距離2022年上半年信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師考試還有一個(gè)多月，大家的復(fù)習(xí)進(jìn)入到關(guān)鍵時(shí)刻。為了方便大家記憶，信管網(wǎng)特意為大家整理了信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師采購(gòu)管理itto記憶口訣。

項(xiàng)目采購(gòu)管理

項(xiàng)目采購(gòu)管理是由戰(zhàn)略合作管理、采購(gòu)管理過(guò)程、采購(gòu)管理工具/技術(shù)、采購(gòu)管理相關(guān)概念等四部分組成。其中采購(gòu)管理的過(guò)程包括：規(guī)劃采購(gòu)、實(shí)施采購(gòu)、控制采購(gòu)和結(jié)束采購(gòu)。

采購(gòu)管理itto：ITTO是一種輸入輸出工具法，類似于思維導(dǎo)圖。用于項(xiàng)目管理中各種工作內(nèi)容的計(jì)劃的過(guò)程梳理，能夠幫助人們?cè)诠ぷ髦欣砬骞ぷ魉悸?，做好?xiàng)目中的優(yōu)先級(jí)排序。ITTO在信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師官方教材中有很多應(yīng)用。

01、規(guī)劃采購(gòu)

過(guò)程重點(diǎn)：編制采購(gòu)管理計(jì)劃，過(guò)程的主要作用，明確采購(gòu)的基本要素，重點(diǎn)核心問(wèn)題，用什么方式，什么時(shí)間，采購(gòu)什么產(chǎn)品。邀請(qǐng)團(tuán)隊(duì)成員和領(lǐng)域?qū)＜?，研究關(guān)鍵問(wèn)題。比如EMV分析自制或外購(gòu)分析，制定采購(gòu)管理計(jì)劃，為了更加全面，更具有可操作性，又參考了需求的文件，包括風(fēng)險(xiǎn)登記冊(cè)的風(fēng)險(xiǎn)，明白采購(gòu)過(guò)程中的可能遇到的問(wèn)題。進(jìn)度計(jì)劃，用來(lái)對(duì)時(shí)間的把握。重要的支撐作用，采購(gòu)時(shí)間，多久交貨，如果晚于這個(gè)時(shí)間，進(jìn)度采購(gòu)就會(huì)產(chǎn)生影響。

記憶口訣：管需兩登進(jìn)估資，采文工計(jì)變供決。

02、實(shí)施采購(gòu)

如何理解：這個(gè)產(chǎn)品主要用招投標(biāo)的方式來(lái)選擇合適的供應(yīng)商，政府采購(gòu)平臺(tái)上發(fā)布招標(biāo)公告，為了潛在供應(yīng)商對(duì)我們項(xiàng)目有認(rèn)識(shí)，召開(kāi)了會(huì)議，現(xiàn)場(chǎng)踏勘，供應(yīng)商制定出高質(zhì)量的標(biāo)書。邀請(qǐng)專家來(lái)評(píng)標(biāo)，過(guò)往的項(xiàng)目經(jīng)歷和企業(yè)資質(zhì)編制了評(píng)分表，專家評(píng)審打分，當(dāng)場(chǎng)決定，就關(guān)鍵細(xì)節(jié)談判，形成的結(jié)果記錄在合同當(dāng)中，最終簽署合同，正式進(jìn)入采購(gòu)產(chǎn)品生產(chǎn)當(dāng)中。

談判過(guò)程中，重點(diǎn)提示工期和技術(shù)參數(shù)問(wèn)題，針對(duì)工期，如果不能按期交付，如何進(jìn)行索賠，在條款中進(jìn)行規(guī)定，讓供應(yīng)商重視進(jìn)度問(wèn)題。

記憶口訣：采文計(jì)賣文書組，賣合日變計(jì)更新。

03、控制采購(gòu)

過(guò)程重點(diǎn)：監(jiān)督合同的執(zhí)行情況，根據(jù)采購(gòu)文件、合同，采購(gòu)管理計(jì)劃，是控制的依據(jù)。每周都和供應(yīng)商了解采購(gòu)產(chǎn)品的生產(chǎn)進(jìn)度情況，每?jī)芍芏既ス境椴楫a(chǎn)品的質(zhì)量。合同簽署完，第二周我們就到對(duì)方的企業(yè)進(jìn)行質(zhì)量的抽查，發(fā)現(xiàn)抽查的產(chǎn)品的質(zhì)量不是很樂(lè)觀，沒(méi)有達(dá)到要求，召開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)會(huì)議，分析原因，現(xiàn)場(chǎng)制定解決方案，三天后再去抽查，就發(fā)現(xiàn)合格了。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題了再去解決，控制中出現(xiàn)問(wèn)題，怎么解決問(wèn)題。

