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系統(tǒng)集成項目管理工程師考試大綱[2]
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7.項目范圍管理
7.1項目范圍和項目范圍管理
7.1.1項目范圍的定義
7.1.2項目范圍管理的作用
7.1.3項目范圍管理的主要過程
7.2范圍計劃編制和范圍說明書
7.2.1范圍計劃過程所用的技術和工具
7.2.2范圍計劃過程的輸入、輸出
7.3范圍定義和工作分解結構
7.3.1范圍定義
l 項目范圍定義的內容和作用
l 項目發(fā)文定義的輸入、輸出
7.3.2范圍說明書
l 項目論證
l 系統(tǒng)描述
l 項目可交付物的描述
l 項目成功要素的描述
7.3.3工作分解結構
l WBS的作用和意義
l WBS包含的內容
7.3.4創(chuàng)建WBS所采用的方法
l 使用知道方針
l 類比法
l 自頂向下法、自底向上法
7.3.5WBS創(chuàng)建工作的輸入、輸出
7.4項目范圍確認
7.4.1項目范圍確認的工作要點
l 制定并執(zhí)行確認程序
l 項目干系人對項目范圍的正式承認
l 讓系統(tǒng)的使用者有效參與
l 項目各階段的確認與項目最終驗收的確認
7.4.2項目范圍確認所采用的方法
7.4.3項目范圍確認的輸入、輸出
7.5項目范圍控制
7.5.1項目范圍控制設計的主要內容
7.5.2項目范圍控制與項目整體變更管理的聯(lián)系
7.5.3項目范圍控制與用戶需求變更的聯(lián)系
7.5.4項目范圍控制設計所用的技術和工具
7.5.5項目范圍控制的輸入、輸出
8.項目進度管理
8.1項目進度管理相關概念
8.1.1項目進度管理的含義和作用
8.1.2項目進度管理的主要活動和過程
8.2活動定義
l 活動定義與工作分解結構的關系
l 里程碑
l 活動定義所采用的技術和工具
l 活動定義的輸入、輸出
8.3活動排序
8.3.1活動排序采用的技術個工具
8.3.2活動排序的輸入、輸出
8.4活動資源估算
8.4.1活動資源估算所遵循的基本原則
8.4.2活動資源估算所采用的主要方法和技術
l 專家判斷
l 按活動自底向上的估算
8.4.3活動資源估算所采用的工具
8.4.4活動資源估算的輸入、輸出
8.5活動歷時估算
8.5.1活動歷時估算內涵
8.5.2活動歷時估算所采用的主要技術和工具
l 專家判斷、類比估算、基于定量的歷時、歷時的三點估算。最大活動歷時
8.5.3活動歷時估算的輸入、輸出
8.6制定進度計劃
8.6.1進度計劃編制工作所包括的主要內容
8.6.2進度計劃編制的主要約束條件
8.6.3計劃編制所采用的主要技術和工具
l 關鍵路法（CPM）、計劃評審技術（PERT）、歷時壓縮技術
8.6.4進度編制計劃的輸入、輸出
8.7項目進度控制
8.7.1項目進度控制概念、主要活動和步驟
8.7.2項目進度控制的技術和工具
8.7.3項目進度控制的輸入、輸出
9.項目成本管理
9.1項目成本管理概念及相關術語
9.1.1成本與成本管理要概念
l 項目成本概念及其構成
l 項目成本管理概念、作用和意義
l 項目成本失控原因
l 項目成本管理的過程
9.1.2相關術語
l 全生命周期成本
l 可變成本、固定成本、直接成本、間接成本
l 管理儲備
l 成本基準
9.1.3制定項目成本管理計劃
9.2項目成本估算
9.2.1項目成本估算的主要相關因素
9.2.2項目成本估算的主要步驟
l 識別并分析項目成本的構成科目
l 估算每一成本科目的成本大小
l 分析成本估算結果，協(xié)調各種成本之間的比例關系
9.2.3項目成本估算所采用的技術和工具
l 類比估算法（自項向下估算法）、自底向上估算法
l 參數(shù)模型法
9.2.4項目成本估算的輸入、輸出
9.3項目成本預算
9.3.1項目成本預算及作用
9.3.2制定項目成本預算的步驟
l 將項目總成本分攤到項目工作分解結構的各個工作包
l 將各個工作包成本再分配到該工作包所包含的各項活動上
l 確定各項成本預算支出的時間計劃及項目成本預算計劃
9.3.3項目成本預算的技術和工具
l 類比估算法（自項向下估算法）、自底向上估算法
l 參數(shù)模型法
9.3.4項目成本預算的輸入、輸出
9.4項目成本控制
9.4.1項目成本控制主要內容
9.4.2項目成本控制所用的技術的工具
9.4.3掙值分析
l 掙值管理概念
l 掙值管理的計算方法
l 利用掙值計算結果進行整體控制
9.4.4項目成本控制的輸入、輸出
10.項目質量管理
10.1質量管理基礎
10.1.1質量、質量管理、質量保證、質量控制
10.1.2項目質量管理基本原則和目標
10.1.3項目質量管理主要活動和流程
10.1.4國際質量標準
l IS09000系列、全面質量管理（TQM）、六西格瑪（6σ）
10.1.5軟件過程改進與能力成熟度模型
l CMM/CMMI
l SJT11234/SJT11235
