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系統(tǒng)規(guī)劃與管理師論文考點：服務需求與規(guī)劃設計的關系
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服務需求識別包括：可用性需求、連續(xù)性需求、能力需求、信息安全需求、價格需求、服務報告需求。
IT服務設計包括：連續(xù)性設計、可用性設計、能力設計、收費模式和定價、IT服務報告設計等。
服務需求與規(guī)劃設計的關系：提供一個新的TI服務時，需了解客戶對于IT服務的需求，根據(jù)其需求制定IT服務方案。
IT服務需求與規(guī)劃設計的關系圖
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