信管網(wǎng)考友

信息系統(tǒng)項目管理師魚骨圖和流程圖的作用都是找原因，區(qū)別是什么?

助教答疑巨老師

流程圖是用來顯示一個和多個輸入轉(zhuǎn)化為一個或多個輸出可能的步驟和分支，主要用來了解過程的質(zhì)量成本。魚骨圖是用來分析根本原因

信管網(wǎng)考友

好的，謝謝

因果圖，又稱魚骨圖或石川馨圖，以其創(chuàng)始人石川馨命名。問題陳述放在魚骨的頭部，作為起點，用來追溯問題來源，回推到可行動的根本原因。在問題陳述中，通常把問題描述為一個要被彌補的差距或要達到的目標(biāo)。通過看問題陳述和問“為什么”來發(fā)現(xiàn)原因，直到發(fā)現(xiàn)可行動的根本原因，或者列盡每根魚骨上的合理可能性。