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系統(tǒng)規(guī)劃與管理師當天每日一練試題地址：www.jazzmuze.com/exam/ExamDay.aspx?t1=29
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系統(tǒng)規(guī)劃與管理師每日一練試題（2022/7/15）在線測試：www.jazzmuze.com/exam/ExamDay.aspx?t1=29&day=2022/7/15
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系統(tǒng)規(guī)劃與管理師每日一練試題內(nèi)容（2022/7/15）
試題1
某運維團隊發(fā)現(xiàn)服務臺工作人員一線解決率比較低，并且存在普遍性，估計可能是知識庫不夠完整, 也可能是服務過程中出現(xiàn)了問題。這屬于人員績效管理中的（）。
A、能力現(xiàn)狀評估
B、績效考核成果報告
C、基于績效考核分析的改進
D、績效考核成果分析查看答案
試題參考答案：D
試題2
按優(yōu)先級或相對等級排列的風險屬于（）。
A、風險定性分析的輸入
B、風險定量分析的輸出
C、風險定性分析的輸出
D、風險處置計劃的輸入查看答案
試題參考答案：C
試題3
下列系統(tǒng)可靠性最高的是（ ）。
A.系統(tǒng)運行時間6000小時，發(fā)生故障2次，故障1耗時4小時，故障2耗時5小時
B. 系統(tǒng)運行時間7000小時，發(fā)生故障3次，故障1耗時2小時，故障2耗時5小時，故障3耗時3小時
C. 系統(tǒng)運行時間5000小時，發(fā)生故障1次，故障1耗時5小時
D. 系統(tǒng)運行時間4000小時，發(fā)生故障2次，故障1耗時2小時，故障2耗時3小時查看答案
試題參考答案：C
試題4
部門負責人在團隊規(guī)范期對員工測試時候，要考慮的因素不包括（）。
A．公平性
B．及時性
C．有效性
D．隨時性查看答案
試題參考答案：D
試題5
典型的網(wǎng)絡攻擊步驟一般為（）
①試探尋找突破口 ②信息收集 ③消除記錄 ④實施攻擊 ⑤保留訪問權限
A、②①④③⑤
B、①②④③⑤
C、①②③④⑤
D、②①④⑤③查看答案
試題參考答案：A
試題6
IT服務部署實施過程中對過程要素的部署需要進行體系試運行的驗證和檢查，以下（）不屬于驗證和檢查的內(nèi)容。
A、客戶滿意度
B、客戶對服務質(zhì)量的直接感知
C、管理目標達成情況
D、服務工具的使用效果查看答案
試題參考答案：B
試題7
從內(nèi)容上看，（）覆蓋了從分析到設計、開發(fā)、實施、運營、維護的整個過程，覆蓋了整個信息系統(tǒng)的全部生命周期，其視野是最為開闊的。
A、COBIT
B、ITIL
C、ITSS
D、ISO/IEC 20000查看答案
試題參考答案：A
試題8
The main steps of IT strategic planning don't inclade（）。
A．Business Analysis
B．Evaluate the competetor's system
C．Identify Opportanities
D．Selection Seheme查看答案
試題參考答案：B
試題9
在業(yè)務關系管理中，以下屬于客戶關系管理的活動的是（）。
A、爭議處理，表揚管理
B、增值服務，投訴管理
C、定期溝通，信息收集分享
D、支持合同管理，滿意度調(diào)查查看答案
試題參考答案：B
試題10
在服務運營中，（ ）不會更新服務目錄。
A.服務范圍擴大
B.原有服務范圍基礎上變更服務級別
C.更新服務報告模板
D.組織的服務能力提升查看答案
試題參考答案：C
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