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信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2022/12/2）

試題三（25 分）
閱讀下述關(guān)于項(xiàng)目溝通管理的敘述，回答問題1 至問題3，將解答填入答題紙的對(duì)應(yīng)欄內(nèi)。
【說明】
老張是某個(gè)系統(tǒng)集成公司的項(xiàng)目經(jīng)理。他身邊的員工始終在抱怨公司的工作氛圍不好，溝通不足。老張非常希望能夠通過自己的努力來改善這一狀況，因此他要求項(xiàng)目組成員無論如何每周都必須按時(shí)參加例會(huì)并發(fā)言，但對(duì)例會(huì)具體應(yīng)如何進(jìn)行，老張卻不知如何規(guī)定。很快項(xiàng)目組成員就開始抱怨例會(huì)目的不明，時(shí)間太長，效率太低，缺乏效果等等，而且由于在例會(huì)上意見相左，很多組員開始相互爭吵，甚至影響到了人際關(guān)系的融洽。為此，老張非?？鄲?。
【問題1】（5 分）
針對(duì)上述情況，請分析問題產(chǎn)生的可能原因。
【問題2】（15 分）
針對(duì)上述情況，你認(rèn)為應(yīng)該怎樣提高項(xiàng)目例會(huì)的效率。
【問題3】（5 分）
針對(duì)上述情況，你認(rèn)為除了項(xiàng)目例會(huì)之外，老張還可以采取哪些措施來促進(jìn)有效溝通？

信管網(wǎng)godboy：
1.沒有制訂人力資源管理計(jì)劃、沒有做好團(tuán)隊(duì)建設(shè)、沒有做好管理團(tuán)隊(duì)工作、沒有制訂溝通管理計(jì)劃、例會(huì)沒有確定主題、例會(huì)應(yīng)該只要需要的人員參加、例會(huì)應(yīng)該有時(shí)間限制、沒有做好沖突管理＜br＞2.例會(huì)前下發(fā)例會(huì)要討論的內(nèi)容、確定參加的人員、做好例會(huì)時(shí)間規(guī)劃、做好會(huì)議上沖突管理、會(huì)后形成會(huì)議紀(jì)要并分發(fā)給參會(huì)人員和相關(guān)人員＜br＞3.郵件、電話、知識(shí)庫、除了正式溝通外還可以采用非正式的溝通，比如私下交流、根據(jù)干系人的溝通習(xí)慣制訂合適的溝通管理計(jì)劃、定期對(duì)溝通計(jì)劃監(jiān)督、對(duì)計(jì)劃優(yōu)化，促進(jìn)干系人能隨時(shí)獲取項(xiàng)目信息

信管網(wǎng)cnitpm558468587384：
問題一：1.沒有制定溝通管理計(jì)劃＜br＞                2.沒有制定會(huì)議基本規(guī)則＜br＞                3.沒有制定干系人管理計(jì)劃＜br＞                4.沒有管理好干系人的需求，期望＜br＞                5.管理溝通沒有做好，并不只有機(jī)會(huì)一種溝通方式＜br＞問題二：1.制定會(huì)議規(guī)則，人數(shù)，會(huì)議時(shí)長，遲到等問題進(jìn)行規(guī)定；＜br＞                2.會(huì)議的時(shí)間，地點(diǎn)，參會(huì)人員，以及會(huì)議主題，會(huì)議資料提前2-3天發(fā)到參會(huì)人員手上＜br＞              3.會(huì)議前收集參會(huì)人員的意見和問題＜br＞              4.不邀請與主題內(nèi)容無關(guān)的人員＜br＞              5.會(huì)上不討論與主題無關(guān)的內(nèi)容＜br＞              6.會(huì)議結(jié)束時(shí)，做做總結(jié)＜br＞             7.會(huì)后發(fā)送會(huì)議紀(jì)要＜br＞問題三：1.組織項(xiàng)目程序制定溝通管理計(jì)劃＜br＞                2.針對(duì)各種干系人，各位情況下，多種溝通方式＜br＞               3.收集工作績效數(shù)據(jù)，進(jìn)行有效控制溝通

信管網(wǎng)killsai1944：
問題1 1.組織的周例會(huì)沒有明確的會(huì)議主題 2.缺少溝通方式和渠道 3.沒有做團(tuán)隊(duì)建設(shè)工作 問題2 1.例會(huì)前收集信息確定議題 2.規(guī)定會(huì)議時(shí)長范圍 3.規(guī)劃溝通方式 4.準(zhǔn)備好可能的沖突問題干預(yù)手段 5.會(huì)后收集反饋信息，總結(jié)內(nèi)容 6.會(huì)議結(jié)果通知給參會(huì)人員 問題3 1.可以通過郵件溝通

信管網(wǎng)cnitpm467390308259：
1、團(tuán)隊(duì)成員之間缺少必要的溝通，導(dǎo)致氛圍不好 2、例會(huì)缺少明確的目的， 3、例會(huì)未規(guī)定時(shí)間范圍，導(dǎo)致時(shí)間過長 4、例會(huì)出現(xiàn)的爭執(zhí)，未做好沖突管理工作 5、未做好溝通管理計(jì)劃 1、明確開會(huì)的目的、時(shí)間范圍、相關(guān)參與干系人、如果有相關(guān)內(nèi)容提前發(fā)到參會(huì)人員手中、做好會(huì)議記錄、在會(huì)議中出現(xiàn)沖突暫時(shí)無法解決時(shí)，會(huì)后單獨(dú)討論 2、郵件、面談、討論組、難題可以是焦點(diǎn)小組、頭腦風(fēng)暴、名義小組等、培訓(xùn)、組織活動(dòng)團(tuán)建等

信管網(wǎng)cnitpm567725337569：
問題1：1.沒有制定溝通管理計(jì)劃 2.缺乏有效的溝通 3.沒有好的手段制止溝通過程中出現(xiàn)的問題 4.沒有制定好的獎(jiǎng)懲計(jì)劃 問題2：1.有針對(duì)的開會(huì)目標(biāo) 2.有好的例會(huì)計(jì)劃制度 問題3：1.集中辦公 2.增加溝通方式 3.團(tuán)隊(duì)建設(shè)