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系統(tǒng)集成項目管理工程師案例分析每日一練試題（2022/8/15）在線測試：www.jazzmuze.com/exam/ExamDayAL.aspx?t1=2&day=2022/8/15

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系統(tǒng)集成項目管理工程師案例分析每日一練試題內容（2022/8/15）

試題一（25分）
閱讀下列說明，回答問題1至問題3，將解答填入答題紙的對應欄內。
[說明]
某系統(tǒng)集成商因公司業(yè)務發(fā)展過快，項目經(jīng)理人員缺口較大，因此決定從公司工作3年以上的業(yè)務骨干中選拔一批項目經(jīng)理。張某原是公司的一名技術骨干，編程水平很高，在同事中有一定威信，因此被選中直接擔當了某系統(tǒng)集成項目的項目經(jīng)理。張某很珍惜這個機會，決心無論自己多么辛苦也要把這個項目做好。
隨著項目的逐步展開，張某遇到很多困難。他領導的小組有2個新招聘的高校畢業(yè)生，技術和經(jīng)驗十分欠缺，一遇到技術難題，就請張某進行技術指導。有時張某干脆親自動手編碼來解決問題，因為教這些新手如何解決問題反而更費時間。由于有些組員是張某之前的老同事，在他們沒能按計劃完成工作時，張某為了維護同事關系，不好意思當面指出，只好親自將他們未做完的工作做完或將不合格的地方修改好。該項目的客戶方是某政府行政管理部門，客戶代表是該部門的主任，和公司老總的關系很好。因此對于客戶方提出的各種要求，張某和組內的技術人員基本全盤接受，生怕得罪了客戶，進而影響公司老總對自己能力的看法。張某在項目中遇到的各種問題和困惑，也感覺無處傾訴。項目的進度已經(jīng)嚴重滯后，而客戶的新需求不斷增加，各種問題紛至沓來，張某覺得項目上的各種壓力都集中在他一個人身上，而項目組的其他成員沒有一個人能幫上忙。
[問題1]（9分）
請問該公司在項目經(jīng)理選拔與管理方面的制度是否規(guī)范？為什么？
[問題2]（10分）
請結合本案例，分析張某在工作中存在的問題。
[問題3]（6分）
請結合本案例，你作為項目經(jīng)理可以向張某提出哪些建議？

信管網(wǎng)cnitpm511281699170：
問題1：不規(guī)范。沒有制度。沒有管理能力。只會一味的委曲求全。問題2：沒有經(jīng)理，只是技術員。沒有制定項目管理計劃。人員缺少，職責分配不不符合。因為是老同事，不好意思指出來導致工作延誤，說明張工沒有管理能力。沒有做變理處理。因為客戶是部分的主任，沒有和客戶溝通的應變能力。致客戶提出的要求一一做到使客戶看輕他。問題3：增加資源的和人力，職請有經(jīng)驗的人員。和客戶協(xié)商能否推遲。改進技術，加班趕工。和客戶溝通，并解決工項目的變更問題。

信管網(wǎng)cnitpm521425422433：
一， 1，公司在項目經(jīng)理選拔與管理方面的制度不規(guī)范。 2，公司人力資源管理可能存在問題。 3，公司僅從技術角度選拔項目經(jīng)理而沒有考慮其他管理方面的能力，不妥 4，公司對項目經(jīng)理缺乏必要的項目管理方面的培訓 5，公司對項目經(jīng)理缺乏必要的指導和監(jiān)督 6，公司和項目經(jīng)理缺乏溝通渠道。 二， 1，項目管理經(jīng)驗不足，沒能從技術骨干轉變到項目經(jīng)理的角色。 2，團隊建設經(jīng)驗不足，沒有為團隊建立明確的考核評價制度。 3，計劃不周、分工不明，事必躬親的做法不正確。 4，要對新成員進行必要的崗前培訓。 5，缺乏良好的溝通能力和溝通技巧。 6，沒有為項目制定變更管理流程和組建項目的ccb來管理變更。 7，沒有做好項目的范圍控制。 三， 1。根據(jù)管理計劃，為團隊成員進行合理的分工，明確職責和工作要求。 2，為項目組建ccb來管理變更， 3，制定有效的變更流程，客戶提的新需求，按變更流程管理。 4，為項目團隊成員，按崗位要求提供相應的培訓。 5，對未完成的工作進行評估，調整相關計劃。 6，項目實施過程中出現(xiàn)的問題及時協(xié)調處理。 7，和公司領導、業(yè)主方建立良好的溝通。

信管網(wǎng)wangxing88：
問題1 不規(guī)范 1、對選拔的項目經(jīng)理需要進行培訓 2、需要綜合考察人員的各項綜合能力包括溝通、管理能力等，不能只看重技術能力 3、項目實施過程中需要對項目的績效進行管理 4、項目經(jīng)理在項目中遇到問題時，沒有相關機構可以溝通交流 問題2 1、項目經(jīng)理應該主要開展項目的管理和溝通工作，不能將經(jīng)歷放在實際的開發(fā)當中 2、未制定的科學的人力資源管理計劃 3、人力在進行項目實施前沒有進行評估和考察，必要時需要進行培訓 4、項目人力資源管理時缺乏項目績效評價，沒有制定統(tǒng)一基準 5、缺乏對關鍵干系人的有效管理 6、沒有遵循項目變更控制流程，放置需求的增強和范圍的蔓延 問題3 1、遵循項目變更控制流程，防止需求無休止的增強導致范圍蔓延 2、制定干系人管理計劃，解決關鍵干系人管理 3、制定項目人力資源管理計劃，制定項目績效評價機制 4、對項目人力資源進行評估，對缺乏必要技能的人員另行安排或者培訓

信管網(wǎng)tingtingtwo：
問題1 不規(guī)范。選拔項目經(jīng)理不能只看技術水平，需要考慮多方面的能力因素，并且需要經(jīng)過一定的選拔流程，而不是直接選中擔當項目經(jīng)理。 問題2 1、對團隊成員缺乏必要的技術培訓。 2、缺乏軟技能，對團隊成員的工作績效沒有進行有效的管理。 3、對團隊成員的工作安排不合理，不能知人善用。 4、對客戶的要求全盤接受，沒有整體變更管理流程。 5、進度管理不到位，缺乏進度管理計劃，對項目進度缺乏控制，導致進度嚴重滯后。 6、范圍管理不到位，新需求不斷增加，導致范圍蔓延，進度落后。 7、溝通管理不到位。 8、人力資源管理不到位。 問題3 1、制定項目管理計劃以及明確各子計劃。 2、加強人力資源管理，加強人員培訓。 3、根據(jù)團隊成員的能力水平等特點合理安排工作任務。 4、明確人員職責。 5、建立績效考核機制。 6、加強范圍管理，建立范圍基準。 7、制定整體變更管理機制，對干系人提出的變更要經(jīng)過變更流程。 8、加強溝通。

信管網(wǎng)chzhqgood：
問題1： 1、沒有對項目經(jīng)理的選拔進行考核，且沒有相關的管理經(jīng)驗 2、沒有嚴格的項目經(jīng)理選拔制度 問題2： 1、項目經(jīng)理不應參與項目的開發(fā) 2、項目經(jīng)理主責是管理，不是帶新人。 3、沒有制定嚴格項目管理制度 4、沒有嚴格的按照變更控制流程管理項目 5、沒有制定范圍管理流程 6、沒有與客戶確認范圍 問題3： 1、制定完善的項目管理方案 2、嚴格的按照項目管理方案執(zhí)行 3、嚴格的按照變更控制管理流程執(zhí)行