質(zhì)量監(jiān)控減少返工、

信管網(wǎng)凌風(fēng)linkwind：
1、參考以往的wbs需要根據(jù)當(dāng)前項(xiàng)目的實(shí)際情況分析之后制定； 2、項(xiàng)目計(jì)劃評審會之前先把材料發(fā)給大家研究，會上提出針對性意見； 3、質(zhì)量保證也需要認(rèn)真審核項(xiàng)目計(jì)劃才能簽字 4、需求分析未組織甲方相關(guān)人員進(jìn)行評審； 5、及時匯報(bào)進(jìn)度給甲方領(lǐng)導(dǎo) 6、要以合同技術(shù)規(guī)格為準(zhǔn) 將工作進(jìn)行逐層級分解，每一個曾經(jīng)的工作要涵蓋整個項(xiàng)目的所有事項(xiàng)。做好需求跟蹤和變更評審、變更流程 制定進(jìn)度計(jì)劃，定期監(jiān)測進(jìn)度情況，掙值分析，分析后根據(jù)結(jié)果采取措施。

信管網(wǎng)zz815444513：
1、wbs的分解有問題，應(yīng)是面向可交付成果的，而不是根據(jù)自己以往的經(jīng)驗(yàn)； 2、項(xiàng)目管理計(jì)劃的制定不能由項(xiàng)目經(jīng)理一個人制定，應(yīng)發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的力量； 3、進(jìn)度里程碑計(jì)劃制定不合理，應(yīng)根據(jù)活動的排列順序、活動持續(xù)時間和制約因素制定； 4、項(xiàng)目計(jì)劃的評審留于形式； 5、質(zhì)量保證做的不到位，只是對于格式進(jìn)行了檢查； 6、需求分析有問題， 二1、 2、確定wbs的編排方法；3、自上而下進(jìn)行分解；4、為每個工作表分配一個標(biāo)識；5、核實(shí)可交付成果的分解是否合理 1、識別引起范圍變更的因素；2、使這些因素朝著有力的方向發(fā)展；3、確定是否已發(fā)生變更，如果變更，走變更控制流程 三1、

信管網(wǎng)zpzhang：
問題一＜br＞1.沒有進(jìn)行范圍管理，項(xiàng)目經(jīng)理沒有針對當(dāng)前項(xiàng)目制定解決方案，沒有經(jīng)過確認(rèn)就根據(jù)自己經(jīng)驗(yàn)分配wbs＜br＞2.沒有進(jìn)行進(jìn)度管理，沒有同相關(guān)干系人一起制定計(jì)劃，評審時沒有對完成時間點(diǎn)進(jìn)行確認(rèn)＜br＞3.沒有進(jìn)行質(zhì)量管理，質(zhì)量師沒有審查內(nèi)容的符合性，沒有審查是否符合合同，或者相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)要求＜br＞4.干系人識別不到位，需求確認(rèn)還需經(jīng)過甲方高層確認(rèn)＜br＞5.沒有進(jìn)行進(jìn)度管理，進(jìn)度滯后但未進(jìn)行管理，沒有及時糾偏＜br＞6.沒有進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)的識別管理＜br＞問題二＜br＞wbs的制定過程＜br＞1.識別和分析可交付成果＜br＞2.確定格式和分解結(jié)構(gòu)＜br＞3.自上而下進(jìn)行分解＜br＞4.為活動分配標(biāo)識編碼＜br＞5.確認(rèn)分解是否合理＜br＞＜br＞wbs的監(jiān)控過程＜br＞控制項(xiàng)目范圍確保所有變更請求、推薦的糾正措施或預(yù)防措施都通過實(shí)施整體變更控制過程進(jìn)行處理＜br＞依據(jù)項(xiàng)目章程、項(xiàng)目范圍管理計(jì)劃等定期進(jìn)行偏差分析，對比基準(zhǔn)是否發(fā)生偏離

信管網(wǎng)cnitpm623513603507：
1.項(xiàng)目計(jì)劃未進(jìn)行有效溝通就通過 ＜br＞2.需求分析與合同不一致，并未進(jìn)行需求確認(rèn)工作 ＜br＞3原型法盡早讓客戶確認(rèn)。 ＜br＞問題二 ＜br＞可以通過什么技術(shù)制定wbs ＜br＞按時間節(jié)點(diǎn)和責(zé)任人去監(jiān)督執(zhí)行 ＜br＞問題三 ＜br＞