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系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2021/7/14）

信管網(wǎng)系統(tǒng)集成公司B承建了A公司的辦公自動化系統(tǒng)建設(shè)項(xiàng)目，任命張偉擔(dān)任項(xiàng)目經(jīng)理。該項(xiàng)目所使用的硬件設(shè)備(服務(wù)器、存儲、網(wǎng)絡(luò)等)和基礎(chǔ)軟件(操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫、中間件等)均從外部廠商采購，辦公自動化應(yīng)用軟件采用公司自主研發(fā)的軟件產(chǎn)品。采購的設(shè)備安裝、部署、調(diào)試工作分別由公司硬件服務(wù)部、軟件服務(wù)部、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)部完成。由于該項(xiàng)目工期緊，系統(tǒng)相對比較復(fù)雜，且涉及實(shí)施人員較多，張偉認(rèn)為自己應(yīng)投入較大精力在風(fēng)險管理上。

首先，張偉憑借自身的項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)，對項(xiàng)目可能存在的風(fēng)險進(jìn)行了分析，并對風(fēng)險發(fā)生的可能性進(jìn)行了排序。排名前三的風(fēng)險是:

(1)硬件到貨延遲；

(2)客戶人員不配合；

(3)公司辦公自動化軟件可能存在較多BUG。

針對上述三項(xiàng)主要風(fēng)險，張偉制定了相應(yīng)的應(yīng)對措施，并且計劃每月底對這些措施的實(shí)施情況進(jìn)行回顧。

項(xiàng)目開始2個月后，張偉對項(xiàng)目進(jìn)度進(jìn)行回顧時，發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目進(jìn)度延遲，主要原因有兩點(diǎn):

(1)購買的數(shù)據(jù)庫軟件與操作系統(tǒng)的版本出現(xiàn)兼容性問題，團(tuán)隊(duì)成員由于技術(shù)技能不足無法解決，后通過協(xié)調(diào)廠商工程師得以解決，造成項(xiàng)目周期比計劃延誤一周。

(2)服務(wù)器工程師、網(wǎng)絡(luò)工程師被自己所在的部門經(jīng)理臨時調(diào)走支持其他項(xiàng)目，造成項(xiàng)目周期延誤一周。

客戶對于項(xiàng)目進(jìn)度的延誤很不滿意。

[問題1] (4分)

請指出張偉在項(xiàng)目風(fēng)險管理方面做的好的地方。

[問題2] (8分)

張偉在項(xiàng)目風(fēng)險管理方面還有哪些待改進(jìn)之處?

[問題3] (4分)

如果你是項(xiàng)目經(jīng)理，針對本案例已發(fā)生的人員方面的風(fēng)險，給出應(yīng)對措施。

[問題4] (4分)

關(guān)于風(fēng)險管理，判斷下列描述是否正確(填寫在答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)，正確的選項(xiàng)填寫“√”，錯誤的選項(xiàng)填寫“X”):

(1)按照風(fēng)險性質(zhì)劃分，買賣股票屬于純粹風(fēng)險。                       （  ）

(2)按風(fēng)險產(chǎn)生原因劃分，核輻射、空氣污染和噪音屬于社會風(fēng)險。       （  ）

(3)風(fēng)險性質(zhì)會因時空各種因素變化而有所變化，這反映了風(fēng)險的偶然性。 （  ）

(4)本案例中,針對硬件到貨延遲的風(fēng)險，B公司與供應(yīng)商在采購合同中需明確因到貨延遲產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)損失由供應(yīng)商承擔(dān),這屬于風(fēng)險轉(zhuǎn)移措施。                     （  ）

信管網(wǎng)cnitpm416165918564：
問題1：對風(fēng)險進(jìn)行了預(yù)測并進(jìn)行了風(fēng)險排名，針對高風(fēng)險的點(diǎn)進(jìn)行制定了相應(yīng)的措施，對風(fēng)險進(jìn)行了回顧。 問題2：對風(fēng)險回顧的時間太長；沒有及時的解決問題；針對人員的抽調(diào)，以及技術(shù)人員能力不足的問題，沒有及時的跟進(jìn)處理 問題3：安排技術(shù)能力高的技能人員進(jìn)行負(fù)責(zé)。 錯錯錯對

