1、“主動性"及"靈活性"是服務質(zhì)量特性“ （） ”的子特性。
A.友好性
B.響應性
C.可靠性
D.安全性

查看答案

2、 我國提出的兩化融合是指（ ）融合。
A、工業(yè)化和農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化
B、工業(yè)化和自動化
C、工業(yè)化和城鎮(zhèn)化
D、工業(yè)化和信息化

查看答案

3、實施“中國制造2025”，促進兩化深度融合，加快從制造大國轉(zhuǎn)向制造強國，需要電子信息產(chǎn)業(yè)的有力支撐，大力發(fā)展新一代信息技術(shù)，加快發(fā)展（  ）和工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)。
A.大數(shù)據(jù)
B.云計算
C.智能制造
D.區(qū)塊鏈

查看答案

4、信息系統(tǒng)生命周期中，需要在不同階段完成不同目標的任務。《需求規(guī)格說明書》 應在（  ）階段完成。
A.立項
B.設計
C.運維
D.消亡

查看答案

5、實施“中國制造2025”，促進兩化深度融合，加快從制造大國轉(zhuǎn)向制造強國，需要電子信息產(chǎn)業(yè)的有力支撐，大力發(fā)展新一代信息技術(shù)，加快發(fā)展（  ）和工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)。
A.大數(shù)據(jù)
B.云計算
C.智能制造
D.區(qū)塊鏈

查看答案

6、關(guān)于服務回顧的描述，不正確的是（  ）。
A.服務回顧的工作包括：服務回顧機制、內(nèi)容和對象，服務回顧的目的和 作用、目標受眾，以及如何進行服務回顧
B.服務回顧的形式可包括：客戶服務回顧、項目內(nèi)部會議、第三方機構(gòu)意見收集、服務報告等
C.服務回顧的主要活動根據(jù)服務需方與供方不同的關(guān)注內(nèi)容可分為兩類
D.基于回顧報告，從滿足項目管理的需求出發(fā)進行調(diào)整和改進

查看答案

7、移動互聯(lián)網(wǎng)是一種通過智能移動終端，采用移動無線通信方式獲取業(yè)務和服務的新興業(yè)務，其主流 操作系統(tǒng)開發(fā)平臺不包括：（）。
A、Android
B、Linux
C、IOS
D、Windows Phone

查看答案

8、WEB服務器CPU利用率≤85%,該測量指標屬于（  ）。
A.技術(shù)指標
B.過程指標
C.服務指標
D. KPI指標

查看答案

9、網(wǎng)絡設計工作包括（）。
①網(wǎng)絡拓撲結(jié)構(gòu)設計            ②主干網(wǎng)絡（核心層)設計
③匯聚層和接入層設計          ④廣域網(wǎng)連接與遠程訪問設計
⑤無線網(wǎng)絡設計                ⑥優(yōu)先網(wǎng)絡設計               ⑦安全設備設計
⑧網(wǎng)絡安全設計                ⑨設備選型
A、①②③⑤⑥⑦⑨
B、①②③④⑥⑦⑨
C、①②③④⑤⑧⑨
D、以上都是

查看答案

10、項目經(jīng)理提交項目績效分析報告，總結(jié)分析人員績效情況、服務SLA達成情況、 重大事件處理情況等。該活動是對（  ）進行測量。
A.服務技術(shù)
B.服務過程
C.服務資源
D.服務安全

查看答案