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系統(tǒng)集成項目管理工程師案例分析每日一練試題（2022/8/25）在線測試：www.jazzmuze.com/exam/ExamDayAL.aspx?t1=2&day=2022/8/25

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系統(tǒng)集成項目管理工程師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2022/8/25）

試題三（17分）
閱讀下列說明，回答問題l至問題3，將解答填人答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)。
【說明】
某工業(yè)企業(yè)的生產(chǎn)管理系統(tǒng)項目委托系統(tǒng)集成商A公司進(jìn)行開發(fā)和實施，由A公司的高級項目經(jīng)理李某全權(quán)負(fù)責(zé)。按照雙方制定的項目計劃，目前時間已經(jīng)到達(dá)最后的交付階段，李某對整體進(jìn)度情況進(jìn)行了檢查。檢查結(jié)果是：生產(chǎn)管理系統(tǒng)軟件基本開發(fā)完成，目前處于系統(tǒng)測試階段，仍然不斷發(fā)現(xiàn)缺陷，正在一邊測試一邊修復(fù)；硬件系統(tǒng)已經(jīng)在客戶現(xiàn)場安裝完畢，設(shè)備正常運行。未來不延誤進(jìn)度，李某決定將目前發(fā)現(xiàn)的缺陷再集中修改2天，然后所有開發(fā)人員一同去現(xiàn)場進(jìn)行整體安裝聯(lián)調(diào)。
2天后，項目組進(jìn)入現(xiàn)場，對軟件系統(tǒng)進(jìn)行了部署。李某與客戶代表確定了參加驗收測試的工作人員，然后開始進(jìn)行項目驗收。在驗收過程中，客戶認(rèn)為軟件的部分功能不能滿足實際工作需要，要求項目組修改。項目組經(jīng)過討論后認(rèn)為對軟件進(jìn)行適當(dāng)?shù)男薷谋隳軌驖M足客戶的需求，便在現(xiàn)場對軟件進(jìn)行了修改。
驗收測試過程中發(fā)現(xiàn)了部分小缺陷?？蛻舴秸J(rèn)為這些小缺陷不影響系統(tǒng)的正常使用。為此雙方簽署了備忘錄，約定系統(tǒng)交付使用后再修復(fù)這些缺陷。按照雙方的約定，項目組應(yīng)在試運行前將系統(tǒng)安裝手冊、使用和維護(hù)說明等全套文檔移交給客戶，但是由于剛剛對軟件進(jìn)行了現(xiàn)場修改，一些文檔還未及時更新，因此客戶未接受這些文檔。由于客戶最關(guān)心的是試運行，因此李某組織所有力量開展試運行工作。系統(tǒng)上線后，客戶發(fā)現(xiàn)了一些新問題，同時還有以前遺留的問題未解決。經(jīng)雙方協(xié)商，這些問題解決之后再簽署驗收報告和付款。
回到公司后，公司領(lǐng)導(dǎo)高度重視該項目。項目經(jīng)理第一時間撰寫了項目總結(jié)報告，對整個項目實施過程進(jìn)行了認(rèn)真的總結(jié)和分析。該報告的結(jié)論是項目整體進(jìn)展?fàn)顩r良好，未出現(xiàn)明顯問題，本項目可以正常結(jié)項。
【問題1】（6分）
請簡要敘述該項目在收尾環(huán)節(jié)存在的主要問題。
【問題2】（6分）
請簡要敘述項目經(jīng)理的總結(jié)報告中應(yīng)包含的主要內(nèi)容。
【問題3】（5分）
請指出項目組在該系統(tǒng)集成項目收尾后應(yīng)該向客戶移交哪些文檔？

信管網(wǎng)cnitpm439396918053：
一、 1. 行政收尾應(yīng)項目組所有成員參加 2. 對項目各項得失進(jìn)行討論并形成文件 3. 文件需要所有參與人簽字確認(rèn) 4. 項目總結(jié)報告在討論后按實際情況編寫 二、 1. 項目進(jìn)度績效 2. 項目成本績效 3. 項目溝通 4. 三、 1. 項目簡介 2. 說明文檔 3. 運維手冊 4. 質(zhì)量保證書 5.

信管網(wǎng)zhaoyyy00：
問題1： 1、驗收測試雙發(fā)只簽署備忘錄，并沒有正式的驗收通過； 2、未按照變更流程對軟件進(jìn)行了修改； 3、未將相關(guān)文檔移交給客戶； 4、未經(jīng)測試就進(jìn)行項目總結(jié)報告； 5、遺留問題尚未解決就進(jìn)行項目總結(jié)； 6、項目總結(jié)報告并未報告發(fā)成的問題； 問題2： 1、項目整個過程中的工作情況及成員的績效情況； 3、項目整個過程中的發(fā)生的問題及解決方法； 3、針對整個項目的問題和解決方法、經(jīng)驗教訓(xùn)進(jìn)行總結(jié)； 4、對總結(jié)文檔進(jìn)行討論后，整理納入公司知識庫，形成企業(yè)組織過程資產(chǎn)

信管網(wǎng)趙芳：
答：問題一項目驗收流程不規(guī)范；對于驗收過程中客戶提出的要求沒有按變更流程處理；軟件修改后對文檔沒有進(jìn)行更新；項目未正式驗收完成就簽署驗收報告；沒有正式驗收文檔；沒有請所有參與項目的人員開項目總結(jié)會議，只編寫了總結(jié)報告；總結(jié)報告未能反應(yīng)項目實際情況。＜br＞問題二：項目總結(jié)報告包括的內(nèi)容：項目績效、技術(shù)績效、成本績效、發(fā)現(xiàn)問題和識別問題、意見和建議。＜br＞問題三：應(yīng)該移交的文檔：系統(tǒng)集成項目介紹；系統(tǒng)集成項目最終報告；信息系統(tǒng)說明手冊；信息系統(tǒng)維護(hù)手冊；軟硬件產(chǎn)品說明書；質(zhì)量保證書等。

信管網(wǎng)jskaoyan：
1.未根據(jù)客戶需求進(jìn)行開發(fā)2.討論后修改未做變更流程＜br＞3小缺陷未進(jìn)行風(fēng)險評估4.變更后的文檔未急時更新5.備忘錄＜br＞1.績效，進(jìn)度，技術(shù)，質(zhì)量，成本，經(jīng)驗＜br＞1.系統(tǒng)集成項目背景介紹＜br＞2.項目整體驗證報告＜br＞3.項目操作手冊，使用文檔＜br＞4.項目維護(hù)手冊

信管網(wǎng)勇往直前0205：
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