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信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師案例分析每日一練試題（2023/4/19）在線測(cè)試：www.jazzmuze.com/exam/ExamDayAL.aspx?t1=1&day=2023/4/19

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信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2023/4/19）

A公司是一家為快消行業(yè)提供APP開(kāi)發(fā)解決方案的軟件企業(yè)。項(xiàng)目經(jīng)理范工承接了一個(gè)開(kāi)發(fā)鮮花配送APP的項(xiàng)目，項(xiàng)目需求非常明確， 此前A公司承接過(guò)一個(gè)類(lèi)似的項(xiàng)目，做得很成功，項(xiàng)目結(jié)束后人員已經(jīng)分派到其他項(xiàng)目組。經(jīng)過(guò)認(rèn)真考慮反復(fù)論證后范工決定采用虛擬團(tuán)隊(duì)方式搭建項(xiàng)目組，項(xiàng)目架構(gòu)師由一位腳踝骨折正在家休養(yǎng)的資深工程師擔(dān)任，開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)依據(jù)項(xiàng)目模塊的技術(shù)特點(diǎn)分別選擇了西安和南京的兩個(gè)有經(jīng)驗(yàn)的項(xiàng)目小組，測(cè)試交給了美國(guó)舊企山分部的印度籍測(cè)試員Lisa，其他成員均在北京總部的公司內(nèi)部選拔。項(xiàng)目經(jīng)理范工編制了人力資源管理計(jì)劃并下發(fā)給每個(gè)成員以便他們了解自己的工作任務(wù)和進(jìn)度安排。

項(xiàng)目剛進(jìn)入設(shè)計(jì)階段，開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)在APP的測(cè)試部署方式和時(shí)間上與Lisa發(fā)生了爭(zhēng)執(zhí)，南京開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)沒(méi)有跟項(xiàng)目經(jīng)理范工溝通就直接將問(wèn)題匯報(bào)給了當(dāng)?shù)氐膱?zhí)行總經(jīng)理王總。王總批評(píng)了范工，范工雖然覺(jué)得非常委屈，但還是立即召集了包括架構(gòu)師在內(nèi)的相關(guān)人員召開(kāi)緊急電話會(huì)議。會(huì)上多方言辭激烈，終于確定了一套開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)和測(cè)試團(tuán)隊(duì)都覺(jué)得可行的部署方案。

[問(wèn)題1] (6分)

結(jié)合案例，請(qǐng)從項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理的角度說(shuō)明本項(xiàng)目采用虛擬團(tuán)隊(duì)形式的利與弊。

[問(wèn)題2] (5分)

請(qǐng)簡(jiǎn)述項(xiàng)目人力資源管理計(jì)劃的內(nèi)容和主要的輸入輸出。

[問(wèn)題3] (2分)

請(qǐng)將下面(1)~(2)處的答案填寫(xiě)在答題紙的對(duì)應(yīng)欄內(nèi)。

結(jié)合案例，A公司范工帶領(lǐng)的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)已經(jīng)度過(guò)了項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)的(1)階段，正在經(jīng)歷震蕩階段的考驗(yàn)，即將步入(2)階段。

[問(wèn)題4] (8分)

請(qǐng)簡(jiǎn)述項(xiàng)目沖突的特點(diǎn)和解決的方法。結(jié)合案例，你認(rèn)為項(xiàng)目經(jīng)理范工采用了哪種方法?

信管網(wǎng)cnitpm592695268288：
問(wèn)題1： 1）虛擬團(tuán)隊(duì)能夠快速找到符合工作要求的成員 2）虛擬團(tuán)隊(duì)能夠節(jié)約成本 3） 溝通方式簡(jiǎn)單 4）虛擬團(tuán)隊(duì)由于地理位置分散，不利于協(xié)調(diào)工作 5）團(tuán)隊(duì)成員關(guān)系疏離，不易團(tuán)結(jié) 6）溝通的效果不佳 問(wèn)題2： 人力資源管理計(jì)劃，制定如何組建、建設(shè)和管理團(tuán)隊(duì) 輸入：項(xiàng)目需求文檔、項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃、項(xiàng)目預(yù)算、事業(yè)環(huán)境因素、組織人員 輸出：項(xiàng)目人員安排 問(wèn)題3： 初始 成熟 問(wèn)題4： 1）特點(diǎn)：項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)人員分散，關(guān)系疏離不團(tuán)結(jié)，溝通障礙大 經(jīng)常進(jìn)行團(tuán)隊(duì)建設(shè)，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力

