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1、某制造商面臨大量產(chǎn)品退貨，產(chǎn)品經(jīng)理懷疑是采購和貨物分類流程存在問題，此時應該采用( ) 進行分析。

A、流程圖

B、質(zhì)量控制圖

C、直方圖

D、魚骨圖

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@信管網(wǎng)楊老師 潛在問題也是魚骨圖呀？

信管網(wǎng)楊老師  下午 10:10:01

看一下知識點，上面有說明

信管網(wǎng)楊老師  下午 10:10:01

因果圖，又稱魚骨圖或石川圖。問題陳述放在魚骨的頭部，作為起點，用來追溯問題來源，回推到可行動的根本原因。在問題陳述中，通常把問題描述為一個要被彌 補的差距或要達到的目標。通過看問題陳述和問“為什么”來發(fā)現(xiàn)原因，直到發(fā)現(xiàn)可行動的根本原因，或者列盡每根魚骨上的合理可能性。

要在被視為特殊偏差的不 良結(jié)果與非隨機原因之間建立聯(lián)系，魚骨圖往往是行之有效的?；谶@種聯(lián)系，項目團隊應采取糾正措施，消除在控制圖中呈現(xiàn)的特殊偏差。 因果圖法首先確定結(jié)果（質(zhì)量問題），然后分析造成這種結(jié)果的原因。每個分支都代表著可能的差錯原因，用于查明質(zhì)量問題可能所在和設立相應檢驗點。它可以幫助項目班子事先估計可能會發(fā)生哪些質(zhì)量問題，然后，幫助制定解決這些問題的途徑和方法。

信管網(wǎng)楊老師  下午 10:10:01

答案：D

解析：因果圖，又叫魚骨圖，石川圖，用來分析問題的根本原因。