試題一:閱讀下列說明,回答問題1至問題3,將解答填入答題紙的對(duì)應(yīng)欄內(nèi)。
【說明】
S公司是某市一家從事電子政務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)研發(fā)的系統(tǒng)集成公司,公司總經(jīng)理原為該市政府信息中心總工程師。S公司最近承接了該市政府X部門的一個(gè)軟件項(xiàng)目,而X部門一直是S公司的老客戶。因?yàn)楫?dāng)時(shí)公司總經(jīng)理急于出差,所以在系統(tǒng)范圍界定和驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)尚不十分明確的情況下,就和客戶簽訂了合同,并任命李工為該項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理。
項(xiàng)目啟動(dòng)后,李工和項(xiàng)目技術(shù)負(fù)責(zé)人陳工,以及X部門的副處長(zhǎng)胡某共同組成了變更控制委員會(huì)。隨著項(xiàng)目的逐步開展,客戶方不斷提出一些變更請(qǐng)求,項(xiàng)目組起初嚴(yán)格按照變更管理流程進(jìn)行處理,但是由于S公司與X部門比較熟悉,且胡某強(qiáng)調(diào)這些變更都是必須的業(yè)務(wù)要求,故此幾乎所有變更都被批準(zhǔn)和接受。項(xiàng)目組先后多次修改設(shè)計(jì)方案,模塊代碼,甚至返工了部分功能模塊以應(yīng)對(duì)這些變更。
由于客戶方屬于機(jī)關(guān)單位,審批程序嚴(yán)格,即使很小的意見分歧也需要開會(huì)討論,按照程序辦理,項(xiàng)目進(jìn)度比預(yù)期要慢。李工要求項(xiàng)目組天天加班以保證進(jìn)度,但需求變更卻似乎沒完沒了,為了節(jié)省時(shí)間,客戶的業(yè)務(wù)人員不再正式提交變更申請(qǐng),而是直接和程序員商量,程序員也往往直接修改代碼而來不及做相關(guān)文檔記錄,對(duì)此李工也很無奈。
有一次,客戶方的兩個(gè)負(fù)責(zé)人對(duì)軟件界面風(fēng)格的看法發(fā)生了分歧,李工認(rèn)為自己不便于發(fā)表意見,于是保持了沉默,最終客戶決定調(diào)整所有界面,李工動(dòng)員大家加班修改,項(xiàng)目進(jìn)度因此延誤了10天,這時(shí)客戶方的這兩個(gè)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人卻同時(shí)來質(zhì)問李工:“為什么你不早點(diǎn)告訴我們會(huì)造成進(jìn)度延期!早知道這樣,當(dāng)初就不要修改了!”李工感到非??鄲?。
【問題1】(7分)
請(qǐng)將下面(1)~(7)處的答案填寫在答題紙的對(duì)應(yīng)欄內(nèi)。
從本質(zhì)上說,整體變更控制過程就是對(duì)(1)的變更進(jìn)行(2)、(3)、批準(zhǔn)和拒絕,并進(jìn)行控制的過程。
整體變更控制的依據(jù)包括:(4)、(5)、(6),以及已完成的(7)
【問題2】(6分)
在本案例中,李工在變更控制方面存在哪些問題?
【問題3】(4分)
針對(duì)本案例,請(qǐng)指出李工在該項(xiàng)目的后續(xù)管理中可采取哪些措施?