信管網(wǎng)kkkkiou：
利：節(jié)約成本，弊：異地溝通不順暢，團(tuán)隊(duì)沒(méi)有歸屬感，出現(xiàn)問(wèn)題無(wú)法及時(shí)的的對(duì)接溝通，團(tuán)隊(duì)成員之間容易產(chǎn)生誤會(huì)。 人力資源管理計(jì)劃的主要內(nèi)容包括針對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行人力資源配置，確定人員溝通管理過(guò)程規(guī)范。主要輸入：項(xiàng)目管理計(jì)劃，需求管理計(jì)劃，組織過(guò)程資產(chǎn)，事業(yè)環(huán)境因素等，主要輸出：項(xiàng)目人力資源管理計(jì)劃 建設(shè)，穩(wěn)定 平衡方法，加強(qiáng)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員溝通，分析團(tuán)隊(duì)產(chǎn)生沖突的根本原因，并進(jìn)行梳理確認(rèn)，完善問(wèn)題處理機(jī)制，平衡各方工作資源需求。

信管網(wǎng)cnitpm453782845321：
一、虛擬團(tuán)隊(duì)有利方面 ＜br＞1.將不同地理區(qū)域、時(shí)差不同、行動(dòng)不便的技術(shù)管理人員組建在一起 ＜br＞2.可引進(jìn)高技或?qū)ｍ?xiàng)技術(shù)人員 ＜br＞3.減少差旅費(fèi) ＜br＞有弊方面 ＜br＞1.溝通不暢 ＜br＞2.本應(yīng)該項(xiàng)目經(jīng)理帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)共同編制項(xiàng)目資源管理計(jì)劃，變成了項(xiàng)目經(jīng)理一人編制 ＜br＞3.不利于知識(shí)經(jīng)驗(yàn)共享 ＜br＞4.增加了溝通成本、溝通時(shí)間 ＜br＞二、資源管理計(jì)劃內(nèi)容包括  ＜br＞識(shí)別資源、獲取資源、角色與職責(zé)、項(xiàng)目組織圖、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)資源管理、培訓(xùn)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、資源控制、認(rèn)可計(jì)劃 ＜br＞輸入：項(xiàng)目章程、項(xiàng)目文件、項(xiàng)目管理計(jì)劃、組織過(guò)程資產(chǎn)、事業(yè)環(huán)境因素 ＜br＞輸出： 項(xiàng)目資源管理計(jì)劃、團(tuán)隊(duì)章程、項(xiàng)目文件更新 ＜br＞三、形成、規(guī)范 ＜br＞四、 ＜br＞特點(diǎn)：沖突是正常的，不可避免。沖突不一定有害，有時(shí)促進(jìn)項(xiàng)目進(jìn)行。沖突應(yīng)公開(kāi)處理。沖突聚焦于事件，而非人身攻擊。沖突聚焦于現(xiàn)在，而非過(guò)去。 ＜br＞撤退/回避，緩和/包容，妥協(xié)/調(diào)解，強(qiáng)迫/命令，合作/解決問(wèn)題 ＜br＞合作/解決問(wèn)題 ＜br＞

信管網(wǎng)cnitpm453782845321：
一、虛擬團(tuán)隊(duì)有利方面 ＜br＞1.將不同地理區(qū)域、時(shí)差不同、行動(dòng)不便的技術(shù)管理人員組建在一起 ＜br＞2.可引進(jìn)高技或?qū)ｍ?xiàng)技術(shù)人員 ＜br＞3.減少差旅費(fèi) ＜br＞有弊方面 ＜br＞1.溝通不暢 ＜br＞2.本應(yīng)該項(xiàng)目經(jīng)理帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)共同編制項(xiàng)目資源管理計(jì)劃，變成了項(xiàng)目經(jīng)理一人編制 ＜br＞3.不利于知識(shí)經(jīng)驗(yàn)共享 ＜br＞4.增加了溝通成本、溝通時(shí)間 ＜br＞二、資源管理計(jì)劃內(nèi)容包括  ＜br＞識(shí)別資源、獲取資源、角色與職責(zé)、項(xiàng)目組織圖、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)資源管理、培訓(xùn)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、資源控制、認(rèn)可計(jì)劃 ＜br＞輸入：項(xiàng)目章程、項(xiàng)目文件、項(xiàng)目管理計(jì)劃、組織過(guò)程資產(chǎn)、事業(yè)環(huán)境因素 ＜br＞輸出： 項(xiàng)目資源管理計(jì)劃、團(tuán)隊(duì)章程、項(xiàng)目文件更新 ＜br＞三、形成、規(guī)范 ＜br＞四、撤退/回避，緩和/包容，妥協(xié)/調(diào)解，強(qiáng)迫/命令，合作/解決問(wèn)題 ＜br＞妥協(xié)/包容 ＜br＞