2022上半年信息系統(tǒng)項目管理師論文真題模擬試題（4）

項目中的所有活動都是由人來完成的，因此在項目管理中，“人”的因素至關(guān)重要。如何充分發(fā)揮人的作用，是使團隊成員達到更好的績效，對與項目管理者來說是不能忽視的任務(wù)。項目的人力資源管理就是有效的發(fā)揮每一個參與項目人員作用的過程。

請以“信息系統(tǒng)項目的人力資源管理”為題，分別從以下三個方面進行論述：

1.概要敘述你參與管理過的信息系統(tǒng)項目（項目的背景、發(fā)起單位、主要內(nèi)容、項目周期、交付的產(chǎn)品、實現(xiàn)的社會經(jīng)濟效益等），以及該項目在人力資源管理方面的情況。

2.結(jié)合項目管理實際情況并圍繞以下要點論述你對信息系統(tǒng)項目人力資源管理的認識:

（1）項目人力資源管理的基本過程。

（2）信息系統(tǒng)項目中人力資源管理方面經(jīng)常會遇到的問題和所采取的解決措施。

3.結(jié)合項目實際情況說明在該項目中你是如何進行人力資源管理的（可敘述具體做法），并總結(jié)你的心得體會。

【論文論點】

項目人力資源管理論點包括：規(guī)劃人力資源管理、組建項目團隊、項目團隊建議、管理項目團隊。

（1）規(guī)劃人力資源管理

論述展開點：項目人力資源人員分配，涉及需求、開發(fā)、測試、配置管理、QA、DBA等多個項目角色。作為項目經(jīng)理，通過制定責任分配矩陣RAM明確每個人的工作任務(wù)和職責;人員配備管理計劃。

（2）組建項目團隊

論述展開點：項目角色的人員溝通及來源;招聘，通過談判向公司領(lǐng)導申請了技術(shù)外援，虛擬團隊異地支持。

（3）項目團隊建議

論點論述展開點：制定基本規(guī)則（考勤、年假、事假、病假制度、調(diào)休制度），作為項目經(jīng)理，以身作則;培訓，老帶新;同場所辦公;加強獎勵機制;戶外擴展。

（4）管理項目團隊

論述展開點：關(guān)注團隊成員的個人及周邊情況，通過非正式一對一談話的形式留意成員的心態(tài)和工作及遇到的難題。新入職員工的心理波動，遭排擠，幫助融入團隊，項目結(jié)束時技術(shù)上成長很多;沖突管理，專業(yè)差異導致軟、硬件工程師之間存在誤解，作為中間人組織大家坐下調(diào)解。

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