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信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2022/7/19）

某信息系統(tǒng)集成公司的項(xiàng)目經(jīng)理李工承接了一家大型國有企業(yè)（甲方）的內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)建設(shè)項(xiàng)目，接到該任務(wù)后李工組織項(xiàng)目組的相關(guān)人員對(duì)該項(xiàng)目工作進(jìn)行了仔細(xì)分析，李工根據(jù)分析結(jié)果并結(jié)合自身的項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)，得出該項(xiàng)目的總工作量為60人月，計(jì)劃工期6個(gè)月。這樣的成本估算和進(jìn)度計(jì)劃也正好能夠滿足甲方的合同要求，項(xiàng)目的相關(guān)計(jì)劃也得到了公司內(nèi)部和甲方的認(rèn)可。
項(xiàng)目開始一個(gè)月之后，李工的直接領(lǐng)導(dǎo)，公司的項(xiàng)目總監(jiān)找到李工說，由于公司其他項(xiàng)目出現(xiàn)了問題，因此要求李工要在5個(gè)月內(nèi)完成項(xiàng)目，同時(shí)作為補(bǔ)償，可以為項(xiàng)目增添兩名開發(fā)人員。李工很為難，他沒有當(dāng)時(shí)就答應(yīng)項(xiàng)目總監(jiān)的要求，而是說考慮幾天再給項(xiàng)目總監(jiān)答復(fù)。
李工在之后的幾天中，一方面在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部召開了幾次會(huì)議，廣泛聽取大家的意見，同時(shí)也與公司出現(xiàn)問題項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行了溝通，基本明白了另外一個(gè)項(xiàng)目存在的問題和當(dāng)前的狀況，李工提出了自己的解決方案，將項(xiàng)目分為兩部分來完成，第一部分任務(wù)是基本花費(fèi)4個(gè)半月的時(shí)間，開發(fā)客戶當(dāng)前最重要和急需的系統(tǒng)；第二部分是計(jì)劃歷時(shí)2個(gè)月，開發(fā)客戶需求的另外的功能。同時(shí)，李工還分別編寫了相關(guān)的文檔，描述了新的項(xiàng)目計(jì)劃中各部分的主要工作、相關(guān)的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)和可能存在的項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)等方面的問題。
為謹(jǐn)慎起見，李工在向項(xiàng)目總監(jiān)匯報(bào)前，在項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)內(nèi)部對(duì)該計(jì)劃進(jìn)行了討論，并通過甲方的項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行了側(cè)面了解，得知甲方應(yīng)該有70%的可能性同意此計(jì)劃。李工就找到公司項(xiàng)目總監(jiān)，向其匯報(bào)了自己新的項(xiàng)目計(jì)劃，項(xiàng)目總監(jiān)覺得，如果按照新的項(xiàng)目計(jì)劃實(shí)施，盡管項(xiàng)目工期可能會(huì)延長半個(gè)月，但是不需要再增添開發(fā)人員，同時(shí)還能夠滿足另外一個(gè)問題項(xiàng)目對(duì)資源的要求。大概能夠?yàn)轫?xiàng)目節(jié)約成本6萬余元。項(xiàng)目總監(jiān)在與甲方領(lǐng)導(dǎo)溝通和確認(rèn)后，同意了新的項(xiàng)目計(jì)劃。
最終項(xiàng)目按計(jì)劃在沒有增加人員的情況下順利完成，客戶對(duì)項(xiàng)目最終交付的系統(tǒng)也非常滿意，項(xiàng)目組成員在項(xiàng)目過程中也非常愉快，沒有感覺到太大的壓力，而公司的問題項(xiàng)目，也由于獲得了資源方面的及時(shí)支持，終于步入到了正常的軌道，并順序結(jié)項(xiàng)。
【問題1】（4分）
結(jié)合案例，請(qǐng)分析案例中的項(xiàng)目取得成功的主要原因有哪些？
【問題2】（6分）
結(jié)合對(duì)項(xiàng)目范圍控制和范圍基準(zhǔn)的理解，說明在本案例的變更中，與原來項(xiàng)目的范圍基準(zhǔn)相比，新的項(xiàng)目的范圍是否發(fā)生了實(shí)質(zhì)性的變化？
【問題3】（5分）
按照你的理解，請(qǐng)簡要敘述在項(xiàng)目變更中項(xiàng)目經(jīng)理的作用。
【問題4】（10分）
在本案例中，項(xiàng)目經(jīng)理在沒有取得項(xiàng)目總監(jiān)意見的情況下，與公司其他項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行溝通，并與甲方項(xiàng)目負(fù)責(zé)人初步溝通，是否恰當(dāng)？請(qǐng)說明理由。

