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系統(tǒng)集成項目管理工程師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2021/8/5）

閱讀下列說明，回答問題1至問題4，將解答填入答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)。

[說明]

A公司中標(biāo)某系統(tǒng)集成項目，正式任命王偉擔(dān)任項目經(jīng)理。王偉是資深的技術(shù)專家，在公司各部門具有較高的聲望。

接到任命后，王偉組建了項目團隊。除服務(wù)器工程師小張是新招聘的外，其余項目組成員都是各個團隊的老員工。項目中王偉經(jīng)常身先士卒，親自參與解決復(fù)雜問題，深受團隊成員好評。

項目中期，服務(wù)器廠商供貨比計劃延遲了一周。為了保證項目進度，王偉與其他項目經(jīng)理協(xié)商，借調(diào)了兩名資深人員。隨后召開項目會議，動員大家加班趕工。會議上王偉向大家承諾會向公司申請額外項目獎金。大家均同意加班，只有小張以家中有事、朋友聚公等理由拒絕加班。由于小張負責(zé)服務(wù)器基礎(chǔ)平臺，他的工作進度會影響整體進度，所以大家紛紛指責(zé)小張沒有團隊意識。

王偉認為好的項目團隊中絕對不能出現(xiàn)沖突現(xiàn)象，這次沖突與小張的個人素養(yǎng)有直接關(guān)系。為了避免沖突對團隊產(chǎn)生不良影響，王偉宣布立即終止會議并請小張留下來單獨談話。

在溝通中，王偉批評小張缺乏團隊合作意識。小張表示他對加班費、 項目獎金等不在意，而且他技術(shù)經(jīng)驗豐富，很容易找到份收入不錯的工作。 他不加班的原因是最近家人、朋友等各種圈子應(yīng)酬太多。王偉表明如果因為小張的原因?qū)е马椖抗て谘诱`，會影響小張在團隊中的個人聲譽，同時更會影響整個項目團隊在客戶和公司內(nèi)部的聲譽，小張雖不情愿，但最終選擇了加班。

[問題1] (8分)

管理者的權(quán)力來源有5種，請指出這5種權(quán)力在王偉身上的具體體現(xiàn)（請將（1）～（4）處的答案及具體表現(xiàn)填寫在答題紙的對應(yīng)表格內(nèi))。

[問題2] (6分)

結(jié)合馬斯洛需求理論，指出案例中小張已經(jīng)滿足的需求層次，并指出具體表現(xiàn)。如果要想有效激勵小張，應(yīng)該在哪些層次上采取措施?

[問題3] (8分)

（1）結(jié)合本案例，請指出王偉針對沖突的認識和做法有哪些不妥？

（2）解決沖突的方式有哪些？王偉最終采用了哪種沖突解決方式？

[問題4] (3分)

結(jié)合案例中項目團隊的人員構(gòu)成，請指出該項目采用了哪些組建項目團隊的方法?

信管網(wǎng)中國移動考友：
問題1： 1）職位權(quán)力：任命王偉擔(dān)任項目經(jīng)理；2）懲罰權(quán)力：在溝通中，王偉批評小張；3）獎勵權(quán)力：會議上王偉承諾向公司申請額外的項目獎金；4）專家權(quán)力：王偉是資深專家，在各部門具有較高聲望；5）參照權(quán)力：王偉身先士卒，親自參與解決復(fù)雜技術(shù)問題 問題2： 1）小張已經(jīng)滿足的需求層次是社會交往，具體表現(xiàn)在最近家人、朋友等各種圈子應(yīng)酬很多。應(yīng)在自尊的需求層次上采取措施，激勵小張。 問題3： 1）王偉認為好的項目團隊絕對不能出現(xiàn)沖突現(xiàn)象是不妥的，其次在項目會議上出現(xiàn)沖突不應(yīng)該立刻終止會議，而應(yīng)該先由團隊成員負責(zé)解決。 2）撤退/回避、緩和/包容、妥協(xié)/調(diào)解、命令/強迫、合作/解決問題 王偉選擇的是命令/強迫 問題4： 事先分派、談判、招募

信管網(wǎng)盛先鋒：
1、職位權(quán)力 2、獎勵權(quán)力 3、懲罰權(quán)力 4、專家權(quán)力 2、生理、安全、社會交往、受尊重、自我實現(xiàn) 3、解決沖突：1、合作/解決 2、強迫/命令 3、妥協(xié)/調(diào)解 4、緩和/包容 5、撤退/回避 4、組件團隊的方法：預(yù)分派、談判、招募、虛擬團隊

信管網(wǎng)cnitpm405704242618：
專家權(quán)力 在公司各部門具有較高的聲望 親自解決復(fù)雜問題 深受團隊成員好評 領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力 懲罰權(quán)力 王偉宣布立即種植會議并請校長留下來單獨談話 獎勵權(quán)力 申請額外項目獎金 小張的需求是家人朋友等全資應(yīng)酬太多 為社會交往需求 激勵小張應(yīng)該在尊重層面上采取措施 王偉不應(yīng)該立即終止會議單留小張一個人進行單獨談話 這樣傷害了小張的自尊 撤退 合作 解決問題 強制 包容 采用了強制解決方式

信管網(wǎng)seven3314：
1、 1、小張應(yīng)酬多，應(yīng)該滿足了社交需求，要在尊重需求上采取措施，肯定其工作能力 1、王偉對小張施加批評，激化矛盾， 2、撤退、妥協(xié)、強制、合作、解決問題，強制 招聘、預(yù)先分派

信管網(wǎng)cnitpm143625952：
問題1： 5種管理者權(quán)力： 鼓勵權(quán)力：動員趕工，申請額外項目獎金 懲罰權(quán)利：加班費和 項目獎金分配 專家權(quán)利：？？ ？？ 問題2： 小張的需求層次——自我實現(xiàn)？社會交往，具體表現(xiàn)：因為匠人、朋友等圈子應(yīng)酬，耽誤加班和項目趕工任務(wù)，影響進度 鼓勵措施：應(yīng)該要進行獎勵，榮譽性鼓勵？ 問題3： 1）對沖突的認識不妥的地方 沖突是自然的，需要尋找解決辦法；團隊內(nèi)可以出現(xiàn)沖突現(xiàn)象 立即終止會議并談話，可以是私下進行交流；注意力度 2）解決沖突的方式：撤退/回避、緩和/包容、妥協(xié)/調(diào)解、強迫/命令、合作/共同解決 采取：強迫/命令方式解決，小張并不情愿 問題4： 組件團隊的方法：招聘、內(nèi)派、借調(diào)（談判）