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范圍,提交,評(píng)估,項(xiàng)目管理計(jì)劃,工作績(jī)效報(bào)告,變更請(qǐng)求。組織過程資產(chǎn)<br>2、沒有嚴(yán)格執(zhí)行變更程序;<br>3、沒有對(duì)變更請(qǐng)求進(jìn)行評(píng)估;<br>4、沒有與客戶進(jìn)行確認(rèn)變更,變更后沒有對(duì)變更進(jìn)行總結(jié),判定變更后項(xiàng)目是否回歸正常<br>5、變更有沒有影響項(xiàng)目走向<br>6、嚴(yán)格制定變更流程;<br>7任何變更都需要紙質(zhì)申請(qǐng)并提交ccm進(jìn)行評(píng)估,
信管網(wǎng)cnitpm22319784826:
1、范圍 2、申請(qǐng) 3、論證 4、變更請(qǐng)求 5、事業(yè)環(huán)境 6、組織過程資產(chǎn) 7、工作績(jī)效報(bào)告
2、變更的提出應(yīng)該要有正式的書面文字
變更沒有經(jīng)過專家、干系人的論證和評(píng)估
變更后的實(shí)施沒有通知所有干系人
變更實(shí)施效果沒有進(jìn)行跟蹤測(cè)評(píng)
變更的內(nèi)容沒有做項(xiàng)目文檔的記錄
變更后配置管理不規(guī)范
溝通管理不到位
沖突處理不好
風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)不到位,更沒可能帶來的風(fēng)險(xiǎn)沒有跟用戶溝通
3、跟用戶明確項(xiàng)目系統(tǒng)的范圍
在合同里規(guī)定驗(yàn)收的標(biāo)準(zhǔn)
變更的申請(qǐng)要有正式的書面文檔、按公司規(guī)定的整體變更流程執(zhí)行
變更的內(nèi)容要做好文檔記錄并通知相關(guān)干系人
變更的效果要進(jìn)行跟蹤
控制需要,不能盲目的答應(yīng),要評(píng)審和確認(rèn)
跟用戶做好溝通,要提出自己的意見及提醒變更帶來的風(fēng)險(xiǎn)
信管網(wǎng)cnitpm4740752703:
1.項(xiàng)目整體;分析、評(píng)估;項(xiàng)目管理計(jì)劃、組織過程資產(chǎn)、事業(yè)環(huán)境因素、變更請(qǐng)求;
2.ccb成員要有建設(shè)單位人員參與;變更控制流程沒有進(jìn)行影響評(píng)估;變更后影響未告知用戶;
3.要求建設(shè)單位代表參與ccb;增強(qiáng)與用戶之間的溝通,變更影響及時(shí)告知用戶;
信管網(wǎng)sokeen61:
已發(fā)生,分析,審查<br>項(xiàng)目管理計(jì)劃,變更請(qǐng)求,事業(yè)環(huán)境因素,可交付成果<br>1.范圍界定和驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)未完善就與客戶簽訂合同<br>2.未對(duì)變更的影響進(jìn)行詳細(xì)分析就批準(zhǔn)和接受變更。<br>3.未與客戶的需求形成需求規(guī)格書,并讓雙方負(fù)責(zé)人在需求文件上簽字確認(rèn),導(dǎo)致變更沒完沒了。<br>4.沒有提交ccb審查變更,而是直接與程序員商量。<br>5.變更沒有按照變更控制流程進(jìn)行。<br>6對(duì)變更沒有進(jìn)行記錄。<br>7.變更沒有形成相關(guān)的變更文檔<br>8.缺少對(duì)變更實(shí)施過程的監(jiān)控。<br>9.在變更過程中缺少與客戶的溝通<br><br>
信管網(wǎng)13515362726:
受理、評(píng)估、論證
項(xiàng)目管理計(jì)劃、確認(rèn)的變更、事業(yè)環(huán)境因素、工作績(jī)效數(shù)據(jù)
系統(tǒng)范圍界定和驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)不明確
ccb成員不合規(guī)定,變更評(píng)估不嚴(yán)格幾乎全部接受或批準(zhǔn)、審批不嚴(yán)格、沒有遵守變更控制流程
變更沒有做記錄,變更后客戶沒有驗(yàn)證,沒有通知相關(guān)干系人
溝通存在問題,項(xiàng)目經(jīng)理作用發(fā)揮不充分。
對(duì)進(jìn)度監(jiān)控不好,沒有預(yù)留緩沖時(shí)間
問題3:
明確系統(tǒng)范圍界定和驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn),明確客戶需求
組建合格的ccb,嚴(yán)格變更的評(píng)估、審批,遵守變更流程
做好變更文檔記錄,變更后請(qǐng)客戶驗(yàn)證并通知相關(guān)人員
與客戶做好溝通,對(duì)變更發(fā)揮自己的作用
做好進(jìn)度管理
做好質(zhì)量、范圍、進(jìn)度、成本等風(fēng)險(xiǎn)管理
試題二:閱讀下列說明,回答問題1至問題3.將解答填入答題紙的對(duì)應(yīng)欄內(nèi).
