信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師案例分析當(dāng)天每日一練試題地址：www.jazzmuze.com/exam/ExamDayAL.aspx?t1=1

往期信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師每日一練試題匯總：www.jazzmuze.com/class/27/e1_1.html

信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師案例分析每日一練試題（2022/4/28）在線測(cè)試：www.jazzmuze.com/exam/ExamDayAL.aspx?t1=1&day=2022/4/28

點(diǎn)擊查看：更多信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師習(xí)題與指導(dǎo)

信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2022/4/28）

閱讀下列說明，回答問題1至問題3，將解答填入答題紙的對(duì)應(yīng)欄內(nèi)。

［說明］

信管網(wǎng)A公司承接了一個(gè)為某政府客戶開發(fā)ERP軟件的項(xiàng)目，任命小張擔(dān)任項(xiàng)目經(jīng)理。由于該客戶與A公司每年有上千萬元的項(xiàng)目合作，A公司管理層對(duì)該客戶非常重視，并一再囑咐小張要保證項(xiàng)目的客戶滿意度。為此，小張從各部門抽調(diào)了經(jīng)驗(yàn)豐富的工程師組成了項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)。

在項(xiàng)目初期，小張制定了變更和配置管理規(guī)則：客戶需求發(fā)生變化時(shí)，應(yīng)首先由工程師對(duì)需求變化造成的影響做評(píng)估，如果影響不大，工程師可以直接進(jìn)行修改并更新版本，不需要上報(bào)項(xiàng)目經(jīng)理：當(dāng)工程師不能判斷需求變化對(duì)項(xiàng)目的影響時(shí)，應(yīng)上報(bào)給項(xiàng)目經(jīng)理，由項(xiàng)目經(jīng)理作出評(píng)估，并安排相關(guān)人員進(jìn)行修改。

在項(xiàng)目實(shí)施過程中，用戶針對(duì)軟件的功能模塊提出一些修改需求，工程師針對(duì)需求做了評(píng)估，發(fā)現(xiàn)修改工作量不大，對(duì)項(xiàng)目進(jìn)度沒有影響，因此，出于客戶滿意度的考慮，工程師直接接受了客戶的要求，對(duì)軟件進(jìn)行修改。在軟件測(cè)試聯(lián)調(diào)階段，測(cè)試人員發(fā)現(xiàn)部分功能模塊與原先設(shè)計(jì)不符，造成很多接口問題。經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，主要原因是客戶針對(duì)這些功能模塊提出過修改要求，項(xiàng)目經(jīng)理要求查驗(yàn)，沒有發(fā)現(xiàn)相關(guān)變更文件。

［問題1］（10分）

請(qǐng)分析該項(xiàng)目實(shí)施過程中存在哪些主要問題。

［問題2］（10分）

結(jié)合案例，請(qǐng)描述項(xiàng)目變更管理的主要工作程序。

［問題3］（6分）

請(qǐng)將下面（1）～（6）處的答案填寫在答題紙的對(duì)應(yīng)欄內(nèi)。

根據(jù)變更的迫切性，變更可分為（1）和（2），通過不同流程處理。

變更管理過程涉及到的角色主要包括項(xiàng)目經(jīng)理、（3）、（4）、（5）、（6）。

信管網(wǎng)18889108678：
變更： 1、提出變更申請(qǐng) 2、項(xiàng)目經(jīng)理初審 3、ccb評(píng)審 一般變更 緊急變更

信管網(wǎng)墨錦0501：
一、1、沒有制定管理計(jì)劃2、項(xiàng)目經(jīng)理自己制定變更和配置規(guī)則3、變更程序不規(guī)范4、工程師私自接受客戶要求，不走變更流程5、對(duì)變更情況沒有進(jìn)行記錄，沒有變更記錄 二、1、提出變更2、接受變更3、變更方案初審4、變更方案論證5、變更控制委員會(huì)審批6、同意變更并組織實(shí)施6、對(duì)變更實(shí)施情況進(jìn)行監(jiān)控7、對(duì)變更效果進(jìn)行評(píng)估8、判斷發(fā)生變更的項(xiàng)目是否進(jìn)入正常軌道 三、1、緊急2、非緊急 3、配置管理員4、質(zhì)量監(jiān)督員、5、客戶6、工作人員

信管網(wǎng)lga007：
問題一： 沒有遵循變更的流程 由小張一個(gè)人制定變更和配置規(guī)則 讓工程師可以直接修改更新版本 沒有做好與客戶以及各部門的溝通 問題二： 提出變更 對(duì)變更進(jìn)行評(píng)估 變更決策 驗(yàn)證變更結(jié)果 溝通存檔

信管網(wǎng)lelａｎｄ520：
問題1 1、變更流程有問題， 須遵循變更流程 和建立ccb 2、缺乏有效溝通，須指定溝通管理計(jì)劃 3、配置管理計(jì)劃沒有嚴(yán)格執(zhí)行 4、缺乏質(zhì)量管理計(jì)劃或沒有嚴(yán)格執(zhí)行 5、項(xiàng)目經(jīng)理沒有設(shè)定階段審計(jì)，缺乏有效監(jiān)督 6、客戶提出來的變更沒有進(jìn)行評(píng)估和評(píng)審 問題2 1、變更申請(qǐng) 2、變更評(píng)估 3、變更論證 4、ccb評(píng)審變更 5、變更實(shí)施 6、變更監(jiān)督和跟蹤以及通知相關(guān)干系人 7、變更驗(yàn)證 8、文檔更新 問題3 1、緊急變更 2、變更 3、客戶 4、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì) 5、監(jiān)理 6、項(xiàng)目經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)

信管網(wǎng)cnitpm512591562883：
一、主要問題有：1、沒有與客戶建立有效的溝通。2、沒有走變更流程。3、變更發(fā)生后，沒有更新項(xiàng)目文件。4、項(xiàng)目經(jīng)理沒有項(xiàng)目質(zhì)量、邊界、范圍進(jìn)行控制。5、沒有制定項(xiàng)目管理計(jì)劃。6、變更和配置管理規(guī)則不完善，執(zhí)行不到位。 二、主要工作程序：1、提出變更請(qǐng)求。2、項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)變更進(jìn)行評(píng)估。3、ccb審核變更，進(jìn)行批準(zhǔn)或否決。4、執(zhí)行批準(zhǔn)的變更請(qǐng)求。5、監(jiān)督變更請(qǐng)求執(zhí)行過程。 三、1、口頭變更請(qǐng)求。2、書面變更請(qǐng)求。3、配置管理員。4、技術(shù)人員。5、qa。6、ccb