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系統(tǒng)規(guī)劃與管理師每日一練試題內(nèi)容（2022/6/20）
試題1
小張作為運(yùn)維專家參與公司2019年知識庫的評審，對其中一條“關(guān)于電話撥號上網(wǎng)訪問網(wǎng)站緩慢的相關(guān)故障處理經(jīng)驗(yàn)”提岀了更新或刪除的建議。他依據(jù)的評審原則是（）
A.完整性
B.時(shí)效性
C.正確性
D.保密性查看答案
試題參考答案：B
試題2
人員連續(xù)性管理活動中，（）屬于預(yù)防性活動
A．啟動崗位交接管理流程
B．向客戶通報(bào)人員更換信息
C．采用輪崗方式培養(yǎng)后備人員
D．消除原崗位人員接觸的服務(wù)信息權(quán)限查看答案
試題參考答案：C
試題3
下面不是IT服務(wù)部署實(shí)施驗(yàn)收階段的關(guān)鍵成功因素的是（）。
A、客戶滿意度
B、客戶對服務(wù)質(zhì)量的直接感知
C、SLA完成情況
D、服務(wù)級別協(xié)議中的驗(yàn)收準(zhǔn)則不夠清晰查看答案
試題參考答案：D
試題4
IT服務(wù)的廣泛應(yīng)用對從業(yè)人員的職業(yè)素養(yǎng)和法律法規(guī)知識提出來更高的要求，在職業(yè)素養(yǎng)中，要求從業(yè)者具有執(zhí)業(yè)責(zé)任，下面“（ ）”不是要求的職業(yè)責(zé)任。
A.應(yīng)遵守相關(guān)組織如甲方、乙方或業(yè)內(nèi)共識的制度和政策
B.在合理和清楚的事實(shí)基礎(chǔ)上，可以不管他人在項(xiàng)目管理方面可能違反行為準(zhǔn)則的情況
C.有責(zé)任向客戶、用戶、供應(yīng)商說明可能潛在的利益沖突和明顯不恰當(dāng)?shù)闹卮笄闆r
D.在職業(yè)發(fā)展中，應(yīng)認(rèn)可和尊重他人開發(fā)或擁有的知識產(chǎn)權(quán)，以準(zhǔn)確、真實(shí)和完整的方式在所有與項(xiàng)目有關(guān)的各項(xiàng)活動中遵守規(guī)則，并推動和支持向其同行宣傳職業(yè)行為準(zhǔn)則查看答案
試題參考答案：B
試題5
在IT服務(wù)運(yùn)營管理過程中，要對運(yùn)行維護(hù)服務(wù)過程進(jìn)行安全管理，以保證信息的保密性、完整性和（）。
A、可審計(jì)性
B、可靠性
C、可用性
D、可維護(hù)性查看答案
試題參考答案：C
試題6
按照標(biāo)準(zhǔn)涉及的對象類型不同，可以將標(biāo)準(zhǔn)劃分為術(shù)語標(biāo)準(zhǔn)、試驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)、符號標(biāo)準(zhǔn)和（）
A、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)
B、設(shè)施標(biāo)準(zhǔn)
C、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)
D、產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)查看答案
試題參考答案：D
試題7
在IT服務(wù)生命周期過程中，（）是整個(gè)規(guī)劃設(shè)計(jì)階段的核心工作，系統(tǒng)規(guī)劃與管理師需要綜合考慮IT服務(wù)各相關(guān)方的要求來進(jìn)行設(shè)計(jì)。
A、服務(wù)級別協(xié)議設(shè)計(jì)
B、服務(wù)方案設(shè)計(jì)
C、服務(wù)需求識別
D、服務(wù)成本評估查看答案
試題參考答案：B
試題8
以下不屬于服務(wù)設(shè)計(jì)關(guān)鍵成功因素的是（ ）。
A.獲取新的服務(wù)或添加附加客戶的流程及程序
B.備件管理規(guī)范與SLA的協(xié)調(diào)性
C.服務(wù)人員能力達(dá)標(biāo)，能正確使用各種服務(wù)工具
D.及時(shí)根據(jù)服務(wù)級別和服務(wù)需求的變更調(diào)整服務(wù)資源的配置查看答案
試題參考答案：A
試題9
下面哪些是IT服務(wù)項(xiàng)目核算的目的（）。
①便于形成資金使用計(jì)劃 ②改進(jìn)預(yù)算編制方法，提高預(yù)算編制準(zhǔn)確性
③形成及時(shí)調(diào)整項(xiàng)目資源分配的依據(jù) ④提供責(zé)任計(jì)算框架
⑤評估資金使用效果 ⑥隨時(shí)掌握項(xiàng)目收入、開支情況及項(xiàng)H盈虧狀態(tài)
⑦尋找對成本開支控制的改進(jìn)方法
A、①②③④
B、①③④⑤
C、③④⑤⑥⑦
D、②③⑥⑦查看答案
試題參考答案：D
試題10
在目標(biāo)監(jiān)控過程中，要確保他們的工作熱情，發(fā)生偏差后要給予他們相應(yīng)的指導(dǎo)，幫助并引導(dǎo)他們完成目標(biāo)，而非命令或直接告訴他們該如何做。該方式適用于管理（）
A.工作技能較低、工作意愿較低的員工
B.工作技能較低、工作意愿較高的員工
C.工作技能較高、工作意愿較低的員工
D.工作技能較高、工作意愿較高的員工查看答案
試題參考答案：B
掃碼關(guān)注公眾號
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