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系統(tǒng)集成項目管理工程師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2021/11/6）

閱讀下列說明，回答問題1至問題4，將解答填入答題紙的對于欄內(nèi)。
［說明］
信管網(wǎng)甲公司中標一個城市軌道交通監(jiān)控系統(tǒng)開發(fā)項目，公司領(lǐng)導(dǎo)決定啟用新的技術(shù)骨干作為項目經(jīng)理，任命研發(fā)部軟件開發(fā)骨干小王為該項目的項目經(jīng)理。
小王技術(shù)能力強，自己承擔了該項目核心模塊開發(fā)任務(wù)，自從項目管理計劃發(fā)布以后，一直投身于自己的研發(fā)任務(wù)當中。除了項目階段驗收會之外，沒有召開過任何項目例會，只是在項目出現(xiàn)問題時才召開項目臨時會議。經(jīng)過項目團隊共同努力，該項目進展到系統(tǒng)測試階段。
在系統(tǒng)測試前，發(fā)現(xiàn)該項目有一個指示燈顯示模塊開發(fā)進度嚴重滯后，小王立刻會同該模塊負責人小李一起熬夜加班趕工，完成了該模塊。
小王在項目績效考核時，認為小李的工作態(tài)度不認真，給予較差評價并在項目團隊內(nèi)公布考核結(jié)果。小李認為自己連續(xù)熬夜加班，認為也已完成，覺得考核結(jié)果不公平，兩人就此問題發(fā)生了嚴重沖突，小李因此消極怠工，甚至影響到了項目驗收。
［問題1］（11分）
（1）基于以上案例，請指出小王在項目團隊管理和溝通管理過程中的不恰當之處。
（2）針對小李在項目中的問題，請說明小王該如何預(yù)防和改進。
［問題2］（4分）
結(jié)合案例，說明項目經(jīng)理小王應(yīng)當重點學習哪些項目團隊管理的方法？
［問題3］（2分）
結(jié)合案例中小王和小李的沖突，請指出他們之間的沖突屬于_______（從候選答案中選擇一個正確選項，將該選項編號填入答題紙對應(yīng)欄內(nèi)）。
A、項目優(yōu)先級沖突
B、資源沖突
C、個人沖突
D、技術(shù)沖突
［問題4］（6分）
請簡要描述項目沖突管理的方法。

信管網(wǎng)cnitpm459713442222：
1,小王沒了解清楚小李進度滯后的原因。＜br＞2，通過熬夜趕工完成工作，若之前小李有錯，則，需要獎罰分明。＜br＞a

信管網(wǎng)tswjhhi：
1:小王擔任核心模塊開發(fā)任務(wù)＜br＞2:一直處于項目任務(wù)研發(fā)中，對于項目處理務(wù)管理狀態(tài)＜br＞3:項目啟動大會未召開＜br＞4:項目任務(wù)規(guī)劃未做＜br＞5:項目風險監(jiān)控未做＜br＞6:開發(fā)進度落后之后又強制要求熬夜加班進行趕工＜br＞4:對于項目開發(fā)進度無規(guī)劃＜br＞5:對于項目成員績效管理沒有規(guī)劃

信管網(wǎng)13834591626：
【問題1】 ＜br＞（1） ＜br＞1、跟蹤個人和團隊的執(zhí)行情況、提供反饋 ＜br＞2、提高項目的績效、保證項目的進度 ＜br＞3、管理沖突、解決問題 ＜br＞4、評估團隊成員的績效 ＜br＞5、提高溝通交流能力 ＜br＞6、掌握一些人際關(guān)系技能 ＜br＞（2） ＜br＞1、項目管理經(jīng)驗不足，無法完成角色的轉(zhuǎn)變 ＜br＞2、缺乏團隊領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)驗 ＜br＞3、缺乏有效的交流和溝通 ＜br＞4、沒有建立績效評估體系 ＜br＞5、沖突管理做得不好 ＜br＞6、小王沒有掌握相關(guān)的人際關(guān)系技能 ＜br＞ ＜br＞問題2  ＜br＞項目進度管理 項目溝通管理 項目沖突管理 項目變更管理  ＜br＞ ＜br＞問題3 c 問題4 回避 鼓勵 強行

信管網(wǎng)cnitpm1126925358：
問題1： 沒有制定項目管理計劃 除了項目驗收會之外，沒有召開過任何項目會議，項目團隊沒有溝通管理計劃 對進度滯后的模塊，沒有進行原因分析，立刻同負責人一起熬夜加班趕工，增加了項目質(zhì)量風險 與小李發(fā)生嚴重沖突，沖突管理不到位 溝通管理存在問題 績效考核應(yīng)該根據(jù)實際情況來，而不是項目經(jīng)理直接給予較差評價 對小李：應(yīng)該主動與找小李進行溝通，了解他存在的困難或者是有什么需要幫助的地方，幫助他一起完成項目工作，若是技術(shù)上的問題則對小李進行培訓(xùn) 問題2：小王應(yīng)該學習：1、沖突管理2、人員績效考核管理，3、團隊溝通管理； 問題3：c 問題4：解決、合作、妥協(xié)、強迫、包容、撤退