信管網(wǎng)cnitpm425146784730：
1.對風(fēng)險進(jìn)行了定性分析，進(jìn)行優(yōu)先級排序。2.制定了風(fēng)險應(yīng)對措施。3.監(jiān)控措施實(shí)施情況，并及時回顧，汲取經(jīng)驗(yàn)。 1.憑借自身經(jīng)驗(yàn)分析項(xiàng)目風(fēng)險依據(jù)比較單一，分析之后沒有進(jìn)行審查確認(rèn)。2.風(fēng)險分析過程應(yīng)全員參與.3、未制定因技術(shù)問題產(chǎn)生風(fēng)險的風(fēng)險應(yīng)對措施。4.沒有制定人員管理計劃。 1. 錯錯對對

信管網(wǎng)seven3314：
4、錯、錯、對、對 1、有了風(fēng)險識別 2、有了風(fēng)險排序 3、制定了風(fēng)險應(yīng)對 4、有了風(fēng)險監(jiān)控 1、沒有風(fēng)險管理計劃 2、一個人進(jìn)行風(fēng)險識別 3、沒有多種方法進(jìn)行定性分析 4、沒有定量分析 5、沒有對全部風(fēng)險進(jìn)行應(yīng)對 6、識別風(fēng)險不全面 1、換人、培訓(xùn) 2、與職能經(jīng)理協(xié)商，調(diào)配資源 3、風(fēng)險再識別

信管網(wǎng)周益：
1、對項(xiàng)目存在的風(fēng)險進(jìn)行了分析并排序； 2、針對風(fēng)險制定了相應(yīng)的應(yīng)對措施，并對這些措施的實(shí)施情況進(jìn)行了回顧； 1、可能存在風(fēng)險的分析不應(yīng)只由項(xiàng)目經(jīng)理提出，應(yīng)該全員參與進(jìn)行分析排序； 2、風(fēng)險識別需要定期更新，發(fā)現(xiàn)新的風(fēng)險，識別高風(fēng)險； 3、風(fēng)險識別、應(yīng)對措施經(jīng)驗(yàn)不足； 錯 錯 錯 對

信管網(wǎng)cnitpm424043682847：
1.好的地方： -進(jìn)行了風(fēng)險分析，對識別出的風(fēng)險進(jìn)行優(yōu)先級排序 -對識別出的風(fēng)險做了相應(yīng)應(yīng)對措施 -進(jìn)行了風(fēng)險再識別 -對風(fēng)險進(jìn)行監(jiān)控 2.待改進(jìn)： -風(fēng)險識別不夠全面，只識別了主要風(fēng)險 -監(jiān)控周期過長，對風(fēng)險管理監(jiān)控可以改為一周一次 -沒有制定風(fēng)險管理計劃 -只根據(jù)自身的項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)對風(fēng)險進(jìn)行了分析，應(yīng)結(jié)合項(xiàng)目實(shí)際情況做風(fēng)險分析 -缺乏對項(xiàng)目做范圍管理計劃，應(yīng)對項(xiàng)目進(jìn)行全面監(jiān)控，例如范圍、成本、進(jìn)度 -對識別出的風(fēng)險沒有進(jìn)行管理記錄檔案，沒有形成書面文件 3.人員方面的應(yīng)對措施 -成員技術(shù)技能不足，可以調(diào)用更高技術(shù)的人員 -人力資源分配不當(dāng)，沒有冗余。應(yīng)在關(guān)鍵崗位設(shè)立ab崗 -客戶人員不配合，必要時報告上級出面處理，或加強(qiáng)與客戶的溝通，進(jìn)行協(xié)調(diào) -對項(xiàng)目工作人員進(jìn)行詳細(xì)的職能分工，避免出現(xiàn)問題，減少返工 錯對對錯