【說明】
項(xiàng)目經(jīng)理小王目前正在負(fù)責(zé)—個(gè)小型的軟件開發(fā)項(xiàng)目?!_始他覺得項(xiàng)目比較小,變更應(yīng)該不多,流程也不需要太復(fù)雜,因此就沒有制定項(xiàng)目變更管理計(jì)劃,而是強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)成員間的及時(shí)溝通來保證項(xiàng)目按照計(jì)劃進(jìn)行:根據(jù)項(xiàng)目經(jīng)理小王的理解.所謂變更管理的主要目標(biāo)就是保證項(xiàng)目能夠按照計(jì)劃進(jìn)行,如果能夠保證不發(fā)生超越項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃、成本計(jì)劃等控制范圍外的偏差,就可以不用指定項(xiàng)目變更管理計(jì)劃.就可以不用指定項(xiàng)目變更管理計(jì)劃,以減少項(xiàng)目的工作量。而項(xiàng)目執(zhí)行過程中對(duì)計(jì)劃的微調(diào)根本不需要記錄和管理,也不需要走項(xiàng)目變更管理流程。而且他認(rèn)為如果所有項(xiàng)目變更都必簡(jiǎn)要向相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示匯報(bào),過程太復(fù)雜和麻煩,還不如由執(zhí)行人員提出變更的方案,彼此討論一致后來的更方便和快捷。
但是在項(xiàng)目進(jìn)入集成測(cè)試階段的時(shí)候,突然多了很多莫名其妙的問題出現(xiàn)。如在調(diào)試過程中。由于相關(guān)設(shè)計(jì)和記錄的簡(jiǎn)化和不規(guī)范,造成了調(diào)試的困難,很難定位各個(gè)問題模塊的錯(cuò)誤;由于項(xiàng)目執(zhí)行過程中。人員的調(diào)配替換,造成了文檔記錄的不一致,導(dǎo)致后期人員閱讀和理解方面的障礙。并且由于缺乏對(duì)開發(fā)過程的配置管理和控制,導(dǎo)致版本混亂,很難形成有效支持各模塊集成的文檔。另外,面目中很多細(xì)小的改動(dòng)由于沒有準(zhǔn)確的記錄,或者是根本沒有記錄.導(dǎo)致集成測(cè)試發(fā)現(xiàn)問題時(shí),根本沒有辦法更改。小王對(duì)此也沒有辦法,不知道因?yàn)槭裁丛驅(qū)е履壳暗捻?xiàng)目狀態(tài),項(xiàng)目面臨返工的危險(xiǎn)。
【問題1】(4分)
結(jié)合案例。請(qǐng)說項(xiàng)目經(jīng)理小王對(duì)項(xiàng)目變更管理的認(rèn)識(shí)哪些是正確的?哪些是不正確的?
【問題2】(10分)
根據(jù)你的理解,請(qǐng)說明項(xiàng)目變更管理在軟件項(xiàng)目管理中的主要活動(dòng)內(nèi)容
【問題3】(6分)
針對(duì)項(xiàng)目的當(dāng)前狀態(tài),小王應(yīng)該采取說明補(bǔ)救措施?
