軟考高項全稱信息系統(tǒng)項目管理師，是軟考高級資格項目之一。2023年上半年軟考高項考試科目包括《綜合知識》、《案例分析》、《論文》三門，其中綜合知識為單選題，案例分析為簡答題，包括問題解答、計算等等內(nèi)容，論文為寫作題，具體題型題量介紹如下：

考試三科都是采用筆試、閉卷方式進行，在一天內(nèi)考完，上午考綜合知識，下午考案例分析和論文，考試實行全國統(tǒng)一大綱、統(tǒng)一試題、統(tǒng)一時間，三科總分均為75分，合格標準一般為45分。只有三科全部合格才算通過考試，單科成績不予保留，一科不過，下次全科重考。

2023上半年軟考高項考試內(nèi)容將由考試單位根據(jù)最新的《信息系統(tǒng)項目管理師教程》與《信息系統(tǒng)項目管理師考試大綱》進行出題。

考試內(nèi)容主要涉及：信息化和信息系統(tǒng)、信息系統(tǒng)項目管理基礎(chǔ)、項目立項管理、項目整體管理、項目范圍管理、項目進度管理、項目成本管理、項目質(zhì)量管理、項目人力資源管理、項目溝通管理和干系人管理、項目風(fēng)險管理、項目采購管理、項目合同管理、項目文檔管理與配置管理、知識管理、項目變更管理、戰(zhàn)略管理、組織級項目管理、流程管理、項目集管理、項目組合管理、信息系統(tǒng)安全管理、信息系統(tǒng)綜合測試與管理、項目管理成熟度模型、量化的項目管理、知識產(chǎn)權(quán)與標準規(guī)范、管理科學(xué)基礎(chǔ)知識、項目管理過程實踐和案例分析共28個方面。

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軟考高項真題題型

綜合知識

1、CMMI的項目管理類過程域不包含（）。

A、配置管理

B、量化項目管理

C、項目監(jiān)督與控制

D、風(fēng)險管理

2、 主流軟件開發(fā)工具（IDE）均提供一些插件，用來進行代碼的靜態(tài)檢查，幫助開發(fā)人員做出質(zhì)量更高的軟件。這種插件所進行的測試，不屬于（）。

A、靜態(tài)測試

B、白盒測試

C、代碼走查

D、功能測試

3、企業(yè)內(nèi)的應(yīng)用集成可以包括表示集成、數(shù)據(jù)集成、控制集成和業(yè)務(wù)流程集成等多個層次和方面，對于這些集成方式關(guān)系的描述，不正確的是：（）。

A、在業(yè)務(wù)邏輯比較穩(wěn)定的情況下，數(shù)據(jù)集成比表示集成更靈活

B、控制集成比表示集成和數(shù)據(jù)集成的靈活性更高

C、數(shù)據(jù)集成比控制集成的復(fù)雜度高，控制集成比表示集成的復(fù)雜度高

D、業(yè)務(wù)流程集成的復(fù)雜度最高，這種集成超越了數(shù)據(jù)和系統(tǒng)

案例分析

某集團為提升企業(yè)服務(wù)水平和辦公效率，通過招投標選定A公司為其開發(fā)企業(yè)協(xié)同辦公管理信息系統(tǒng)。A公司組建了項目團隊，任命小張擔任項目經(jīng)理，并將系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)可視化模塊外包給某一軟件公司。

在制定項目管理計劃過程中，小張讓負責(zé)研發(fā)的小陳制定溝通管理計劃，作為項目管理計劃的子計劃。小陳認為編制溝通管理計劃是一件重復(fù)性的工作，于是參考過去的項目管理計劃，簡單進行了修改后放入了項目計劃文件夾下作為公共信息供大家查閱，完成后的溝通管理計劃表如下：

每次參加客戶召集的項目溝通會，小張會根據(jù)項目組人員空閑時間臨時安排參會人員。參會人員不固定，新的參會人員對之前會議需要確認的內(nèi)容毫不知情，這種情況時有發(fā)生。引起客戶強烈不滿，溝通不好，效率也不高。

在項目進行中，客戶對數(shù)據(jù)可視化模塊要求增加了新功能。經(jīng)變更確認后，小張電話通知外包公司增加。新功能項目驗收時發(fā)現(xiàn)新功能并未實現(xiàn)。

【問題1】（6分）

指出小陳制定的溝通管理計劃表當中已列出內(nèi)容的不合理之處。

【問題2】（10分）

在下表中補充溝通管理過程并寫出該項目在溝通管理各過程上存在的問題。

【問題3】（8分）

（1）請指出常用的溝通方法一般分為幾類?

（2）案例中溝通管理計劃表中所提到的溝通方法分別屬于哪類溝通?

論文

招投標管理是應(yīng)用技術(shù)經(jīng)濟的方法和市場經(jīng)濟的競爭作用，有組織開展的一種擇優(yōu)成交的方式。

請以"論信息系統(tǒng)項目的招投標管理"為題進行論述 ∶

1、概要敘述你參與管理過的一個信息系統(tǒng)項目（項目的背景、項目規(guī)模、發(fā)起單位、目的、項目內(nèi)容、組織結(jié)構(gòu)、項目周期、交付的成果等），并說明你在其中承擔的工作、（項目背景要求本人真實經(jīng)歷， 不得抄襲及杜撰）

2、請結(jié)合你所敘述的信息系統(tǒng)項目，圍繞以下要點論述你對信息系統(tǒng)項目招投標管理的認識，并總結(jié)你的心得體會

（1）項目招投標管理的過程

（2）根據(jù)你所描述的項目，編制一份招標文件中的評分表

3、請結(jié)合你所敘述的項目招投標管理和投標文件，寫出從投標文件編寫到投送過程中的注意事項