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信息系統(tǒng)項目管理師案例分析每日一練試題（2023/4/18）在線測試：www.jazzmuze.com/exam/ExamDayAL.aspx?t1=1&day=2023/4/18

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信息系統(tǒng)項目管理師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2023/4/18）

閱讀下列說明，回答問題1至問題3，將解答填入答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)。
【說明】
S公司是某市一家從事電子政務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)研發(fā)的系統(tǒng)集成公司，公司總經(jīng)理原為該市政府信息中心總工程師。S公司最近承接了該市政府X部門的一個軟件項目，而X部門一直是S公司的老客戶。因為當(dāng)時公司總經(jīng)理急于出差，所以在系統(tǒng)范圍界定和驗收標(biāo)準(zhǔn)尚不十分明確的情況下，就和客戶簽訂了合同，并任命李工為該項目的項目經(jīng)理。
項目啟動后，李工和項目技術(shù)負(fù)責(zé)人陳工，以及X部門的副處長胡某共同組成了變更控制委員會。隨著項目的逐步開展，客戶方不斷提出一些變更請求，項目組起初嚴(yán)格按照變更管理流程進(jìn)行處理，但是由于S公司與X部門比較熟悉，且胡某強(qiáng)調(diào)這些變更都是必須的業(yè)務(wù)要求，故此幾乎所有變更都被批準(zhǔn)和接受。項目組先后多次修改設(shè)計方案，模塊代碼，甚至返工了部分功能模塊以應(yīng)對這些變更。
由于客戶方屬于機(jī)關(guān)單位，審批程序嚴(yán)格，即使很小的意見分歧也需要開會討論，按照程序辦理，項目進(jìn)度比預(yù)期要慢。李工要求項目組天天加班以保證進(jìn)度，但需求變更卻似乎沒完沒了，為了節(jié)省時間，客戶的業(yè)務(wù)人員不再正式提交變更申請，而是直接和程序員商量，程序員也往往直接修改代碼而來不及做相關(guān)文檔記錄，對此李工也很無奈。
有一次，客戶方的兩個負(fù)責(zé)人對軟件界面風(fēng)格的看法發(fā)生了分歧，李工認(rèn)為自己不便于發(fā)表意見，于是保持了沉默，最終客戶決定調(diào)整所有界面，李工動員大家加班修改，項目進(jìn)度因此延誤了10天，這時客戶方的這兩個業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人卻同時來質(zhì)問李工：“為什么你不早點告訴我們會造成進(jìn)度延期！早知道這樣，當(dāng)初就不要修改了！”李工感到非?？鄲?。
【問題1】（7分）
請將下面（1）~（7）處的答案填寫在答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)。
從本質(zhì)上說，整體變更控制過程就是對（1）的變更進(jìn)行（2）、（3）、批準(zhǔn)和拒絕，并進(jìn)行控制的過程。
整體變更控制的依據(jù)包括：（4）、（5）、（6），以及已完成的（7）
【問題2】（6分）
在本案例中，李工在變更控制方面存在哪些問題？
【問題3】（4分）
針對本案例，請指出李工在該項目的后續(xù)管理中可采取哪些措施？

信管網(wǎng)cnitpm621437121369：
一、1、項目涉及的整體變更進(jìn)行審查，審議； 4、變更請求；工作績效數(shù)據(jù)；事業(yè)環(huán)境因素；項目管理計劃；組織過程資產(chǎn)； 二、1、變更沒有經(jīng)過審核、審批； 2、溝通存在問題； 3、需求收集不到位； 4、項目范圍不清 三、1、加強(qiáng)變更管理；2、嚴(yán)格按變更流程實施變更；3、及時更新經(jīng)驗教育知識庫

信管網(wǎng)小米0908：
＜br /＞＜img src=＂http://pic.cnitpm.com/upload/2023/04/tbimg/04-18/1681781996.jpg＂ /＞

信管網(wǎng)cnitpm544748218622：
【問題1】 1、項目整個生命周期，識別、評估、項目計劃、進(jìn)展報告、變更請求， 【問題2】 1、沒有建立變更控制流程或沒有嚴(yán)格執(zhí)行； 2、沒有及時對變更影響進(jìn)行分析和評估； 3、沒有和客戶建立有效的溝通； 4、沒有做好范圍管理 5、當(dāng)變更發(fā)生時，沒有及時更新項目管理計劃等文檔； 6、 【問題3】 1、在需求管理和確認(rèn)上下功夫，明確需求； 2、建立并嚴(yán)格執(zhí)行變更控制流程，著重做好變更評估和方案； 3、和客戶建立有效的溝通，做好范圍控制；

信管網(wǎng)i91yangyang：
范圍 評估，審核 范圍管理計劃、項目管理計劃、變更請求、工作績效數(shù)據(jù) 2、 沒有走變更流程，沒能將變更產(chǎn)生的后果告知相關(guān)干系人，沒有進(jìn)行配置管理、注重溝通、沒有進(jìn)行回歸測試，造成了反工 3、重新進(jìn)行嚴(yán)格的變更控制流程，及時進(jìn)行回歸測試，避免不必要的返工

信管網(wǎng)laiendong：
1.項目管理計劃 受理、評估 已批準(zhǔn)變更請求、項目管理計劃、項目文件，項目成果物 2.沒有按流程進(jìn)行；溝通；干系人管理；質(zhì)量；進(jìn)度； 3.