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系統(tǒng)規(guī)劃與管理師綜合知識(shí)真題考點(diǎn)：質(zhì)量改進(jìn)實(shí)施方法
質(zhì)量改進(jìn)實(shí)施方法：PDCA、DMAIC。
1、PDCA：實(shí)施質(zhì)量改進(jìn)PDCA循環(huán)的過(guò)程為：①明確問(wèn)題;②掌握現(xiàn)狀;③分析問(wèn)題產(chǎn)生的原因;④擬訂對(duì)策并實(shí)施;⑤確認(rèn)效果;⑥防止問(wèn)題再發(fā)生并標(biāo)準(zhǔn)化;⑦總結(jié)
2、DMAIC：是6σ管理中流程改善的重要工具。是指定義(Define)、測(cè)量(Measure)、分析(Analyze)、改進(jìn)(Improve)、控制(Control)5個(gè)階段構(gòu)成的過(guò)程改進(jìn)方法。
實(shí)施步驟：①定義;②測(cè)量;③分析;④改進(jìn);⑤控制
注：詳見《系統(tǒng)規(guī)劃與管理師教程》(2017年審定通過(guò)版)98頁(yè)
考點(diǎn)相關(guān)真題
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質(zhì)量改進(jìn)實(shí)施方法中，DMAIC方法的正確實(shí)施步驟是（）
①測(cè)量 ②定義 ③分析 ④改進(jìn) ⑤控制
A．①②③⑤④
B．①⑤②④③
C．②⑤①④③
D．②①③④⑤查看答案
參考答案：D
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