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系統(tǒng)規(guī)劃與管理師每日一練試題內(nèi)容（2022/7/23）
試題1
IT服務運營過程中，關(guān)于資源要素管理，以下說法中正確的是（）。
A、IT服務工具應當做生產(chǎn)系統(tǒng)來進行維護，不要輕易移動、關(guān)停和改進
B、知識的保留評審與歸檔需要分類分級
C、評審知識是評審知識的時效性、可用性和完整性
D、打印機壞了聯(lián)絡(luò)供應商維修，屬于備品備件管理的工作查看答案
試題參考答案：B
試題2
IT服務可用性需求識別涉及三個指標，關(guān)于這三個指標的描述，正確的是（）。
A、MTBF描述從一次事件中恢復到下一次事件恢復之間的平均間隔時間，也稱為正常運行時間，與可靠性有關(guān)
B、MTTR描述故障發(fā)生和IT服務恢復之間的平均時間，是檢測時間與解決時間之和，也稱為宕機時間，與可用性相關(guān)
C、MTBSI描述兩次相鄰事件之間的間隔時間。MTBSI越長，表示可靠性越高
D、MTTR=系統(tǒng)故障耗時/故障次數(shù)，MTTR越長越好，MTBF越短越好查看答案
試題參考答案：C
試題3
某公司中標運維項目，一年服務期結(jié)束，公司復盤，相關(guān)營收數(shù)據(jù)如下，測算結(jié)論正確的是（）
A．人均產(chǎn)出4%
B．投資回收率16.7%
C．投入產(chǎn)出比2:1
D．以上都不查看答案
試題參考答案：D
試題4
IT服務的廣泛應用對從業(yè)人員的職業(yè)素養(yǎng)和法律法規(guī)知識提出來更高的要求，在職業(yè)素養(yǎng)中，要求從業(yè)者具有執(zhí)業(yè)責任，下面“（ ）”不是要求的職業(yè)責任。
A.應遵守相關(guān)組織如甲方、乙方或業(yè)內(nèi)共識的制度和政策
B.在合理和清楚的事實基礎(chǔ)上，可以不管他人在項目管理方面可能違反行為準則的情況
C.有責任向客戶、用戶、供應商說明可能潛在的利益沖突和明顯不恰當?shù)闹卮笄闆r
D.在職業(yè)發(fā)展中，應認可和尊重他人開發(fā)或擁有的知識產(chǎn)權(quán)，以準確、真實和完整的方式在所有與項目有關(guān)的各項活動中遵守規(guī)則，并推動和支持向其同行宣傳職業(yè)行為準則查看答案
試題參考答案：B
試題5
The ITIL service life cycle consists of five publications. Which of the following is not include?（）
A、Service Strategy
B、Service Design
C、Service Transition
D、Service Deployment查看答案
試題參考答案：D
試題6
ITIL(InformationTechmologyInfrastructureLibrary)從復雜的IT管理活動中梳理出各組織所共有的最佳實踐，將IT服務劃分了如下5個階段: （）。
A、服務規(guī)劃、服務設(shè)計、服務轉(zhuǎn)換、服務運營和持續(xù)改進
B、服務規(guī)劃、服務設(shè)計、服務轉(zhuǎn)換、服務流程和持續(xù)改進
C、服務戰(zhàn)略、服務設(shè)計、服務轉(zhuǎn)換、服務運營和持續(xù)改進
D、服務戰(zhàn)略、服務設(shè)計、服務轉(zhuǎn)換、服務流程和持續(xù)改進查看答案
試題參考答案：C
試題7
在風險跟蹤工作中，關(guān)于風險清單的描述，正確的是（）。
A、風險清單指明了服務在任何時候面臨的最大風險，風險管理負責人應經(jīng)常維護這張清單，直到服務結(jié)束前對其不斷更新
B、風險清單指明了服務在任何時候面臨的所有風險，風險管理負責人應該常維護這張清單，直到服務結(jié)束前對其不斷更新
C、風險清單指明了服務在任何時候面臨的最大風險,項目管理負責人應該常維護這張清單，直到服務結(jié)束前對其不斷更新
D、風險清單指明了服務在任何時候面臨的所有風險，項目管理負責人應該常維護這張清單，直到服務結(jié)束前對其不斷更新查看答案
試題參考答案：A
試題8
關(guān)于軟件工程的描述，正確的是（）。
A．在軟件產(chǎn)品中的潛在錯誤成為實際錯誤前，檢測并更正屬于更正性維護
B．軟件需求定義了軟件質(zhì)量特征及確認這些特征的方法和原則
C．驗證過程確保構(gòu)造正確的產(chǎn)品，即產(chǎn)品滿足其特定的要求
D．面向?qū)ο蠓椒ú焕谲浖陀?br />查看答案
試題參考答案：B
試題9
某公司因信息系統(tǒng)突發(fā)故障，造成該公司20%-60%的集中的基礎(chǔ)、核心、關(guān)鍵的應用系統(tǒng)不可用， 并且12小時內(nèi)不可恢復。這屬于突發(fā)事件的（）等級。
A、特別重大突發(fā)事件（I級）
B、重大突發(fā)事件（II級）
C、較大突發(fā)事件（III）
D、其他造成區(qū)域性業(yè)務中斷的故障查看答案
試題參考答案：B
試題10
某企業(yè)組織級服務目錄新增一種“安全運維服務”，為保障運維活動有效開展， 其IT服務規(guī)劃設(shè)計活動不包括（ ）變更。
A.運維相關(guān)人員崗位設(shè)置
B.安全運維服務模式
C.知識庫知識分類
D.服務臺管理與評價查看答案
試題參考答案：D
掃碼關(guān)注公眾號
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