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系統(tǒng)規(guī)劃與管理師每日一練試題（2021/10/22）在線測試：www.jazzmuze.com/exam/ExamDay.aspx?t1=29&day=2021/10/22

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系統(tǒng)規(guī)劃與管理師每日一練試題內容（2021/10/22）

試題1： 某企業(yè)組織級服務目錄新增一種“安全運維服務”，為保障運維活動有效開展， 其IT服務規(guī)劃設計活動不包括（  ）變更。
A.運維相關人員崗位設置
B.安全運維服務模式
C.知識庫知識分類
D.服務臺管理與評價
試題解析與討論：www.jazzmuze.com/st/41188101.html
試題參考答案：D

試題2： 在人員要素管理中，人員要素風險控制涉及許多內容，下面（  ）不是服務運營管理中的人員要素風險控制項。
A.人員連續(xù)性問題
B.負面情緒
C.軟件開發(fā)過程指標
D.考核指標不明確
試題解析與討論：www.jazzmuze.com/st/3585010005.html
試題參考答案：C

試題3： 以下關于產品的敘述中，不正確的是（ ）。
A.產品是指能夠提供給市場滿足消費者或用戶某種需求的任何有形物品或無形服務
B.任何有形物品都可以轉化為產品，而無形服務是不能轉化為產品
C.產品是指能夠提供給市場，被人們使用和消費，并能滿足人們某種需求的任何東西
D.產品是一組將輸入轉化為輸出的 相互關聯(lián)或相互作用的活動的結果
試題解析與討論：www.jazzmuze.com/st/3583719019.html
試題參考答案：B

試題4： 關于服務回顧的描述，不正確的是（  ）。
A.服務回顧的工作包括：服務回顧機制、內容和對象，服務回顧的目的和 作用、目標受眾，以及如何進行服務回顧
B.服務回顧的形式可包括：客戶服務回顧、項目內部會議、第三方機構意見收集、服務報告等
C.服務回顧的主要活動根據服務需方與供方不同的關注內容可分為兩類
D.基于回顧報告，從滿足項目管理的需求出發(fā)進行調整和改進
試題解析與討論：www.jazzmuze.com/st/412121677.html
試題參考答案：D

試題5： 某公司簽署的服務器運維項目的核算表如下所示，該項目已結項，其投資回報率為（  ）。

A. 14.49% 
B. 16.95% 
C. 17.65% 
D. 22.2%
試題解析與討論：www.jazzmuze.com/st/4121612199.html
試題參考答案：C

試題6： 甲和乙從認證中心CA1獲取了自己的證書1甲和1乙，丙從認證中心CA2獲取了自己的證書1丙，下面說法中錯誤的是（ ）。
A.甲、乙可以直接使用自己的證書相互認證
B.甲與丙及乙與丙可以直接使用自己的證書相互認證
C.CA1和CA2可以通過交換各自公鑰相互認證
D.證書1甲、1乙和1丙中存放的是各自的公鑰
試題解析與討論：www.jazzmuze.com/st/3582710092.html
試題參考答案：B

試題7： （）是在一定成本控制下，為保障IT服務的性能和可靠性，服務供方與客戶間定義的一種雙方認可的協(xié)定。
A、服務級別協(xié)議（SLA）
B、服務級別管理（SLM）
C、運營級別協(xié)議（OLA）
D、支持合同（UC）
試題解析與討論：www.jazzmuze.com/st/38790873.html
試題參考答案：A

試題8： IT組織學習貫徹IT服務管理（ITSM）方法論，能帶來的轉變不包括（  ）。
A.設備監(jiān)控轉變?yōu)槿轿还芾?span>
B.事后處理轉變?yōu)橹鲃宇A防
C.人員分工轉變?yōu)榻巧ㄎ?span>
D.業(yè)務導向轉變?yōu)榧夹g導向
試題解析與討論：www.jazzmuze.com/st/411824868.html
試題參考答案：D

試題9： A公司承接了將某市稅務局所有應用系統(tǒng)遷移到市政府新建云服務平臺上的任務，服務團隊與開發(fā)團隊完成了知識轉移并搭建了異地測試環(huán)境，制定了應急響應預案并進行了一次正式演練，編制了相關的SOP操作規(guī)范的技術手冊，并對其進行了評審，A公司在技術要素部署實施階段的工作完成情況應獲得的評價是：（）。
A、全部完成
B、未做技術手冊發(fā)布
C、未部署運維工具
D、未進行數據初始化
試題解析與討論：www.jazzmuze.com/st/3879619757.html
試題參考答案：B

試題10：

下圖是某數據中心網絡結構示意圖，圖中網絡的可用性是（）（0.98*0.99=0.97，0.98*0.98=0.96）。

A、90.4%
B、94.13%
C、96.9%
D、95.7%

試題解析與討論：www.jazzmuze.com/st/3880625620.html
試題參考答案：C