10.2制定項目質量計劃
10.2.1制定項目質量計劃包含的主要活動
10.2.2制定項目質量計劃所采用的主要技術、工具和方法
l 效益/成本分析
l 基準比較
l 流程圖
l 實驗設計
l 質量成本分析
10.2.3制定項目質量計劃工作的輸入、輸出
10.3項目質量保證
10.3.1項目質量保證活動
l 產(chǎn)品、系統(tǒng)、服務的質量保證
l 管理過程的質量保證
10.3.2項目質量保證的技術、方法
l 項目質量管理通用方法
l 過程分析
l 項目質量審計
10.3.3項目質量保證工作的輸入、輸出
10.4項目質量控制
10.4.1項目質量控制的意義、具體的實施過程與組織
10.4.2項目質量控制的技術、工具和方法
l 測試、檢查、統(tǒng)計抽樣
l 因果圖、帕累托圖、控制圖、流程圖
l 六西格瑪
10.4.3項目質量控制的輸入、輸出
11.項目人力資源管理
11.1項目人力資源管理有關概念
l 動機、權力、責任、績效
11.2項目人力資源計劃規(guī)定
11.2.1制定人力資源管理計劃的技術和工具
l 組織結構圖
l 組織分解結構（OBS）
l 責任分配矩陣（RAM）
l 人力資源模板
l 人際網(wǎng)絡
11.2.2人員配備管理計劃的作用和內容
11.2.3制定人力資源計劃工作的輸入、輸出
11.3項目團隊組織建設
11.3.1組建項目團隊
l 人力資源獲取
l 人力資源分配
11.3.2現(xiàn)代激勵理論體系和基本概念
11.3.3項目團隊建設
l 項目團隊建設的主要目標
l 成功的項目團隊的特點
l 項目團隊建設的五個階段
l 項目團隊建設活動的可能形式和應用
l 項目團隊績效評估的主要內容和作用
11.4項目團隊管理
11.4.1項目團隊管理的含義和內容
11.4.2項目團隊管理的方法
11.4.3沖突管理
11.4.4項目團隊管理的輸入、輸出
12.項目溝通管理
12.1項目溝通管理的基本概念
12.1.1溝通和溝通管理和含義及特點
12.1.2溝通模型及有效溝通原則
12.2溝通管理計劃編輯
12.2.1溝通管理計劃的主要內容
l 描述信息收集和文件歸檔的結構
l 描述信息發(fā)送的對象、時間、方式
l 項目進展狀態(tài)報告的格式
l 用于創(chuàng)建和獲得信息的日程表
l 項目干系人溝通分析
l 更新溝通管理計劃的方法
12.2.2溝通管理計劃編制的技術、方法
12.2.3溝通管理計劃編制的輸入、輸出
12.3信息分發(fā)
12.3.1常用的溝通方式及其優(yōu)缺點
12.3.2用于信息分發(fā)技術、方法
12.3.3信息分發(fā)的輸入、輸出
12.3.4組織過程資產(chǎn)的含義和表現(xiàn)形式
12.4績效報告
12.4.1績效報告的內容
12.4.2績效報告的主要步驟
12.4.3狀態(tài)評審會議
12.4.4績效報告的主要步驟技術和工具
12.4.5績效報告過程的輸入、輸出
12.5項目干系人管理
12.5.1項目干系人管理的含義
12.5.2項目干系人管理的技術的工具
12.5.3項目干系人管理的輸入、輸出
13.項目合同管理
13.1項目合同
13.1.1合同的概念
l 廣義合同概念和狹義合同概念
l 信息系統(tǒng)工程合同
13.1.2合同的法律特征
l 合同當事人自愿達成
l 合同當事人法律地位平等
l 合同的設立、變更和終止
13.1.3項目管理中的合同模型及有效合同原則
13.2項目合同的分類
13.2.1按信息系統(tǒng)范圍劃分
l 總承包合同、單項任務承包合同、分包合同
13.2.2按項目付款方式劃分
l 總價合同、單價合同、成本加酬金合同
13.3項目合同簽訂
13.3.1項目合同的內容
l 當事人各自權利、義務
l 信息系統(tǒng)項目質量的要求
l 建設單位提交有關基礎資料的期限
l 承建單位提交階段性及最終成果的期限
l 項目費用及工程款的支付方式
l 項目變更約定
l 當事人之間的其他協(xié)作條件
l 違約責任
13.3.2項目合同簽訂的注意事項
l 當事人的法律資格
l 驗收時間
l 驗收標準
l 技術支持服務
l 損害賠償
l 保密約定
l 知識產(chǎn)權約定
l 合同附件
13.4項目合同管理
13.4.1合同管理及作用
13.4.2合同管理的主要內容
l 合同的簽訂管理、合同的履行管理、合同變更管理、合同檔案的管理
l 合同管理的依據(jù)、合同管理的工具和技術、合同管理的交付物
13.5項目合同索賠處理
13.5.1索賠概念和類型
13.5.2索賠構成條件和依據(jù)
l 合同索賠構成條件
l 常見合同索賠事由
l 合同索賠依據(jù)
13.5.3索賠的處理
l 索賠程序
l 索賠事件處理的原則
l 索賠意向通知與索賠報告
l 索賠審核
l 賠償協(xié)商、裁決和仲裁
13.5.4合同違約的管理
l 對建設單位違約的管理、對承建單位違約的管理、對其他類型違約的管理
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