記憶口訣：管采文合變兩績(jī)，績(jī)信變請(qǐng)三更新。

04、結(jié)束采購(gòu)

如何理解：結(jié)束采購(gòu)就是和供應(yīng)商驗(yàn)收結(jié)算的過(guò)程，經(jīng)過(guò)雙方的努力，采購(gòu)項(xiàng)目的進(jìn)展還是比較順利的，完成了產(chǎn)品的生產(chǎn)，我們到了供應(yīng)商的企業(yè)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)的驗(yàn)收，發(fā)現(xiàn)全部達(dá)到要求，根據(jù)合同規(guī)定，在交付產(chǎn)品后，將尾款打給了供應(yīng)商，我們作為采購(gòu)方，我?guī)ьI(lǐng)了成員這次采購(gòu)的經(jīng)驗(yàn)和不足。

做的好的地方，控制還是比較到位的，通過(guò)電話溝通，還有定期到企業(yè)，對(duì)進(jìn)度和質(zhì)量抽查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，生產(chǎn)初期就發(fā)現(xiàn)，避免造成不良影響后果，使得采購(gòu)項(xiàng)目順利完成。供應(yīng)商提供給我們，我們也在規(guī)定日期內(nèi)完成付款，再和團(tuán)隊(duì)進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)總結(jié)。收尾過(guò)程主要是合同收尾和行政收尾來(lái)寫。

記憶口訣：合合管采文，合收組更新。

05、相關(guān)習(xí)題

一、選擇題

1.在采購(gòu)管理的詢價(jià)階段，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)完成哪項(xiàng)工作？

A. 對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行評(píng)估

B. 確認(rèn)已經(jīng)提交文件

C. 確認(rèn)合同變更已經(jīng)實(shí)施

D. 回到潛在賣方的問(wèn)題

軟題庫(kù)參考答案：D（僅供參考，歡迎評(píng)論交流）

軟題庫(kù)解析：一般在詢價(jià)過(guò)程中，回答賣方提出的問(wèn)題。風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、合同變更可以在貨源選擇和合同管理過(guò)程中進(jìn)行。在合同管理過(guò)程中，提交文件。

二、案例分析題

A公司中標(biāo)某金融機(jī)構(gòu)甲方位于北京的數(shù)據(jù)中心運(yùn)行維護(hù)項(xiàng)目，并簽署了運(yùn)維合同。合同明確了運(yùn)維對(duì)象包括服務(wù)器，存儲(chǔ)及網(wǎng)絡(luò)等設(shè)備，并約定：核心系統(tǒng)備件四小時(shí)到場(chǎng);非核心系統(tǒng)備件24小時(shí)到場(chǎng);80%以上備件需滿足上述時(shí)效承諾，否則視為違約。

A公司任命小張擔(dān)任該項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理，為了確保滿足服務(wù)承諾，小張?jiān)诒本┙⒘藗浼?kù)，招聘了專職備件管理員及庫(kù)房管理員，考慮到備件成本較高，無(wú)法將服務(wù)器、存儲(chǔ)和網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的所有備件都進(jìn)行儲(chǔ)備，備件管理員選擇了一些價(jià)格較低的備件列入《備件采購(gòu)清單》，并經(jīng)小張批準(zhǔn)后交給了采購(gòu)部。隨后，采購(gòu)部通過(guò)網(wǎng)站搜索發(fā)現(xiàn)B公司能夠提供項(xiàng)目所需全部備件且價(jià)格較低，于是確定B公司作為備件供應(yīng)商并簽署了備件采購(gòu)合同。

項(xiàng)目實(shí)施三個(gè)月后，甲方向公司投訴，一是部分核心系統(tǒng)備件未能按時(shí)到場(chǎng)，二是部分備件加電異常，雖然補(bǔ)發(fā)了備件，但是影響了系統(tǒng)正常運(yùn)行。

針對(duì)備件未能按時(shí)到場(chǎng)的問(wèn)題，小張通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)工程師了解到：一是部分核心系統(tǒng)備件沒(méi)有儲(chǔ)備;二是部分備件在庫(kù)存信息中顯示有庫(kù)存，但調(diào)取時(shí)卻找不到。為此需要臨時(shí)從B公司采購(gòu)，延誤了備件到場(chǎng)時(shí)間。

