信管網(wǎng)考友

某銀行與某信息系統(tǒng)運(yùn)維公司簽訂了機(jī)房的運(yùn)維服務(wù)合同，其中規(guī)定一年中服務(wù)器的宕機(jī)時(shí)間不能超過(guò)5小時(shí)。該條款屬于（）中的內(nèi)容。

A．付款條件

B．服務(wù)級(jí)別協(xié)議

C．合同備忘錄

D．服務(wù)管理規(guī)范

信管網(wǎng)考友

幫忙確定下答案

信管網(wǎng)考友

B

信管網(wǎng)考友

D，D和B 感覺都像，但感覺還是比較像是D

信管網(wǎng)考友

D是對(duì)基本能力要素作出要求

信管網(wǎng)考友

B

信管網(wǎng)考友

這是書上的原話把

信管網(wǎng)考友

答對(duì)了!正確答案是B

解析:服務(wù)級(jí)別協(xié)議是指提供服務(wù)的企業(yè)與客戶之間就服務(wù)的品質(zhì)、水準(zhǔn)、性能等方面所達(dá)成的雙方共同認(rèn)可的協(xié)議或契約。