信管網(wǎng)xhc000：
1.李工的項(xiàng)目管理計(jì)劃做的很好 2.李工范圍管理，需求管理做的很好 3.李工進(jìn)度管理和成本管理做的很好 4.李工沒有馬上就按照項(xiàng)目總監(jiān)的要求去做，而是先聽取大家的意見，再跟其他項(xiàng)目組的經(jīng)理進(jìn)行溝通 5.李工有自己更好的解決方案 6.李工將自己的想法做成方案和相關(guān)文檔，并在內(nèi)部進(jìn)行討論，還側(cè)面了解了甲方的意愿。 沒有發(fā)生質(zhì)的變化 以為范圍基準(zhǔn)還是之前的，只是延長了工期，并節(jié)約了成本 1.提出變更 2.評(píng)估變更對(duì)項(xiàng)目的影響 3.提交評(píng)審 4.獲準(zhǔn)后組織人員進(jìn)行實(shí)施 5.監(jiān)控實(shí)施過程 6.驗(yàn)證變更 7.記錄變更 恰當(dāng) 因?yàn)轫?xiàng)目經(jīng)理只是為了自己項(xiàng)目管理計(jì)劃跟其他項(xiàng)目經(jīng)理和甲方負(fù)責(zé)人溝通，屬于正常的工作范圍

信管網(wǎng)cnitpm422669796675：
1、充分與領(lǐng)導(dǎo)溝通、用戶溝通、項(xiàng)目內(nèi)部溝通。 2、選客戶重要功能進(jìn)行開發(fā) 3、公司大力支持 沒有發(fā)生了變化， 接受變更請(qǐng)求 分析變更帶來的影響 安排計(jì)劃變更實(shí)施 安排變更監(jiān)控 安排測試 不恰當(dāng)，項(xiàng)目經(jīng)理需要把握項(xiàng)目整體的情況

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問題1：項(xiàng)目經(jīng)理遵守嚴(yán)格的變更流程，沒有答應(yīng)總監(jiān)的要求。項(xiàng)目在提出方案前有進(jìn)行調(diào)研和論證，佂求多方意義 。項(xiàng)目經(jīng)理與干系人溝通。問題2：沒有變化。范圍控制是監(jiān)控項(xiàng)目的過程，如項(xiàng)目工作狀態(tài)和產(chǎn)品狀態(tài)，也就是變更的過程，范圍基準(zhǔn)是批準(zhǔn)的項(xiàng)目范圍說明書。問題3：提出變更，參與和評(píng)估變更 。制定變更方案。技術(shù)轉(zhuǎn)化為資源。組織ccb進(jìn)行變更決策。問題4：恰當(dāng)。項(xiàng)目經(jīng)理和其它經(jīng)理包括甲方經(jīng)理只是提出方案。與內(nèi)部經(jīng)理也就是對(duì)變更工作做溝通，也注重交流方式，而且也符合前期的溝通。

信管網(wǎng)cnitpm511281699170：
問題1：項(xiàng)目經(jīng)理從項(xiàng)目范圍需求和范圍變更控制。項(xiàng)目經(jīng)理和干系人溝通。問題2：不會(huì)。問題3：明確項(xiàng)目目標(biāo)，規(guī)劃管理計(jì)劃。和干系 溝通。問題4：合理 。

信管網(wǎng)cnitpm502262878989：
問題一 接到任務(wù)后，李工組織項(xiàng)目組相關(guān)成員對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行了詳細(xì)分析 根據(jù)可靠的分析結(jié)果的工期和工作量，并且成本和進(jìn)度都符合甲方要求得到了甲方認(rèn)可 項(xiàng)目在出現(xiàn)問題時(shí)，內(nèi)外部積極溝通并得到相對(duì)應(yīng)的解決方案 對(duì)項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行了分析和評(píng)估 問題二 項(xiàng)目的范圍并沒有發(fā)生實(shí)質(zhì)性的變化 項(xiàng)目經(jīng)理通過自身對(duì)項(xiàng)目的了解將原項(xiàng)目的進(jìn)度進(jìn)行拆分并按照新項(xiàng)目計(jì)劃中的步驟完成了對(duì)應(yīng)的工作使項(xiàng)目順利結(jié)項(xiàng) 而項(xiàng)目的范圍基準(zhǔn)（wbs、wbs字典、范圍說明書）都沒有發(fā)生變化 問題三 起到了內(nèi)外部溝通作用 通過對(duì)項(xiàng)目的深入了解分析，分配分解任務(wù) 在項(xiàng)目出現(xiàn)內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)時(shí)，充分展現(xiàn)項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的處理 對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行切實(shí)可靠的進(jìn)度和成本評(píng)估 對(duì)項(xiàng)目人力資源管理進(jìn)行最充分的利用 問題四 在本案例中恰當(dāng) 項(xiàng)目經(jīng)理通過自身的商務(wù)關(guān)系與甲方的項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行側(cè)面了解，并沒有直接越級(jí)越界匯報(bào)溝通。 通過了解客戶的需求和對(duì)項(xiàng)目的認(rèn)可接受程度對(duì)項(xiàng)目進(jìn)一步優(yōu)化解決內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)因素，是十分好的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)處理方法。 在了解甲方的接受程度后，與公司進(jìn)行內(nèi)部溝通，明確項(xiàng)目變動(dòng)不會(huì)產(chǎn)生大的負(fù)面影響掌控項(xiàng)目進(jìn)度，最終順利完成項(xiàng)目，并且節(jié)省了公司的資源。