2013年上半年系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師真題試題與解析:

49、某公司剛剛宣布下個(gè)月將要裁員，并且極可能包括張工項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)里的一些成員。團(tuán)隊(duì)成員議論紛紛，已無心正常工作。張工告訴團(tuán)隊(duì)：“讓我們冷靜下來，回到工作上去，也許我們下個(gè)月的績效可以保住我們的工作”。此時(shí)，張工采取的沖突解決技術(shù)是（ ）
A 妥協(xié)
B 強(qiáng)制
C 安撫
D 撤退
集成網(wǎng)參考答案：D
集成網(wǎng)解析：
中級系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師教程p346。
11.4.3 沖突管理：
沖突管理的6種方法：問題解決、合作、強(qiáng)制、妥協(xié)、求同存異、撤退。
撤退就是把眼前的或潛在的沖突擱置起來，從沖突中撤退。
此題，極易誤選C。首先，C不是教程中沖突解決的方法。另外，要正確回答此題，首先應(yīng)分析題干描述的沖突是什么。此題的沖突是“項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員與公司要裁員”，而張工的方法就是擱置該沖突。