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系統(tǒng)集成項目管理工程師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2021/9/27）

試題一(18 分)

閱讀下列說明，回答問題1到問題3,將解答填入答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)。

[說明]

某公司剛承接了某市政府的辦公系統(tǒng)集成項目，急需-名質(zhì)量管理人員。因公司有類似項目經(jīng)驗，資料比較齊全。項目經(jīng)理考慮到配置管理員小張工作積極負(fù)責(zé)，安排他來負(fù)責(zé)本項目的質(zhì)量管理工作。

小張自學(xué)了質(zhì)量管理的相關(guān)知識,并選取了公司之前做過的省級辦公系統(tǒng)項目作為參照物制定了本項目的質(zhì)量管理計劃。項目執(zhí)行過程中，小張按照質(zhì)量管理計劃，通過質(zhì)量核對單進(jìn)行檢查，把全部精力投入到項目交付成果的質(zhì)量控制中。

在試運行階段，客戶提出需求變更，此時小張發(fā)現(xiàn)之前未與客戶簽訂需求確認(rèn)文件。隨后，項目組只好按照新需求對系統(tǒng)進(jìn)行了修改并通過了內(nèi)部測試，小張認(rèn)為測試沒問題就算達(dá)到了驗收標(biāo)準(zhǔn)，因此出具了質(zhì)量報告，并向客戶提交了驗收申請?？蛻粢罁?jù)合同，認(rèn)為項目尚未達(dá)到驗收標(biāo)準(zhǔn)，拒絕驗收。

[問題1](10分)

結(jié)合案例，請指出本項目質(zhì)量管理過程中存在的問題。

[問題2](5分)

請闡述規(guī)劃質(zhì)量管理過程的輸入。

[問題3] 3分)

請將下面①-③處的答案填寫在答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)。

(1) ① 用于描述項目或產(chǎn)品的質(zhì)量屬性，用于實施質(zhì)量保證和控制質(zhì)量過程。

(2)小張使用的質(zhì)量核對單屬于 ② 的輸出。

(3)實際技術(shù)性能，實際進(jìn)度績效，實際成本績效，這些都被稱為 ③ 。

信管網(wǎng)蔓：
1.任命小張為質(zhì)量管理員不合理，缺乏經(jīng)驗＜br＞2.編制質(zhì)量管理計劃不應(yīng)僅參照以往的經(jīng)驗，需根據(jù)項目管理計劃，風(fēng)險登記冊，需求文件等編制＜br＞3.在質(zhì)量管理體系中必須按照質(zhì)量體系框架執(zhí)行，不是按照質(zhì)量核對單＜br＞4.質(zhì)量管理中缺乏質(zhì)量保證，只做了控制質(zhì)量過程＜br＞5.缺少需求文件，在項目開始時未進(jìn)行收集需求和需求評審工作＜br＞6.未與客戶確定驗收標(biāo)準(zhǔn)，導(dǎo)致客戶對產(chǎn)品不認(rèn)可＜br＞二，規(guī)劃質(zhì)量管理的輸入項目管理計劃，需求文件，風(fēng)險登記冊，組織過程資產(chǎn)，事業(yè)環(huán)境因素＜br＞＜br＞三，1. 質(zhì)量核對單 2.規(guī)劃質(zhì)量管理 3.質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

信管網(wǎng)許佳芬：
1.質(zhì)量管理計劃不完善2.試運行前應(yīng)與客戶進(jìn)行文檔確認(rèn)，3，小張經(jīng)驗不足，制訂質(zhì)量管理計劃不該由小張制訂，項目經(jīng)理制訂，及干系人需要參與其中4沒有實施質(zhì)量保證過程5-應(yīng)按變更控制流程才能對項目進(jìn)行修改。6.未對項目的風(fēng)險進(jìn)行評估，輸入：風(fēng)險登記冊，干系人登記冊，項目管理計劃，事業(yè)環(huán)境影響，組織資產(chǎn)過程，需求文件

信管網(wǎng)cnitpm404789986993：
＜br /＞＜img src=＂http://pic.cnitpm.com/upload/tbimg/2021-09/1632191610.jpg＂ /＞

信管網(wǎng)ou513029：
＜br /＞＜img src=＂http://pic.cnitpm.com/upload/tbimg/2021-09/1632149763.jpg＂ /＞

信管網(wǎng)13710497705：
問題1： 1、公司任命沒有質(zhì)量管理經(jīng)驗的小張負(fù)責(zé)質(zhì)量管理工作存在問題。 2、小張經(jīng)驗不足，沒有掌握質(zhì)量管理相關(guān)知識。 3、質(zhì)量管理計劃制定存在問題，不能完全參照之前的項目。 4、沒有做質(zhì)量保證工作。 5、質(zhì)量控制做得不到位。 6、沒有對已批準(zhǔn)的變更請求進(jìn)行審查。 問題2： 1、項目管理計劃 2、干系人登記冊 3、風(fēng)險登記冊 4、需求文件 5、事業(yè)環(huán)境因素 6、組織過程資產(chǎn) 問題3： 1、質(zhì)量測量指標(biāo) 2、規(guī)劃質(zhì)量管理 3、工作績效數(shù)據(jù)