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系統(tǒng)規(guī)劃與管理師每日一練試題（2022/9/5）

來源：信管網 2022年09月06日【所有評論】

系統(tǒng)規(guī)劃與管理師當天每日一練試題地址：www.jazzmuze.com/exam/ExamDay.aspx?t1=29

往期系統(tǒng)規(guī)劃與管理師每日一練試題匯總：www.jazzmuze.com/class/27/e29_1.html

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系統(tǒng)規(guī)劃與管理師每日一練試題內容（2022/9/5）

試題1
（）標志著IT服務目錄條款的最終確定。
A、服務目錄通過了組織內部的逐層審核或評審
B、服務目錄中的服務項大部分有效實施
C、服務目錄中的服務項逐一實施并被客戶認同
D、服務目錄通過第三方的評審
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試題參考答案：C
試題解析與討論：www.jazzmuze.com/st/3878826343.html
試題2
信息技術服務質量評價指標體系中，指標“服務項實現(xiàn)的完整度”描述的是（）質量特性。
A、完整性
B、可靠性
C、安全性
D、連續(xù)性
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試題參考答案：B
試題解析與討論：www.jazzmuze.com/st/5006714613.html
試題3
項目經理提交項目績效分析報告，總結分析人員績效情況、服務SLA達成情況、重大事件處理情況等。該活動是對（）進行測量。
A.服務技術
B.服務過程
C.服務資源
D.服務安全
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試題參考答案：B
試題解析與討論：www.jazzmuze.com/st/412091942.html
試題4
以下關于服務目錄設計中的描述正確的是（）。
A、服務目錄分為兩種，分別是技術服務目錄和管理服務目錄
B、技術服務目錄包含提交給客戶的所有IT服務細節(jié)，并將其關聯(lián)到依靠IT服務的業(yè)務單元和業(yè)務流程，是技術視角的服務目錄
C、通過實施正規(guī)的IT服務目錄，可增強客戶的需求意識，提高IT服務供方的市場可視性
D、設計服務目錄時，要確保向需方提供的每個服務都是某個大服務的一部分
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試題參考答案：C
試題解析與討論：www.jazzmuze.com/st/5003414147.html
試題5
下面哪些是IT服務項目核算的目的（）。
①便于形成資金使用計劃 ②改進預算編制方法，提高預算編制準確性
③形成及時調整項目資源分配的依據(jù) ④提供責任計算框架
⑤評估資金使用效果 ⑥隨時掌握項目收入、開支情況及項H盈虧狀態(tài)
⑦尋找對成本開支控制的改進方法
A、①②③④
B、①③④⑤
C、③④⑤⑥⑦
D、②③⑥⑦
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試題參考答案：D
試題解析與討論：www.jazzmuze.com/st/499898629.html
試題6

交付物驗收是部署實施驗收階段最重要的工作，若發(fā)現(xiàn)交付物與計劃有出入，應該（）。
A、與項目干系人進行口頭溝通，并對交付物做確認
B、與項目干系人通過郵件溝通，并對驗收標準達成一致
C、編制一個正式的書面聲明，并獲得項目干系人簽字確認
D、編制一個正式的書面聲明，并獲得客戶項目經理簽字確認
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試題參考答案：C
試題解析與討論：www.jazzmuze.com/st/388002188.html
試題7
軟件開發(fā)工具中（）是軟件配置管理工具。
A．建模工具
B．分析工具
C．重構工具
D．發(fā)布工具
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試題參考答案：D
試題解析與討論：www.jazzmuze.com/st/5210116554.html
試題8
IT服務可用性需求識別涉及三個指標，關于這三個指標的描述，正確的是（）。
A、MTBF描述從一次事件中恢復到下一次事件恢復之間的平均間隔時間，也稱為正常運行時間，與可靠性有關
B、MTTR描述故障發(fā)生和IT服務恢復之間的平均時間，是檢測時間與解決時間之和，也稱為宕機時間，與可用性相關
C、MTBSI描述兩次相鄰事件之間的間隔時間。MTBSI越長，表示可靠性越高
D、MTTR=系統(tǒng)故障耗時/故障次數(shù)，MTTR越長越好，MTBF越短越好
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試題參考答案：C
試題解析與討論：www.jazzmuze.com/st/5003617985.html
試題9
増值服務通常是指超出協(xié)議約定內容之外的服務，（）不屬于増值服務的原則。
A.不能影響現(xiàn)有協(xié)議約定的服務內容
B.增值服務貼合客戶需要
C.能力范圍內對増值服務內容進行縮減
D.增值服務投入在可接受的范圍內
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試題參考答案：C
試題解析與討論：www.jazzmuze.com/st/4121420411.html
試題10
The best description of an operational level Agreement（OLA）is（）。
A． an agreement between the serivice provider and another part of the same Drganization
B．an agreement between the serivice provider and an exterral organization
C．a docament that describes how services will be operated on a day -to -day basis to customer
D．a docament that business services to operational staff
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試題參考答案：C
試題解析與討論：www.jazzmuze.com/st/521655414.html