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信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師案例分析每日一練試題（2022/1/24）在線測(cè)試：www.jazzmuze.com/exam/ExamDayAL.aspx?t1=1&day=2022/1/24

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信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2022/1/24）

試題一（25分）
閱讀下列說明，回答問題1至問題3，將解答填入答題紙的對(duì)應(yīng)欄內(nèi)。
[說明]
A公司是國(guó)內(nèi)一家大型系統(tǒng)集成企業(yè)，已建立基于SJ/T 11234、SJ/T 11235的涵蓋公司所有部門和人員的質(zhì)量管理體系。在公司建立質(zhì)量管理體系之初，質(zhì)量部要求各業(yè)務(wù)部門都參加體系建設(shè)，編寫程序文件和作業(yè)指導(dǎo)，但這些部門都說忙，難以抽出人力。質(zhì)量部便借鑒了其它公司的體系文件，對(duì)其簡(jiǎn)單修改后形成了A公司的質(zhì)量管理體系文件。
質(zhì)量管理體系運(yùn)行一年后，公司承擔(dān)了一個(gè)大型軟件集成項(xiàng)目。公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)此項(xiàng)目非常重視，任命高級(jí)項(xiàng)目經(jīng)理陳工管理此項(xiàng)目，并強(qiáng)調(diào)一定要保質(zhì)保量完成。同時(shí)，公司要求銷售部、采購(gòu)部、質(zhì)量部各派一個(gè)人參與該項(xiàng)目，配合項(xiàng)目組開展工作。
根據(jù)公司的質(zhì)量管理體系要求，項(xiàng)目的每個(gè)里程碑節(jié)點(diǎn)都要召開評(píng)審會(huì)，主要開發(fā)文檔（包括要求規(guī)格說明書、總體設(shè)計(jì)和詳細(xì)設(shè)計(jì)等）都需要通過評(píng)審。事實(shí)上，在以往的項(xiàng)目中，這些評(píng)審會(huì)都是項(xiàng)目組內(nèi)討論，討論出結(jié)果后讓相關(guān)部門負(fù)責(zé)人簽字，質(zhì)量部只要看到有簽字的評(píng)審記錄就不干預(yù)項(xiàng)目的實(shí)施。由于本項(xiàng)目關(guān)系重大，各部門都怕出了問題而承擔(dān)責(zé)任，因此所有部門都參加了該項(xiàng)目的評(píng)審會(huì)。
幾個(gè)評(píng)審會(huì)開完，項(xiàng)目組成員開始抱怨。說以前的項(xiàng)目評(píng)審都是我們自己討論，其它部門根本沒人仔細(xì)看。可是現(xiàn)在這個(gè)項(xiàng)目，各個(gè)部門都有人參與，評(píng)審會(huì)上每個(gè)人都提意見，并且意見經(jīng)常不一致，沒有人負(fù)責(zé)最后拍板；對(duì)于有些技術(shù)文件的評(píng)審，評(píng)審人員明明不懂還提出很多問題，還要費(fèi)很大力氣給他們解釋。
在以往的項(xiàng)目中，雖然公司的程序文件中規(guī)定評(píng)審沒通過就不能進(jìn)入下一環(huán)節(jié)，但如果進(jìn)度要求緊張的話，一般也不管什么流程了，搶進(jìn)度要緊。但是在這個(gè)項(xiàng)目中，設(shè)計(jì)方案經(jīng)過幾次討論都沒有結(jié)果。項(xiàng)目經(jīng)理陳工為了保證進(jìn)度，向采購(gòu)部提出提前采購(gòu)設(shè)備，采購(gòu)部以設(shè)計(jì)方案沒有定稿為理由拒絕處理。無奈陳工找了好幾次公司領(lǐng)導(dǎo)，最終領(lǐng)導(dǎo)拍板可以提前采購(gòu)。項(xiàng)目就這樣在不斷的爭(zhēng)執(zhí)過程中進(jìn)行，每次爭(zhēng)執(zhí)不下時(shí)陳工就去找公司領(lǐng)導(dǎo)。如此多次爭(zhēng)執(zhí)后，陳工發(fā)現(xiàn)質(zhì)量管理體系文件中規(guī)定那么多評(píng)審純粹是浪費(fèi)時(shí)間，希望修改。
按照計(jì)劃，現(xiàn)在項(xiàng)目應(yīng)該進(jìn)行到測(cè)試階段，但實(shí)際上項(xiàng)目的詳細(xì)設(shè)計(jì)還未通過評(píng)審。
[問題1]12分
請(qǐng)簡(jiǎn)要敘述A公司的質(zhì)量管理體系在建立和運(yùn)行中存在的主要問題。
[問題2]8分
如果你是A公司質(zhì)量負(fù)責(zé)人，請(qǐng)簡(jiǎn)要敘述實(shí)施A公司質(zhì)量管理體系的改進(jìn)步驟。
[問題3]5分
項(xiàng)目質(zhì)量管理包括（1）、（2）和（3）過程。A公司在建立質(zhì)量管理體系后，應(yīng)定期對(duì)質(zhì)量管理體系的運(yùn)行進(jìn)行內(nèi)部審核和（4）。質(zhì)量體系內(nèi)部審核屬于質(zhì)量管理中的（5）過程。
請(qǐng)將上面（1）到（5）處和答案填寫在答題紙的對(duì)應(yīng)欄內(nèi)。