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一、
正確的:強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)成員之間的技術(shù)溝通
錯(cuò)誤的:沒有制定變更計(jì)劃,認(rèn)為變更請(qǐng)求批準(zhǔn)過程麻煩,且討論相關(guān)干洗人不夠,項(xiàng)目執(zhí)行過程中不需要記錄和管理,不需要走變更流程
二、
1、提出變更
2、對(duì)變更作出影響,確認(rèn)是否已經(jīng)產(chǎn)生影響
3、評(píng)審變更
4、確認(rèn)變更
5、執(zhí)行變更
6、監(jiān)控變更,評(píng)審變更后是否符合變更要求
7、記錄變更過程
三、
1、小王應(yīng)該制定變更管理計(jì)劃
2、對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行評(píng)審
3、走規(guī)范的變更過流程
4、做詳細(xì)的文檔記錄
5、增加配置管理和版本控制
6、真的甲方同意,使用應(yīng)急儲(chǔ)備
信管網(wǎng)cnitpm453577442156:
【問題1】
小王的正確認(rèn)識(shí)是:”強(qiáng)調(diào)成員之間的溝通“
不正確的是:1、認(rèn)為項(xiàng)目小,就不用制定項(xiàng)目變更計(jì)劃。
2、認(rèn)為項(xiàng)目變更的目標(biāo)只是保證項(xiàng)目按計(jì)劃進(jìn)行
3、認(rèn)為只要沒發(fā)生超越項(xiàng)目進(jìn)度和成本計(jì)劃等控制范圍外的偏差,都不必制訂項(xiàng)目變更管理計(jì)劃;
4、認(rèn)為在項(xiàng)目執(zhí)行過程中,對(duì)計(jì)劃的微調(diào)不需記錄和管理,不用走項(xiàng)目變更管理流程
5、認(rèn)為變更不需向相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),不需經(jīng)過審批和批準(zhǔn)
6、文檔編制、記錄不規(guī)范,造成閱讀和理解的障礙
7、缺乏配置管理和控制,導(dǎo)致版本混亂
8、系統(tǒng)的細(xì)小改動(dòng)沒有記錄。
【問題2】
主要活動(dòng)內(nèi)容包括:1、提出、接受變更申請(qǐng)
2、變更申請(qǐng)初審
3、變更申請(qǐng)?zhí)峤籦bc審批
4、發(fā)布變更執(zhí)行的通知
5、實(shí)施變更執(zhí)行
6、變更過程控制
7、變更結(jié)果評(píng)價(jià)
【問題3】
補(bǔ)救措施:1、制定項(xiàng)目變更管理計(jì)劃,2、發(fā)出項(xiàng)目管理計(jì)劃調(diào)整、項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃調(diào)整請(qǐng)求,3、組織項(xiàng)目干系人、項(xiàng)目組成員共同協(xié)商處理辦法,4)組織項(xiàng)目組重新進(jìn)行單元測(cè)試,記錄測(cè)試結(jié)果,對(duì)測(cè)試發(fā)現(xiàn)的問題和缺陷進(jìn)行分析、查找原因,組織解決。3、重新整理項(xiàng)目進(jìn)度和結(jié)果,指定專人負(fù)責(zé)配置管理
信管網(wǎng)cnitpm453577442156:
【問題1】
小王對(duì)項(xiàng)目變更管理的認(rèn)識(shí)正確的有:1)強(qiáng)調(diào)成員間的及時(shí)溝通;
不正確的有:1)沒有制定項(xiàng)目變更管理計(jì)劃
2)認(rèn)為變更管理的目標(biāo)只是保證項(xiàng)目能夠按計(jì)劃進(jìn)行。
3)認(rèn)為不發(fā)生超越項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃、成本計(jì)劃等控制范圍外的偏差,就不用制定項(xiàng)目管理計(jì)劃;
4)項(xiàng)目執(zhí)行中對(duì)計(jì)劃的微調(diào)不記錄和管理,也不走變更管理流程‘
信管網(wǎng)coca_yang:
問題1:
不正確:沒有制定項(xiàng)目變更管理計(jì)劃;項(xiàng)目執(zhí)行過程中微調(diào)不需要記錄和管理;不需要走變更管理流程;
正確:及時(shí)溝通;
問題2:
內(nèi)容:
信管網(wǎng)yangzhe:
問題1:
答:
正確的:對(duì)變更管理的主要目的比較理解,注重及時(shí)溝通解決問題,保證按項(xiàng)目計(jì)劃進(jìn)行。
不正確的:項(xiàng)目開始的時(shí)候沒有建立明確的文檔格式,干系人登記冊(cè),沒有組建ccb,變更時(shí)可以進(jìn)行變更影響評(píng)估,變更沒有按流程進(jìn)行,缺少變更記錄。
問題2:
答:提出變更,分析評(píng)估變更影響,提交至ccb,同意,記錄變更文檔,發(fā)布新的變更文檔;不同意,記錄變更文檔。
問題3:
1.規(guī)范項(xiàng)目文檔格式;
2.組建ccb,按照變更流程做好變更記錄,并且記錄每一次變更的文檔;
3.干系人登記冊(cè),如果有人員調(diào)配則及時(shí)更新;
4.入職人員進(jìn)行培訓(xùn)上崗。
溫馨提示:因考試政策、內(nèi)容不斷變化與調(diào)整,信管網(wǎng)網(wǎng)站提供的以上信息僅供參考,如有異議,請(qǐng)以權(quán)威部門公布的內(nèi)容為準(zhǔn)!
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