針對(duì)備件加電異常的問(wèn)題，小張召集采購(gòu)部、庫(kù)房管理員、B公司召開(kāi)溝通會(huì)議，庫(kù)房管理員認(rèn)為B公司提供的備件質(zhì)量存在嚴(yán)重問(wèn)題，但無(wú)法提供相應(yīng)證據(jù)。B公司則認(rèn)為，供貨沒(méi)有問(wèn)題，是庫(kù)房環(huán)境問(wèn)題導(dǎo)致備件異常，因?yàn)锽公司人員送備件到庫(kù)房時(shí)曾多次發(fā)現(xiàn)庫(kù)房溫度、濕度超標(biāo)。采購(gòu)部人員觀點(diǎn)與庫(kù)房管理員一致，原因是采購(gòu)部通過(guò)查詢政府采購(gòu)網(wǎng)等多家網(wǎng)站發(fā)現(xiàn)，B公司去年存在多項(xiàng)失信行為記錄，大家各執(zhí)一詞，會(huì)議無(wú)法達(dá)成共識(shí)。

【問(wèn)題2】12分

結(jié)合案例，請(qǐng)指出該項(xiàng)目采購(gòu)管理中存在的問(wèn)題。

[答案] (12分)

(1)需求確定與制訂采購(gòu)計(jì)劃時(shí),沒(méi)有綜合考核備件的故障率、客戶的實(shí)際需求(核心系統(tǒng)和非核心系統(tǒng)備件需求不同)等因素,只考慮了備件價(jià)格,導(dǎo)致部分核心系統(tǒng)備件沒(méi)有進(jìn)行儲(chǔ)備；

(2)供應(yīng)商選擇方面過(guò)于草率,沒(méi)有對(duì)多家供應(yīng)商供貨能力、信譽(yù)、業(yè)績(jī) 等進(jìn)行調(diào)查和綜合評(píng)比；

(3)定價(jià)和簽訂合同時(shí),只考慮了備件的價(jià)格,沒(méi)有考慮服務(wù)、質(zhì)量相關(guān)要求；

(4)發(fā)現(xiàn)沒(méi)有備件才緊急采購(gòu),沒(méi)有根據(jù)備件實(shí)際消耗情況,提前進(jìn)行補(bǔ)充采購(gòu)；

(5)對(duì)訂單內(nèi)容沒(méi)有進(jìn)行跟蹤,跟進(jìn)催促進(jìn)展,導(dǎo)致甲方投訴；

(6)沒(méi)有對(duì)備件進(jìn)行出入庫(kù)合格檢測(cè),發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題后無(wú)法明確責(zé)任；

(7)庫(kù)房的存放環(huán)境有問(wèn)題,溫度、濕度經(jīng)常超標(biāo)；

(8)備件的日常出入庫(kù)管理存在問(wèn)題,庫(kù)存信息不準(zhǔn)確。

三、論文

項(xiàng)目采購(gòu)管理是為完成項(xiàng)目工作，從事項(xiàng)目外部購(gòu)買或獲取所需要的產(chǎn)品、服務(wù)或成果的過(guò)程。隨著IT行業(yè)的快速發(fā)展和技術(shù)的不斷進(jìn)步，行業(yè)的分工更細(xì)，更加強(qiáng)調(diào)分工與合作。不僅規(guī)范的采購(gòu)能夠降低成本、增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，而且實(shí)施規(guī)范的采購(gòu)管理還能為項(xiàng)目貢獻(xiàn)“利潤(rùn)”。項(xiàng)目采購(gòu)管理對(duì)項(xiàng)目的成功至關(guān)重要。規(guī)范的采購(gòu)管理兼顧符合項(xiàng)目的需要、經(jīng)濟(jì)型、合理性和有效性?？梢杂行Ы档晚?xiàng)目成本，促進(jìn)項(xiàng)目順利實(shí)現(xiàn)各個(gè)目標(biāo)，從而成功完成項(xiàng)目。

請(qǐng)以“項(xiàng)目采購(gòu)管理”為題，分別從以下三個(gè)方面進(jìn)行論述：

1、概要敘述你參與管理過(guò)的信息系統(tǒng)項(xiàng)目(項(xiàng)目的背景、目標(biāo)、規(guī)模、發(fā)起單位、項(xiàng)目?jī)?nèi)容、組織結(jié)構(gòu)、項(xiàng)目周期、交付成果等)，并說(shuō)明你在其中承擔(dān)的工作。

2、結(jié)合項(xiàng)目管理實(shí)際情況并圍繞以下要點(diǎn)論述你對(duì)項(xiàng)目采購(gòu)管理的認(rèn)識(shí)。

(1)編制采購(gòu)計(jì)劃。

(2)控制采購(gòu)。

3、請(qǐng)結(jié)合論文中所提到的信息系統(tǒng)項(xiàng)目，介紹你是如何進(jìn)行項(xiàng)目采購(gòu)管理的(可敘述具體做法)，并總結(jié)你的心得體會(huì)。

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