信管網(wǎng)sokeen61：
1.沒有制定科學(xué)合理的質(zhì)量管理計(jì)劃＜br＞2.公司成員的質(zhì)量管理意識(shí)不高＜br＞3.參照別的公司制造出的質(zhì)量管理體系不一定符合本項(xiàng)目，并且質(zhì)量管理計(jì)劃沒有經(jīng)過評(píng)審＜br＞4.質(zhì)量管理流于形式，未發(fā)揮實(shí)際作用＜br＞5.質(zhì)量管理部門職責(zé)定義不清，工作不負(fù)責(zé)，未對(duì)質(zhì)量文件進(jìn)行認(rèn)真審計(jì)＜br＞6.未制定合理的質(zhì)量管理流程和標(biāo)準(zhǔn)＜br＞7.公司領(lǐng)導(dǎo)和對(duì)質(zhì)量工作不夠重視＜br＞8.對(duì)于項(xiàng)目中的變更沒有按照變更流程來執(zhí)行＜br＞9.沒有制定質(zhì)量保證體系＜br＞＜br＞二，1.制定質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)和指標(biāo)＜br＞2.跟公司領(lǐng)導(dǎo)說明質(zhì)量檢查工作的重要性，讓公司領(lǐng)導(dǎo)重視質(zhì)量工作＜br＞3.提高項(xiàng)目組成員的質(zhì)量管理意識(shí)，對(duì)他們進(jìn)行質(zhì)量管理培訓(xùn)＜br＞4.按照本項(xiàng)目的要求制定質(zhì)量體系，并經(jīng)過管理層審批＜br＞5.明確質(zhì)量管理部門的職責(zé)，并制定人員績(jī)效考核制度。＜br＞6.制定變更控制流程，所有的流程都要按程序進(jìn)行＜br＞7.建立質(zhì)量保證體系和質(zhì)量控制流程＜br＞8.加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)，結(jié)合公司的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行學(xué)習(xí)＜br＞＜br＞規(guī)劃質(zhì)量管理，實(shí)施質(zhì)量保證，控制質(zhì)量，檢查，實(shí)施質(zhì)量保證＜br＞＜br＞＜br＞

信管網(wǎng)lidt1603：
問題1， 1、質(zhì)量體系文件搬用其他公司文件； 2、質(zhì)量審核只看簽字不看內(nèi)容； 3、項(xiàng)目職責(zé)不清，問題沒有結(jié)論； 4、評(píng)審不通過就進(jìn)入項(xiàng)目后續(xù)階段； 5、質(zhì)量體系文件與管理要求不一致。 問題2 1、根據(jù)公司業(yè)務(wù)與管理水平制定質(zhì)量管理體系； 2、對(duì)質(zhì)量體系進(jìn)行審批審核與發(fā)布、培訓(xùn)； 3、對(duì)各項(xiàng)目嚴(yán)格按照制定的質(zhì)量體系進(jìn)行管理； 4、在質(zhì)量體系執(zhí)行過程中發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)進(jìn)行調(diào)整與更新。 問題3 質(zhì)量規(guī)劃、質(zhì)量保證、質(zhì)量控制。質(zhì)量審計(jì)。質(zhì)量保證。

信管網(wǎng)@wangfang123：
問題1： 1、各業(yè)務(wù)部門在建立質(zhì)量管理體系初未參與 2、評(píng)審沒有走正規(guī)流程 3、設(shè)計(jì)方案沒有評(píng)審?fù)ㄟ^就提前采購(gòu) 4、評(píng)審沒有決策

信管網(wǎng)cnitpm39967627：
1、沒有結(jié)合公司實(shí)際；規(guī)劃質(zhì)量沒有做好；未制定質(zhì)量保證措施；控制質(zhì)量沒有做好；質(zhì)量審計(jì)； 2、計(jì)劃；保證；審計(jì)；控制； 3、審計(jì)；保證

信管網(wǎng)海海洋洋哈哈：
1、1）質(zhì)量管理體系的建設(shè)應(yīng)全員參與，不應(yīng)該由質(zhì)量部門單獨(dú)制定程序文件；2）質(zhì)量管理體系應(yīng)結(jié)合公司自身其概況設(shè)計(jì)和建立，不應(yīng)該照搬其他公司的經(jīng)驗(yàn)或在其基礎(chǔ)上簡(jiǎn)單修改；3）公司建立質(zhì)量管理體系后未按照體系有效執(zhí)行；4）在以往的質(zhì)量管理體系建立和運(yùn)行過程中未及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并對(duì)體系進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)；5）質(zhì)量管理體系中的項(xiàng)目實(shí)施程序不符合公司特點(diǎn)或不合理；6）以往的項(xiàng)目沒有按照公司的質(zhì)量管理體系執(zhí)行；7）項(xiàng)目評(píng)審沒有按照體系文件規(guī)定的流程實(shí)施； 2、1）找出目前質(zhì)量管理體系不適合公司及項(xiàng)目實(shí)際情況的問題； 2）按照領(lǐng)導(dǎo)掛帥、全員參與的原則，針對(duì)本公司及項(xiàng)目的實(shí)際情況進(jìn)行質(zhì)量管理體系的改進(jìn)； 3）在公司各部門強(qiáng)化質(zhì)量管理體系的宣貫和培訓(xùn)； 4）加強(qiáng)公司質(zhì)量管理體系執(zhí)行情況的監(jiān)督和評(píng)審； 5）對(duì)改進(jìn)后的質(zhì)量管理體系建立持續(xù)改進(jìn)的機(jī)制；